■住户：16日暖气片忽然变凉
“现在暖气挺热乎，屋里也比较暖和。”17日上午10时许，记者来到中润裕华园1号楼刘女士家，一进门就感到一股暖意。她告诉记者，16日上午，暖气片冰凉冰凉的，家里温度很低。65岁的刘女士怕冷，非常不适应忽然停暖，只能打开空调取暖。
业主赵先生也表示，16日家中暖气片冰凉，居民都怀疑是供热企业忽然停暖导致。他说，每个单元楼门口都有一张物业张贴的通知，告知居民供热企业要求按照每平方米31元的价格缴纳采暖费，而物业认为此价格与济南市价格相差太大，住户难以承受，仍然按照套内面积每平方米26.7元收取采暖费，还将继续与供热企业协调。
“是不是住户没有按照31元的价格缴纳采暖费，所以就被停暖了？”中润裕华园小区不少居民都对此表示担心。业主孙女士告诉记者，她从物业得知，因为供暖企业和物业对采暖费的价格还有争议，现在还没有签订供暖合同。
“我们已经按照济南市的规定缴纳了采暖费，但是已经供暖这么多天了，供暖合同竟然还没有签订，今冬供暖能有保障吗？”孙女士担心，家中暖气片说不定哪天又凉了。
■热企：4.3元差额不让居民掏
据了解，中润裕华园的供热企业是济南新鑫物业有限公司，其行政主管部门是历下区高新技术产业开发建设总公司，给环山路附近的30多个单位供暖。
济南新鑫物业有限公司的一位刘姓负责人告诉记者，中润裕华园现在已经供暖正常。至于居民对再次忽然停暖的担心，他表示虽然采暖费没有收齐，也没有签订供暖合同，但“还是先尽力保障居民用暖”。
他说，目前企业一直在亏损。新鑫物业的采暖费价格是每平方米31元，这分为两部分。一部分由居民缴纳，按照济南市统一标准收取，套内面积每平方米26.7元，“请居民放心，绝不多收居民一分钱”。采暖费的另一部分，也就是居民提到的每平方米4.3元的差额，由宿舍所属的单位或者小区开发商来承担。“采暖费并没有给我们，还在与开发商协调。”他坦言收取每平方米4.3元的差额颇有难度，至今很多小区的采暖费仍未收齐。
■物业：没钱垫付这笔差额款
中润裕华园物业办公室的工作人员介绍，物业公司确实“帮忙”代收了小区住户缴纳的采暖费，并严格按照济南市的标准收取，但由于供暖企业“拒收”住户缴纳的采暖费，所以这笔费用现在仍没有缴到供热企业那里。
至于拒收的原因，这位工作人员解释与每平米4.3元的采暖费差额有关，而且物业尚未和供热企业签订供暖合同。她说，供暖合同上标注的采暖费价格是每平米31元，如果签订了这个合同，物业根本无力支付采暖费的差额部分。“小区物业费每平米才0.5元，哪有钱垫付这个？”
另外，物业人员还表示，物业公司早已与开发商脱离，而且现在开发商也已经售出小区的房子，供热企业想要找开发商要这个差额可能很难。
16日，中润裕华园小区多位住户反映家中暖气片冰凉。虽然当晚暖气片又逐渐温和起来，可是考虑到物业公司和供热企业至今没有签订供暖合同，小区居民总是不放心，担心今冬采暖季家中暖气片又会变凉。
