本报济南3月14日讯 今天，山东“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨名优商品博览会在舜耕国际会展中心隆重举行。活动现场，专门等到“3·15”集中投诉的人明显减少，咨询服务、名牌商品展销成了主题。

    今天上午10 点，“3·15”活动开幕式结束后，绝大部分顾客一下子涌向会展中心，参观里面的名优产品。记者看到，里面既有格力空调等名牌家电的柜台，也有地方名烟名酒专柜、名牌服装，像一些地方小吃、特色产品等纷纷来“3·15”参会。银座佳驿酒店还专门为“3·15”搞起了“免用六小件，捐植一棵树”活动，请消费者签名响应“在酒店消费时少用一次性洗漱用品”(如图)。

    与会展中心内的名品展红红火火相反，会展中心南侧由各职能部门、协会等摆起的投诉摊点却显得有些冷清。省家电协会负责人告诉记者，今年投诉的人特别少，投诉案例比去年少了一大半，主要是咨询的人比较多。“这在以往是不可能的，前些年的消费者权益日，家电投诉能占到整个投诉总量的80%左右。”

    在省通信管理局的投诉展位前，也是咨询的人多、投诉的人少，消费者关注的问题主要是宽带上网，大家普遍对优惠政策比较感兴趣。

    省工商局局长李华理认为，今年的这种变化，也跟有关执法监管部门加强了平时的咨询投诉服务有关。像省工商局的12315申诉举报热线、省质监局的12365质监热线，都实行24小时有人值守、17市分局联动执法，随时可为消费者提供咨询投诉。工作平时做了，矛盾提前化解，“3·15”自然投诉少了。当前国家要求拉动内需，一个良好的消费环境就是促内需工作的重要方面。