▲10月23日，全运志愿者赵旖晨(女)在为市民服务。全运会期间，分布在全运会各场馆的志愿者们以热情周到的良好服务，赢得了中外游客的广泛称赞。□记者 汤序民 报道
□ 本报记者 张子扬
10月23日下午，媒体村桂花园。从皮箱里小心翼翼地取出近200 封感谢信展示给记者，郑军有些得意地说，这是他们团队最大的收获。
郑军是媒体村舜耕山庄服务团队的总经理，他带领一支 1000多人的团队，“经营”着桂花园南区的公寓和媒体餐厅。十一运开幕一周来，郑军他们每天都会收到很多感谢信。仔细阅读就会发现，每封信背后都有一个精彩的故事。
“全运服务细致温馨，宁鲁友谊情深意浓。”——10月19日，宁夏代表团向媒体村赠送了锦旗和感谢信。副团长董赛平开玩笑说，是“兰州拉面”征服了每一位团员。记者到媒体餐厅里一看，拉面馆前果然排起了长龙。长长的面团在空中飞舞，两头时而合在一起又分开，面团慢慢变细，终于“啪”的一声被掷入热汤锅，而此时，醇厚的香味已弥漫在周围。“汤浓面筋道，一看就是正宗的震国拉面。”董赛平评价说。当然正宗，因为抻面的回民大师傅马么二就是媒体餐厅专门从宁夏请来的，他已在当地的百年老字号“震国拉面”做了 30 多年。像他这样从全国各地聘请的大厨，餐厅还有 20多位。
“让山东人的热情像蝴蝶一样飞向全国。”——重庆晨报的黄德强刚入住公寓时很纳闷，为什么每只拖鞋上边都打着一只塑料的小蝴蝶，而且蝴蝶的颜色还不一样。询问过楼层服务员，他才得知，每套公寓都有四到六名客人入住，这是为了避免同居一室的人穿混淆而特意做出的标识。不只是拖鞋，水杯、牙缸等公寓内统一提供的所有用具上都做出了区分。为此，公寓专门提前准备了红、黄、蓝、绿、紫五种颜色的各种标识，这让黄德强十分感慨：“服务很细致很周到，全运会历史上第一家全运村名不虚传。”
“我没带房间钥匙，她没有直接给开门，我觉得她做得很对。”——中央电视台记者杨旭在感谢信中写道。10月20日下午，他和同事从外面回来，才发觉把钥匙落在了房间里，便十分着急地打了服务电话。值班的修萌上来，却没有立刻给打开门，而是耐心地解释不能随便开门。随后，她又领着两人到居民服务中心和媒体接待中心进行了身份验证，确认无误后，才打开门，前后近20分钟。按照程序办事，做好解释工作，热情地进行引导，杨旭说，这样的工作让人很消火，更让人放心。
“尽管还是学生，在家也许都不干这些粗活，可她们的举动却让我们感动，这就是全运会上的‘80后’和‘90后’。”——令居住在40 号楼 501 的中央人民广播电台记者感动的事，是莎丛丛趴在地上清除污垢。志愿者莎丛丛是山东省工会管理干部学院工商管理系二年级的学生，在清理房间时，看到地面上撒落的果汁已凝结成黑块，用拖把弄不掉，就找来了抹布擦。蹲着使不上劲，她索性就趴在地上用力地来回擦，直到全部清除干净。莎丛丛家在烟台市区，她告诉记者这几天在全运会上干的活，比在自己家里一年干的还要多，“可为了房间干净一点，让客人住得舒服一点，即使累点我们也乐意。”
