陈宏：好客的最高境界，应该就是让客人有“宾至如归”的感觉吧！有好客的山东，好客的十一运会，安心干活儿就是。
□上海《青年报》记者 陈宏
8号从上海到济南机场，出口到行李提取处的短短一段路，到处可见“好客山东”的海报。果然，从提取完行李，就能处处感受到孔孟之乡的礼仪。
首先跑的比赛是在章丘举行的女排1-8名决赛，组委会安排了接站。到了出口处，看见一礼仪小姐举着章丘赛区的牌子等在那儿呢。原本以为是固守机场的组委会人员，上车时却发现她也一同上了车，问下来才知道，原来这是章丘赛区特别安排的，接站送站时，都有这样的工作人员跟车，既有礼仪方面的考虑，也能给媒体介绍章丘的特色，很好地宣传了自己——就像我们现在都知道了，章丘的大葱等农产品质量有多好，百脉泉有多漂亮，李清照原来那些凄凄惨惨的词，是在哪里诞生的。
这些如果都还是场面上的礼仪，好客山东，更是在入住酒店后，有了更深的认识。那天很忙，一大早要赶到济南办事，下午紧接着就是采访，中间几乎没有吃饭的时间，于是换下的脏衣服就随手扔在了床上。忙完回到房间，发现电脑旁边压着一张纸条，是我所住的楼层服务员留下的，上面写着“ 抱歉没有得到您的允许，帮您把衣服洗了，挂在床头，请您见谅”。我看看，竟然还是手洗的，而不是酒店的送洗服务！这让我很是诧异，还从来没有酒店有过这种服务呢！那位服务员我也见过，是一位和善的中年大妈，看来，她真是把这当成了“家事”呢——好客的最高境界，应该就是让客人有“宾至如归”的感觉吧！
后来到餐厅吃饭，也一样感受到热情。每次吃完饭，原本在餐台附近的迎宾，都会匆忙赶到电梯口，给按好键，让我很是不好意思，说没事我自己来，迎宾员却总是微笑着说：“不要紧，我帮您！”记者常年都在走南闯北的，遇到这样热情的人，还真是感觉暖心。
这两天赶到了青岛赛区。由于全运会组委会已经将采访证件提前送到了青岛，我并不知晓此事，所以临时赶来青岛时，并不知道接站需要提前24 小时通知的规定。不过，在动车上打电话跟青岛这边组委会讲述了情况之后，媒体接待部门的工作人员马上表示，这是组委会工作的疏忽，她马上给我联系申请车辆。不久，她的确认电话就到了，让我宽心——更让我觉得佩服的是，全运会是媒体高度集中的盛会，她竟然能一报单位就知道名字，无形间，她个人的行为，将全运会跟媒体的距离，又拉近了很多。
接下来，我又要回到济南主赛场了，更艰巨的采访任务正等着呢，只是，我一点也不担心了，有好客的山东，好客的十一运会，安心干活儿就是。
