近几日，接踵而至的大风、暴雪预警加重了人们的寒意，此时，供暖行业是绝对的“明星”，它的一举一动都牵动着市民的心。我们欣喜地看到，我省的一些城市已经摆脱了那一纸契约的束缚，不但提前供暖，甚至是提前达标供暖。
近几日，接踵而至的大风、暴雪预警加重了人们的寒意，此时，供暖行业是绝对的“明星”，它的一举一动都牵动着市民的心。
曾几何时，提前供暖是很多人可望而不可即的，试水并逐步实现市场化的供暖企业更注重的是那一纸“合同”，结果往往是，寒流提前到来时，暖气还因不到“供暖日期”而迟迟不热，冻得人在家中瑟瑟发抖；冬季某日气温较高，但暖气仍然“热情高涨”，让人无法忍受，这都是墨守成规带来的弊端。
如今，我们欣喜地看到，我省的一些城市已经摆脱了那一纸契约的束缚，不但提前供暖，甚至是提前达标供暖。今年11月初的降温，省城济南迅速反应，提前供暖，而近期则有更多的城市加入了提前供暖的行列，这是城市的管理者处理公共事务的一种进步。尽管，有些城市的做法还不尽如人意，但我们已经能够预期那种“温暖”。
当然，我们也应该看到，目前一些城市的人性化供暖，更多的是在政府的支持下完成的，作为供暖企业来说，没有以用户需求为导向的市场模式，只靠政府的补贴，又有多少企业有能力实行并且长久坚持呢？如何引入竞争机制，逼着供热企业在竞争的压力下自觉、主动地关注冷暖变化，做好客户服务，实现人性化的供暖，是每个城市亟待解决的问题。
愿我们的人性化供暖走得更远。 （世新）
王晓亮
