大众网济南2月25日讯（记者 赵新婷） “市民反映的这些问题，我们能解决的要立马解决，我们部门解决不了的也要协调其他有关部门帮忙解决。”翟立哲说。今天上午，在做客大众网时，济南市环保局环境监察支队支队长翟立哲与网友进行了积极的在线交流，在不到一个小时的时间里，翟立哲共回答了网友的8个问题，“有些问题现场解决不了，我们回去后会尽快落实，争取实实在在的帮到市民。”
棘手问题不回避 协调其他部门共同助网友解难题
打开大众网大众论坛、众众微博及手机报用户的留言页面，看到上面的网友提问，翟立哲仔细读了起来。“这么多网友在反映问题啊。”翟立哲不禁感慨于网友问题的涉及面之广，大到怎样令济南的空气更干净，小到越来越普及的电瓶车对空气会否造成污染，事无巨细，翟立哲认真考虑后都做了回答。
大众网友“凤鸣海陵”在论坛中询问济南和青岛的差距问题，问题有些棘手，但翟立哲没有回避，从容进行了回答。“就环境保护来说，济南的自然环境与青岛相比有比较大的差距，济南的环境容量要比青岛小的多，所以济南市要赶上青岛就要付出的更多，作出的努力更大。我们有决心、有信心通过扎实努力的工作来缩小与青岛的差距，把济南建成天更蓝、水更清的山、泉、湖、河、城溶为一体的生态城市。”翟立哲答道。
“这个问题应该由市政公用局解决。”当读到手机报用户1385****0640提出的济齐路扬尘问题时，尽管不属于环保局负责，翟立哲还是给予了答复“我们将立即协调市政公用局加强市政施工工地的扬尘管理，尽快消除扬尘污染问题。”写下这句回复后，翟立哲在现场给相关工作人员打电话，让他们立即和市政公用局联系，争取尽快落实问题。
市民问题触心头 “今天马上落实”
“竟然有这样的问题，这位市民可怎么生活啊，得马上落实。”在大众论坛上，网友“happyliuever”反映，他家楼下油饼铺每天凌晨开始加工油饼，和面机的声音吵的全家人根本无法入睡，这种情况已经持续一年多，为此家里八十多岁的老人只能寄住到亲戚家。看到这里，翟立哲脸上显露出一丝不解和愠怒，他放下手中的鼠标，拿出手机拨给了天桥区环境监察大队大队长王中。
在电话里，翟立哲把网友的问题完完整整的复述给了王中。“今天马上就去落实这件事，调查一下这个情况是否属实，如果确有此事，那这个油饼铺该取缔就马上取缔，争取尽快解决这位网友的问题。落实后给我回个电话。”
以后多上论坛与网友交流 “很高兴又多了一个渠道”
这是翟立哲第一次做客网站与网友在线交流，据翟立哲介绍，环保局本身有很多热线与市民交流，“12369环保举报热线、12345市民服务热线环保联动、12319城市公共服务热线，这些热线我们一直都很认真的接听，今天很高兴又多了一个与市民交流的渠道——网站，回头我会马上注册一个大众网论坛的ID，以后我们会经常上线与网友交流。”
翟立哲直言，网友对环保的关注，使环保局的工作更有紧迫感，既是压力也是动力，“搞好环保越来越迫切，网友的关注也对我们的工作起了一个很好的鞭策作用，相信有广大的网友和我们一起努力，一定可以把咱们的济南建设的更加美好。”
