“关注老年人，大学生在行动”
——关于济南市老年公寓问卷调查的报告
为贯彻落实胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出的关于“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为”等养老保障工作的精神，了解山东省老年人的社会生活状况，以便最大化实现老年人生活的便捷性，为政府制定有关老年人社会生活保障政策提供依据，山东省老年经济发展研究中心与山东商业职业技术学院联合举办了“关注老年人，大学生在行动”的暑期社会实践活动。
省老年研究中心共联系济南市6家老年公寓，商职学院团委组织10名学生干部组成志愿服务队，真真切切走到老年人生活中，了解老年公寓的现状。调查中发现目前济南市老年公寓发展缓慢，且多为民营。公寓服务质量层次参差不齐，总体上无法满足老年人社会养老的需求。六家公寓除一家具有良好的卫生状况，健全的服务设施和充足的服务人员外，其他各老年公寓都存在卫生条件差、基础设施不完善、工作人员不足等问题。公寓附近往往缺少像公园一类的娱乐和健身设施。具体情况如下：
一、膳食不合理、服务质量有待提高。收费较高的老年公寓入住的多为原事业单位退休或离休干部，经济收入和文化水平都较高，其服务质量得到了调查中所有老人的一致好评。服务质量好但较高的费用令一般经济条件的老人望而却步。大多数老人会选择自己经济所能支撑的500元—800元标准的老年公寓。在这些老年公寓每天的伙食是统一的“大锅菜”，改善伙食的频率较低。有些患有高血压、糖尿病的老人无法得到特殊饮食照顾。老年人希望公寓在饮食方面能够切实考虑不同老人需要，合理搭配饮食。对于生活水平，是众说纷纭。但是，最重要的应做到合理膳食、营养搭配。就现在的情况来看，多数老年公寓没有做到这一点，炊事员也就是普通的服务人员而已，缺少专业的餐饮知识，也就不可能为老年人制定合理的食谱。所以老年公寓应该有专业人员，做到合理配餐，让老年人吃得健康。合理膳食是老年人健康长寿的重要因素之一。
二、精神上的空虚是大多数老年人面临的最大问题。公寓中的老人很大一部分为文盲，无法像年轻人一样读书看报打法时间，大多数的电视节目也无法理解。老人们的精神生活还是以聊天为主。但我们发现，住到老年公寓的老人由于家庭或身体的种种原因很少有积极的心态与别人交流，精神生活就更加匮乏。比如调查的第一位老人，92岁高龄，因老伴离世家中无人照料来到老年公寓，老人自己单独住在一个房间内，据其他老人讲，他依然沉浸在失去老伴的悲痛之中。我们也可以清楚地看到房间内另一张床上摆放的是他老伴的遗像。老人很少出门，偶尔出去也只在院子里逛逛，内心压抑着痛苦而无人诉说，久而久之也不愿与别人谈起。看到这位老人我们不禁心里悲凉，他们需要的不是多么高的物质享受，而是一个能够说说话的人。
三、老年人生活单调。在调查的老年公寓中，通过实地观察与老年人交流，发现老年人的生活中缺少娱乐活动，甚至是一些最基本的锻炼活动。生活中除了看电视、聊天几乎没有其他事可做，更糟糕的是，有些老年公寓是“与世隔绝”的不让老年人随便到外面去逛逛，也许老年公寓是出于对老年人安全的考虑，但这也有点非人性化管理，做到安全也不能已失去自由为代价吧。舒心的环境、多彩的生活，乐观的心态是老年人安享晚年的保障。
四、社会各界给予老年人的关注太少。构建社会主义和谐社会的重要议题之一是民生问题，而关注老年生活是重要的民生问题之一，所以社会各界有义务去关注老年人的生活。我们不仅要给予老年人物质上的帮助，更应给予精神上的慰藉。作为老年人，他们都已奉献了自己的大半生，为社会的发展做出了自己的贡献，到了他们需要关注安享晚年的时候，难道我们就可以袖手旁观吗？不能，每位社会人都应依自己的能力来回报老年人，给予老年人更多的关注。
五、政府资金支持薄弱。根据老人和各公寓负责人的反映，目前国家对老年公寓的支持力度较小，资金及各项投入较少。民营老年公寓除享受一般民办企业待遇外无国家补贴，老人们每月所缴纳的公寓费用也不包含国家补助的成分。从调查结果上看，几乎所有老人的经济来源都是退休金或以往积蓄。
构建社会主义和谐社会，就必须解决老年人的社会生活问题。今天，我们过着幸福的生活，可是我们有没有想过多少人为之付出了辛勤的汗水。老一辈为社会主义事业的发展忙碌了一生，也将自己的青春华年奉献给了社会，到了晚年也总该让他们享受一下生活了吧。然而，就现在来看，他们没有得到应有的回报没有像受到应有的天伦之乐。
构建社会主义和谐社会，用热情与关心给老年人带去慰藉。社会各阶层，都应向老年人伸出自己温暖的双手，为老年人搭建避风的港湾; 社会各阶层，都应向老年人献出自己的爱心，温暖老年人那孤独受伤的心灵；社会各阶层，都应向老年人奉上一份关心，安抚那充满渴望与期待的心。
构建社会主义和谐社会，用行动收获老年人的微笑。微笑是最简单的表情，却是老年人心灵感受的真实写照。我们不需要豪言壮语，只需要用心去倾听；我们不需要物质上的给予，只需要贴心的问候；我们不需要惊天动地的行动，只需要给予一个温暖的拥抱。
构建社会主义和谐社会，用坚韧的意志满足老年人的期盼。我们短暂的交流，赢得了老人暂且的开心与微笑。但是，再想想当我们说再见时，老年人们那依依不舍的挽留与幸福的眺望，我们绝不能就这样一次了了而过，我们要用我们坚韧的意志，持之以恒的决心，继续这样的慰问，带去我们的关心、问候与微笑，也满足老年人心中的期盼。
张萌萌（山东省老年经济发展研究中心）
2009.7.28
