彩屏、拍照、MP3等曾经拨动过消费者心弦的手机功能早已经退去了神秘的面纱，而今，只要花2000多元便可以买到一部集摄像、MP4、蓝牙上网等一系列功能的超实用手机，然而，手机功能的增加，也给手机质量的稳定性带来了挑战，与此同时，随着山寨机的“攻城掠地”，手机的质量和售后也再次成为用户关注的重要问题。

　　从投诉统计情况来看，包括诺基亚、摩托罗拉等知名品牌的投诉解决情况较好，这类企业大都会主动承担企业的三包责任，而一些小品牌及山寨机等企业，则售后服务较差，这些企业在面对用户的机器问题时，往往会找各种借口或理由来逃避三包责任，由于很多用户对手机三包规定了解不深，此时往往会被不良厂商“牵着鼻子走”。

　　喜欢看武侠小说或武侠电视的朋友都知道，故事中总少不了一份蕴藏着盖世神功之类的“武功密笈”，现实生活中，像“葵花宝典”之类的“武功密笈”是不存在的。不过，在手机维权领域，着实存在着这样一份“武功密笈”——用户只需要牢记下列6个数字，便基本上可以让自己合法权益不再受JS们的损害了。

　　１年：手机的主机“三包”有效期为１年，电池为６个月，外接有线耳机为3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡等也为1年。

　　１—７天：手机自出售之日起７日内，主机出现无法开机、不能正常登录或通话、屏幕无显示或显示错字和漏划、无振铃、拨号错误、非正常关机等情况，消费者有权要求退货，销售商应该无条件退货，并按发票价格一次性退清货款。

　　８—１５天：在手机出售后８—１５天内，主机出现以上的性能故障时，消费者有权要求换货或修理。
　
　　７天：如果送修的手机在７日内不能修好，消费者有权要求修理者提供备用机，原机修好后才能收回备用机。

　　６０天：如果由于生产商的原因，致使延误了修理时间，并从送修之日起超过６０天还没有修好的，消费者可以凭购机发票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录，向销售者要求免费更换同型号同规格的主机。

　　３０天：如果因为修理者自身的原因，导致修理时间超过３０日还没有修好的，消费者也可以向销售者要求免费更换同型号、同规格的主机。