【资料链接】
● 志愿者精神：
奉献、友爱、互助、进步
● 十一运志愿者主题：
和谐中国、志愿全运
● 十一运志愿服务口号：
我热诚，我参与，我奉献，我成长
● 十一运志愿服务活动主题：
“有我，全运更精彩” “拥抱全运、志愿齐鲁”
第十一届全运会志愿者，主要包括赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者。其中，社会志愿者是十一运最庞大的志愿者队伍，也是最能体现志愿服务精神的岗位。分为排队示范岗、交通维护岗、环境保护岗、信息服务岗、特色服务岗和社区服务岗6 大类。全省以“蓝丝带在行动”为口号，组织20万社会志愿者开展环境保护、社区服务、文明礼让、微笑使者等方面的志愿服务。
□ 本报记者 晁明春 黄露玲
“我奉献，我快乐。志愿者是我一生当中最宝贵的经历，我愿把我的全部热情和真诚服务奉献给家乡，奉献给全运会。”1985年出生的石帅坐在记者面前，满脸的阳光，满脸的真诚。
这位在山东师范大学体育教育专业就读、去年作为北京奥运会志愿者曾有幸在“鸟巢”为短跑运动员测试反应时间的大四学生，如今又成为第十一届全运会志愿者中的一员。
每一届成功的运动会，都离不开高水平的志愿服务。第十一届全运会筹备以来，来自社会各界的23 万余名赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者，积极开展“有我，全运更精彩”和“拥抱全运、志愿齐鲁”两项主题活动，在经过一系列测试赛等大型赛事的检验后，正以如火的热情，期待着为第十一届全运会奉献最优质的志愿服务。
“有我，全运更精彩”
2009年5月9日，济南赛区迎来了首场全运赛事——体操预赛暨2009 年全国体操锦标赛。来自山东建筑大学的300名赛会志愿者、300名拉拉队志愿者和来自山东旅游职业学院的22 名颁奖礼仪志愿者，成为了济南赛区首批“迎战”全运会赛事的志愿者团队。
“自5月9 日上岗服务到17日比赛结束，志愿者们在39个岗位为运动员、裁判员和观众提供服务，累计上岗时间达19122 小时。志愿者用他们无私的奉献和细致、周到的热情服务，完成了在济南赛区的第一次精彩亮相。”十一运会济南赛区组委会志愿者工作部专职副部长、共青团济南市委副书记黄波告诉记者。
自去年10月十一运会济南赛区志愿者招募工作启动以来，市民服务全运，为家乡做贡献的激情被迅速点燃。通过网上报名、集中报名、特色招募等多种招募渠道，在全市开设了51个全运会济南赛区社会志愿者报名点。 3月底集中招募阶段结束，十一运会济南赛区共接受志愿者报名申请16.8万余份。
“有我，全运更精彩。”全运期间，济南赛区将有包括赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者在内的11.4万名志愿者，在济南赛区各项赛事、全市100 个城市志愿者文明服务岗和 1000 个社会志愿者服务站上，向来自全国各地的运动健儿和各界来宾提供最真诚的志愿服务。
“真诚、高效、专业、安全”
“我愿意把在北京奥运期间学到的全部知识和经验，毫无保留地传授给济南赛区的志愿者。”如今在志愿者管理岗位上从事志愿服务的石帅告诉记者。“尽管是全运会，但我们的要求是奥运会的要求，我们服务的标准仍是奥运会的标准。”
还有纪东明，这位济南市公安局治安支队第三大队副大队长，曾参加过北京奥运会安保工作。面对这次在家乡举办的盛会，他一方面要加班加点完成安保工作，另一方面还要抽出时间为志愿者培训，他的精彩讲解让志愿者们懂得了志愿服务工作对维护社会稳定和做好大型赛事安保工作的重要意义。
“志愿者的培训工作是做好全运会志愿服务的前提条件。这些培训师也是济南赛区城市志愿者队伍中的一员，他们是专门为志愿者服务的一支特殊的志愿者团队。”黄波介绍说。
为强化志愿者培训工作，确保每一名志愿者“不培训不上岗”、“ 培训不合格不上岗”，济南赛区组委会志愿者工作部自2008年12月起，举办了十一运会济南赛区志愿者培训大会和共计三期志愿者骨干培训班，制定了总体培训规划，组建了由 14位专家组成的十一运会济南赛区志愿者培训师团队，成立了由济南市青少年宫等单位组成的志愿者培训基地。
截至目前，对志愿者骨干、岗（站）长及班（组）长的培训工作已经基本结束。“通过对志愿者进行志愿服务理念和相关专业知识培训，志愿者全面掌握了志愿服务知识，提升了综合素质，可以为全运会提供真诚、高效、专业、安全的志愿服务。”黄波告诉记者。
微笑志愿，你我同行
“微笑志愿，将是赛场内外一个个真诚的面容。美丽的微笑、矫健的身姿、亲切的问候，是全运会志愿者规范服务的体现。”
“微笑志愿，将是城市街巷一顶顶蓝色的帐篷。细致的讲解、周到的服务，是全运会志愿者真诚服务的体现。”
“微笑志愿，将是你我身边一场场精彩的活动。激情洋溢的庆祝、独具特色的主题、庄严隆重的誓师，是全运会志愿者热情服务的体现。”
2009年8月18日，在济南市迎办全运“微笑服务” 主题活动动员大会上，黄波代表全运会济南赛区十余万志愿者们郑重承诺：和谐全运，心手相传，微笑志愿，你我同行！
为营造全市良好的社会氛围，济南赛区志愿者工作部组织开展了一系列丰富多彩的主题活动。 3月14日，全运“文明风尚圈”正式版发布仪式隆重举行，代表着“环保、礼仪、礼让、奉献、自律”含义的五色全运“文明风尚圈”正式向社会发布，“泰山童子”为广大市民作了精彩展示。如今，“文明风尚圈”拉拉队版、少年版和车友版已分别正式发布。丰富多彩的“文明风尚圈”推广活动，成为省城倡导文明风尚、传播志愿精神的重要载体。
特别是在6月3 日开赛的2009山东青少年网球锦标赛暨第十一届全运会网球测试赛上，赛会志愿者、拉拉队志愿者们，手上佩戴着拉拉队版的“文明风尚圈”，热情洋溢的喝彩点燃了整个赛场。
在十一运组委会志工部的具体指导和各驻济高校的大力支持下，目前，济南赛区的3000余名赛会志愿者和数万名城市、社会志愿者，已经先后在11 个项目的测试赛和网球团体决赛、场馆周边和城市重点区域的100个城市志愿者文明服务岗以及1000 个社会志愿者服务站点上，提供了热情周到的志愿服务，为全运会开闭幕式和各项正式比赛做好了实战准备。
广大志愿者们表示：将以更加积极主动、热情周到、用语文明、举止得体的优质服务，展示文明山东良好的形象，让微笑成为城市的语言，让文明成为城市的名片。
● 志愿者精神：
奉献、友爱、互助、进步
● 十一运志愿者主题：
和谐中国、志愿全运
● 十一运志愿服务口号：
我热诚，我参与，我奉献，我成长
● 十一运志愿服务活动主题：
“有我，全运更精彩” “拥抱全运、志愿齐鲁”
第十一届全运会志愿者，主要包括赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者。其中，社会志愿者是十一运最庞大的志愿者队伍，也是最能体现志愿服务精神的岗位。分为排队示范岗、交通维护岗、环境保护岗、信息服务岗、特色服务岗和社区服务岗6 大类。全省以“蓝丝带在行动”为口号，组织20万社会志愿者开展环境保护、社区服务、文明礼让、微笑使者等方面的志愿服务。
□ 本报记者 晁明春 黄露玲
“我奉献，我快乐。志愿者是我一生当中最宝贵的经历，我愿把我的全部热情和真诚服务奉献给家乡，奉献给全运会。”1985年出生的石帅坐在记者面前，满脸的阳光，满脸的真诚。
这位在山东师范大学体育教育专业就读、去年作为北京奥运会志愿者曾有幸在“鸟巢”为短跑运动员测试反应时间的大四学生，如今又成为第十一届全运会志愿者中的一员。
每一届成功的运动会，都离不开高水平的志愿服务。第十一届全运会筹备以来，来自社会各界的23 万余名赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者，积极开展“有我，全运更精彩”和“拥抱全运、志愿齐鲁”两项主题活动，在经过一系列测试赛等大型赛事的检验后，正以如火的热情，期待着为第十一届全运会奉献最优质的志愿服务。
“有我，全运更精彩”
2009年5月9日，济南赛区迎来了首场全运赛事——体操预赛暨2009 年全国体操锦标赛。来自山东建筑大学的300名赛会志愿者、300名拉拉队志愿者和来自山东旅游职业学院的22 名颁奖礼仪志愿者，成为了济南赛区首批“迎战”全运会赛事的志愿者团队。
“自5月9 日上岗服务到17日比赛结束，志愿者们在39个岗位为运动员、裁判员和观众提供服务，累计上岗时间达19122 小时。志愿者用他们无私的奉献和细致、周到的热情服务，完成了在济南赛区的第一次精彩亮相。”十一运会济南赛区组委会志愿者工作部专职副部长、共青团济南市委副书记黄波告诉记者。
自去年10月十一运会济南赛区志愿者招募工作启动以来，市民服务全运，为家乡做贡献的激情被迅速点燃。通过网上报名、集中报名、特色招募等多种招募渠道，在全市开设了51个全运会济南赛区社会志愿者报名点。 3月底集中招募阶段结束，十一运会济南赛区共接受志愿者报名申请16.8万余份。
“有我，全运更精彩。”全运期间，济南赛区将有包括赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者在内的11.4万名志愿者，在济南赛区各项赛事、全市100 个城市志愿者文明服务岗和 1000 个社会志愿者服务站上，向来自全国各地的运动健儿和各界来宾提供最真诚的志愿服务。
“真诚、高效、专业、安全”
“我愿意把在北京奥运期间学到的全部知识和经验，毫无保留地传授给济南赛区的志愿者。”如今在志愿者管理岗位上从事志愿服务的石帅告诉记者。“尽管是全运会，但我们的要求是奥运会的要求，我们服务的标准仍是奥运会的标准。”
还有纪东明，这位济南市公安局治安支队第三大队副大队长，曾参加过北京奥运会安保工作。面对这次在家乡举办的盛会，他一方面要加班加点完成安保工作，另一方面还要抽出时间为志愿者培训，他的精彩讲解让志愿者们懂得了志愿服务工作对维护社会稳定和做好大型赛事安保工作的重要意义。
“志愿者的培训工作是做好全运会志愿服务的前提条件。这些培训师也是济南赛区城市志愿者队伍中的一员，他们是专门为志愿者服务的一支特殊的志愿者团队。”黄波介绍说。
为强化志愿者培训工作，确保每一名志愿者“不培训不上岗”、“ 培训不合格不上岗”，济南赛区组委会志愿者工作部自2008年12月起，举办了十一运会济南赛区志愿者培训大会和共计三期志愿者骨干培训班，制定了总体培训规划，组建了由 14位专家组成的十一运会济南赛区志愿者培训师团队，成立了由济南市青少年宫等单位组成的志愿者培训基地。
截至目前，对志愿者骨干、岗（站）长及班（组）长的培训工作已经基本结束。“通过对志愿者进行志愿服务理念和相关专业知识培训，志愿者全面掌握了志愿服务知识，提升了综合素质，可以为全运会提供真诚、高效、专业、安全的志愿服务。”黄波告诉记者。
微笑志愿，你我同行
“微笑志愿，将是赛场内外一个个真诚的面容。美丽的微笑、矫健的身姿、亲切的问候，是全运会志愿者规范服务的体现。”
“微笑志愿，将是城市街巷一顶顶蓝色的帐篷。细致的讲解、周到的服务，是全运会志愿者真诚服务的体现。”
“微笑志愿，将是你我身边一场场精彩的活动。激情洋溢的庆祝、独具特色的主题、庄严隆重的誓师，是全运会志愿者热情服务的体现。”
2009年8月18日，在济南市迎办全运“微笑服务” 主题活动动员大会上，黄波代表全运会济南赛区十余万志愿者们郑重承诺：和谐全运，心手相传，微笑志愿，你我同行！
为营造全市良好的社会氛围，济南赛区志愿者工作部组织开展了一系列丰富多彩的主题活动。 3月14日，全运“文明风尚圈”正式版发布仪式隆重举行，代表着“环保、礼仪、礼让、奉献、自律”含义的五色全运“文明风尚圈”正式向社会发布，“泰山童子”为广大市民作了精彩展示。如今，“文明风尚圈”拉拉队版、少年版和车友版已分别正式发布。丰富多彩的“文明风尚圈”推广活动，成为省城倡导文明风尚、传播志愿精神的重要载体。
特别是在6月3 日开赛的2009山东青少年网球锦标赛暨第十一届全运会网球测试赛上，赛会志愿者、拉拉队志愿者们，手上佩戴着拉拉队版的“文明风尚圈”，热情洋溢的喝彩点燃了整个赛场。
在十一运组委会志工部的具体指导和各驻济高校的大力支持下，目前，济南赛区的3000余名赛会志愿者和数万名城市、社会志愿者，已经先后在11 个项目的测试赛和网球团体决赛、场馆周边和城市重点区域的100个城市志愿者文明服务岗以及1000 个社会志愿者服务站点上，提供了热情周到的志愿服务，为全运会开闭幕式和各项正式比赛做好了实战准备。
广大志愿者们表示：将以更加积极主动、热情周到、用语文明、举止得体的优质服务，展示文明山东良好的形象，让微笑成为城市的语言，让文明成为城市的名片。
吴哲
