|
|
| |
 |
|
| |
|
 |
订阅 |
|
|
|
|
|
本报记者 邱祎 常新喜
刘婧孜
9日下午，济南市市政公用事业局局长贾玉良及各供热单位负责人在12345市民热线接听电话。一小时内，各位负责人接听了382位市民的来电，对于供暖出现问题的居民，进行现场督办，责成相关部门尽快解决。
多数电话投诉自管站
9日下午，济南市市政公用事业局局长贾玉良接听的11个电话中，有6个是反映小区自管站不热的问题。家住高新区黄金时代小区的朱女士、家住三箭吉祥苑的张先生等市民向贾局长反映，小区暖气为自管站供，但是现在自管站不给调试暖气，以前供热也不规范，强烈要求政府将自管站收归国有，以保障居民的用暖问题。
针对自管站存在的问题，贾玉良告诉市民，自管站一直是个难点问题，济南市政府今年明确提出要提前解决试供热问题，换热站需要响应政府的号召，提前供热，解决老百姓的实际困难。“对于供热不好的自管站，下一步会通过各种手段加强监督，督促供热站按照标准的规定运行。”他向市民透露，目前正在研究政策，争取用几年的时间收回自管站。
室温不到12℃可以不交钱
家住历下区东关大街长盛南区3区3号楼的居民梁女士向贾玉良“诉苦”，去年暖气不热，测温报告有5天不达标准，今年不想交暖气费，属于东关供热站供热范围。
针对梁女士的情况，贾玉良表示，通过测温不达标继续退费，12℃以下可以不交钱，供热企业免费测温，对供热企业测温不满意，可以申请第三方测温，由技术监督部门指定的企业，经过测温之后确定的是不交钱的。“如果没有经过第三方测温或是测温报告，是不可以的，退费是按照天数来执行的，报纸上已经有刊登，如果不明确，可以向供热公司索取测温规定和退费规定。”
取暖有困难现场督办
在接听电话过程中，除了咨询相关问题外，还有不少市民反映自己的取暖遇到了困难，贾玉良将居民困难记录下来，并在现场责成相关负责人帮助解决。
家住历城区工业北路坝王路化肥厂宿舍毛女士说，自己居住在14号楼，整个楼都没有供热，宿舍由山东大强环保技能供热有限公司供热，目前没有人收钱。贾玉良告诉毛女士，稍后会由供热办、盛源化肥厂、山东大强环保技能供热有限公司共同商讨此处供热问题，尽快解决。
家住市中区建设路82号金山花园1-2-602室的居民反映，现在不想在此处住了，要投靠女儿，但供暖费用要交近4000元，且无法报停，认为非常不合理，希望得到帮助。对于这位居民的困难，贾玉良表示，关于运行供暖问题，是市政公用局和物价局有关部门一块联合制定的有关规定，因为供热系统比较复杂，运行供暖有要求：必须是分户控制的才能够进行。“当然特殊问题会特殊办理，你的困难我们会派人去家里帮助你解决，力争最完满地解决。”
|
|
|
|
