随着手机的普及，手机的质量问题一直成为困扰消费者的一大难题，手机投诉呈大幅度攀升态势，成为消费者申诉、投诉的热点问题。从近年来荣成市12315申诉举报中心、荣成市消费者协会受理的消费者申诉、投诉情况看，手机投诉呈现新的趋势，低价手机质量问题成为手机申诉、投诉的焦点。据荣成市工商局、荣成市消费者协会对2008年受理的手机申诉、投诉情况进行统计分析，消费者对500元以下的手机投诉占手机投诉总量的82.6%。

　　从荣成市消协工作人员对低价手机销售市场的调查情况看，不同品牌的手机，都会有几款功能齐全、外观新颖、价格低廉机型，这些款式的手机是生产者为低收入消费群体专门设计生产的，是真正的物美价廉，但有部分经营者打着低价销售的幌子，经销质次价高的商品，主要有六种情形：一是目前手机市场竞争较为激烈，经营者为其自身的利益，采用低价竞争战术，大批量价格低、款式新的机型充斥市场，使得手机在质量方面良莠不齐，制作工艺上不够严谨；二是经销商为达到“降价不降利”的目的，在配件上做起“文章”，私自扣掉蓝牙耳机、座式充电器、原装锂电池等配件，单独进行销售，这种配件缺失式降价销售属典型侵害消费者利益行为；三是部分生产厂家在某流行款式手机失去市场竞争优势时，专门用次品配件或者是低价替代零件生产手机，然后进行低价促销，手机在出厂时就暗藏技术缺陷，质量明显下降，很多功能缺失；四是经销商受经济利益驱动，通过不正当渠道，购进销售“水货机”、“翻新机”、“杂牌机”等各种身份不明的“黑手机”，达到获得不当利益的目的；五是经营者以低价抛售库存积压手机，手机电池等配件因为搁置时间太长，导致质量、使用寿命明显下降；六是部分网络经营者抓住消费者热衷于网上购物特点，以超低价吸引消费者的眼球，等消费者拿到实物手机后，才发现与网络上宣传的出入很大，不是配件缺失，就是原装配件被掉包，或是型号不符。

　　荣成市工商局、荣成市消费者协会提醒消费者在购买手机时，要选择信誉有保证的正规卖场和品牌，不要盲从价格，并妥善保存相关的购机凭证。消费者购买手机后，要及时登陆信息产业部的网站，根据手机的进网许可证，查证手机的真实“身份”。消费者一旦发现手机存在问题，要及时向消协投诉，或向工商局12315申诉举报中心进行举报。