□本报记者 宋 弢 张国栋
十一运甫一亮相，就赢得满堂彩。
从十一运开幕以来的情况看，无论是万众瞩目的开幕式，还是激战方酣的竞技场；无论是各路贵宾，还是运动员、教练员；从踏上山东的那一刻起，就感受到了山东人民搭建起的完美舞台。举全省之力、集全省之智的4年精心筹办，以精彩开局，为山东最终夺取办赛“大金牌”铺筑了厚重基石。
精心筹备换来零失误
10月16 日晚的开幕式，是全运会的开场大戏，也是对山东筹办工作的第一次集中考验。无论是演出的精彩，还是运转的顺畅，开幕式赢得广泛好评，得到了党和国家领导人及国外贵宾的称赞，甚至有媒体评论：“这是北京奥运会后全球最精彩的一次大型赛事开幕式”。
成功背后，凝聚着艰辛与付出。十一运组委会安保部部长助理闫希军介绍，为确保开幕式安全运行，济南出动上万警力，自奥体中心由内向外，设置了7道防线，实现了对安保力量最合理的设置。为了车辆人员进出有序，安保部工作人员开幕前加班加点，为5万多人和3千多车辆赶制证件。甚至细化到每辆车具体停在哪个停车场都标得一清二楚，对重点车辆，更是不仅确定具体车位，而且对开车时间都准确到以分秒计……正是凭着这种“细化到不能再细化”的精心准备，开幕式才得以运行有序，安全稳定。
作最精细的准备，不折不扣地将各项筹办工作落到实处，几年来的心血和汗水，换来零失误。组委会贵宾接待部副部长张继刚深有感触，贵宾接待部负责港澳台和国外贵宾，共 27个团队。无论对一人小团，还是几十人的大团，接待部都作了大摞的接待方案。接待国际奥委会主席罗格，接待方案多达近百页，什么时间到达哪里、人员在什么方位迎候……都有明确预案，并实地演练了3 次。罗格用“很高兴、很满意”对接待工作作出评价。
这次前来观摩参加十一运的各界客人近8000 人，是我省建国后接待量最大的一次，任务由行政接待部完成。行政接待部综合处副处长张人强介绍，为完成这一任务，行政接待部早在今年2月即向济南所有三星级以上宾馆下达了预备通知，4月即进行了签约，7月在全省分别落实了指定饭店 300余家。赛前，对哪个客人下榻哪个酒店哪个房间，一对一落实。正是这种细致准备，开幕以来8000位客人安置妥当，零失误、零差错、零投诉。
组委会有关负责同志介绍，随着大赛的全面展开，山东的办赛重点也发生变化。为善始善终搞好办赛工作，各方面把工作重点放到为赛事提供热情服务上来。如安保工作，将在确保赛事安全的前提下转向热情服务、主动服务，并出台了一系列新的管理措施：如对交通限行的路段进行压减，对运动员、媒体等人员简化安检程序等，确保最大限度为各方提供方便。
赛场外的“东道主效应”
近几届全运会，东道主最终夺冠几成规律。所谓的“东道主效应”如何发挥，自然成为各方关注的焦点。
而从开赛后的情况看，竞技场上并没有看到山东的“东道主效应”。十一届全运会组委会竞赛部副部长隋拥军介绍，到目前为止，还没有接到关于竞赛组织等方面的投诉。广东代表团的吴珏成告诉记者，从这几天的情况看，赛事组织非常规范，裁判员非常公正，无懈可击。
出现这种局面，显然与我省的东道主定位有着直接关系。作为东道主，“搭台”重于“唱戏”，是山东筹办工作中一开始就确立的高度自觉。省委书记、省人大常委会主任姜异康要求，全运会上，山东不仅要展现竞技体育成果，更要为各方面提供最好的条件和环境，夺取办赛的“大金牌”。
十一运组委会常务副秘书长、省政府副秘书长司安民介绍，全运会从筹办到开幕以来，省委、省政府自始至终都没有对山东竞技成绩提出任何硬性指标。
“东道主效应”集中体现在赛场外全方位的服务上。“东道主”这一称谓被诠释得更为精彩。江苏代表团副秘书长吕卫东说，从开幕式和近两天比赛看，山东的组织周密得力，“举全省之力筹办全运会”，真是名不虚传。广东代表团的吴珏成感慨，组织方对省外运动员真正提供便利——“每天的训练、比赛都及时通知时间和乘车点，班车每 20分钟一班，直接能到训练场地，真是方便极了。”
本届全运会开创性地建设了全运村，广受欢迎。“全运村真的太好了”，10月 19日，解放军代表团一名队员告诉记者，他参加过多次全运会，与以往相比，集体住在一个封闭的环境里，不受外界干扰，可以更加安心地训练、比赛。
“团结、向上、文明、热情”
全运会刚刚开幕，门票销售就传来捷报：截至19日，全运会赛事门票销售额突破1200万元大关，是上届全运会赛事门票销售总额的近4倍。售票的红火，意味着本次全运会宣传工作的得力，意味着“全民全运”办赛理念与实践的成功。从中也不难看出山东人民对全运会的热情。
开幕伊始，齐鲁儿女热情、友好、文明的东道主形象，深深感染了各地来宾。香港英皇集团主席杨受成感慨山东人的高素质：几万观众热情礼貌，与开幕式演出形成完美互动，使整个演出充满感染力，“置身其中，能感到山东人的团结、向上、文明、热情。山东良好的社会风气，给我留下了最深的印象。”
东道主的热情与文明，为福建代表团的周耀龙津津乐道：在代表团每个成员的房间，都有山东省委书记和省长热情洋溢的欢迎信，让我们倍感温馨。特别是17日下午，他乘车从宾馆到济南皇亭体育馆观摩举重比赛，由于对济南道路不太熟悉，在路边随意找了一辆出租车问路，没想到出租车司机直接开车将他引导到目的地，而且无论如何也不要钱——“山东人民的热情让我非常感动。”
对各地宾客来说，从机场到宾馆，再到各个赛区，山东人的笑脸一直伴随着他们。安徽中安在线的记者赵波说：“山东人的热心和服务是一流的。”
