“贴心一键通”本着“轻松一键，居家无险”的宗旨，以担当社区老人的“电子卫士”和“电子保姆”为己任，按照国际通行的社区服务5A目标（任何人Anyone，任何时间Anytime，任何地点Anywhere，任何需求Anyneed，社区都能为其提供所需要的任何服务Anyservice）要求，努力贯彻“贴心”服务理念，不断细化服务内容及流程。目前，“贴心一键通”提供的为老服务主要包括：

□ 24小时紧急救助服务
1. “120”医疗紧急救助。当老人遭遇突发病情，不便拨打“120”急救电话时，只需按动“贴心一键通”用户端呼叫器或遥控器上的求助按钮，呼叫中心将在第一时间内联系救护车，引导救护车快速抵达老人住处，并将用户事先登记的病史告之医生，以便医生采取相应的急救准备。此外，“贴心一键通”还将同时通知老人的子女亲属，并全程与相关人员保持通话联络，监控现场，确保为老人赢得宝贵的抢救时间。
2. “110”、“119”报警服务。如用户发现匪情或火情并通知“贴心一键通”后，呼叫中心将立即通过专线直接同“110”或“119”控制中心取得联系，及时采取相应措施。

□ 365天日常看护服务
1. 特别提醒服务。“贴心一键通”根据对用户信息的分类整理，针对不同用户提供有针对性的提醒，如吃药提醒、天气变化提醒、预防发病提醒等。
2. 特殊关怀服务。“贴心一键通”针对独居无子女高龄老人，安排定期询问和上门探视。
3. 贴心志愿服务。是依靠专门组建的“贴心一键通”“贴心助理”助老服务队伍，定期走访老人，问寒问暖、检测设备、开展活动，如寄生日贺卡；组织旅游、讲座、书画展览、文艺演出活动；定期提供免费医学、心理专家咨询等。
4. 个性家政服务。是“贴心一键通”针对普通家政无法满足老人的某些特殊需求的情况，开设的个性服务，如读报聊天、代为购物、代办手续、物品送修、门诊陪医、请医上门、接机送站等。