北京西客站的客流(1月19日拍摄)。北京铁路局根据北京地区客流特点宣布，从1月20日起北京铁路运输部门进入春运状态，这比全国春运提前了10天，春运将一直持续到3月10日。新华社记者李文摄
西站南站房做好准备待命春运。本报记者周民摄
今天起，北京铁路局根据北京地区客流情况，提前10天进入春运。昨天，北京西站宣布，该站南站房确定在春运期间投入使用，届时乘客可在南广场买票、进站、登车，不必再绕行北广场。
南广场可买票进站
北京西站党委副书记姚鸿仁介绍，西站南站房确定在春运期间投入使用，具体日期尚未确定，应该就在最近几天。
随着南站房的开通使用，西站新增4个进站口，从南广场来的旅客不需再绕行北广场，可直接进站候车，节省近20分钟时间。南广场东侧新增一个售票厅，有12个售票口，方便旅客就近购票。站内还增加了1个候车室。南站房在春运期间投用后，预计约30%左右的客流会选择从南站房进站乘车，这会减轻北广场的压力。
西站地区管委会负责人介绍，目前，已在南广场上安装临时厕所，增加了照明设备。据了解，从西站南广场始发的公交车有53路、72路、122路、349路、410路、616路等多条线路。
临客提前10天开行
北京西站目前开行图定旅客列车127对，春运期间，安排单日最多开行临客56对，列车总数将达到183对。
直通临客主要是开往郑州、汉口、成都、襄樊、广州、信阳、合肥、西安、宜昌、乌鲁木齐、兰州、南宁、福州、安庆、南昌等方向；短途临客主要开行石家庄、太原、邯郸、张家口等方向。因学生流启动较早，正式春运开始前10天左右部分临客将提早开行。
2月6日至12日人最多
1月15日起，西站日常客流从10万人上升到12万人，增加的主要是学生客流。2月6日至2月12日，西站将迎来春运客流最高峰，探亲流、务工流高度叠加，特别是2月10至12日，各方向运能将高度紧张，估计单日旅客发送量将达到23万以上，是日常客流量的两倍以上。
因春节与学校开学时间邻近，节后学生返校客流与探亲客流、旅游客流将叠加在一起。根据预测，北京西站节后旅客发送总量将比去年增长20%。
春运退票不得晚于开车前6小时
本报讯 昨天，记者从铁道部获悉，今年春运期间旅客退票、改签办法将调整。其中，退票时间由开车前随时办理，调整为不得晚于开车前6小时，改签车票的时间由不超过开车后2小时，改为不晚于开车前。
铁道部表示，团体旅客、因不可抗力或者伤、病(凭医院证明)等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客和购买实名制车票的旅客，退票仍在开车前2小时内。当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间不超过3天。因旅客原因在开车后2小时以内改签的车票，不能再办理退票。
2010年春运从1月30日起至3月10日，为期40天。根据春运客流分析，铁路部门预计今年春运全国铁路发送旅客将达2.1亿人次。
新闻背景
北京西站是全国客流量最大的火车站之一，春运高峰时每天在此登车出京的旅客可达23万，不少人只能从北广场进站，致使北广场附近道路时常拥堵，旅客摩肩接踵。与北广场相比，南广场比较冷清。因为西站自1996年通车以来，南广场的进出站系统并未真正打开，虽然留有进站通道，但南站房没有启用，进站功能无法实现，乘客从南侧进站，只能通过地下大厅绕行到北进站口；若想从南广场出站，需从北出站口出来，再穿过大厅绕行到南边，十分不便。
南站房启用后，旅客可从南广场买票、检票、进站乘车。这将是西站建站14年来，首次“激活”南广场，实现西站南北双向进站，可有效分流北广场的客流压力。
难点应对
>>买票难 设135个临时售票口
今天起，西站西侧社会停车场的临时售票窗口将开始建设，在三四天内全部建好，并根据购票人数随时开放。
北京西站负责人介绍，为满足旅客集中购票的需求，在车站北广场和车站西侧社会停车场开辟两处临时售票区域，共增加135个临时售票窗口，可同时容纳近5000人排队购票。
各售票处分设当日车票购票区、农民工购票区、始发改签区、短途城际购票区、站台票购票区等不同功能的售票区域，减少旅客排队等候的时间。
>>候车难 地下二层临时候车
春运期间，北京西站上车旅客将比日常增加一倍甚至两倍多，远远超出现有候车室的承受能力。北京西站将在地下二层设置临时候车区，全天可安排12-15趟列车的旅客候车。当日上车旅客超过14万人时，将及时启动地下临时候车区，将部分车次的旅客疏导到地下临时候车区候车，从专用通道引导旅客进站上车。
>>停车难 增加临时停车场
春运期间，大量社会车辆进入西站地区接送旅客。西站管委会为此将设立临时停车场，预计增加车位200个。
据介绍，有关部门将在北广场东二、西一掉头环岛空地设立临时停车场，协调丰台区太平桥街道利用南广场空地设立临时停车场和落客区。
此外，还将在北广场东部区域和南广场设立临时出租车调度站。在发送阶段启用临时候车区期间，关闭地下北一出口售票窗口，以缓解北一出口外旅客聚集压力。
>>路拥堵 限制社会车辆进入
南广场交通枢纽的路网尚未建成，南站房投用后，其交通拥堵情况会比较严重。西站交通大队负责人表示，将采取分流措施，在关键路口设警戒线，减少进入南站房口附近的社会车辆。南站房地下一层有800个停车位，建议司机直接将车停入地下。
总体上讲，春运期间，西站地区交通压力很大，建议旅客尽量乘坐公共交通工具前往。
西站地区管委会负责人介绍，包括广莲路在内的4条道路将在春运后开建，建成后，将极大缓解南广场区域的交通拥堵。>>疏散难
公交直达热点区域
西站地区管委会综治办负责人介绍，春运期间，出站口会有大量乘客瞬间出站，可能出现人员滞留现象。为此，管委会和市文明办等单位联系，首次派出260名志愿者，在出站口、换乘公交车区域参与疏导旅客。
该负责人介绍，他们已与公交集团联系，对西站周边公交车站安装护栏，便于旅客排队上车。春运客流量大时，将和公交集团协商，开通到地铁军博站、开往东直门等热点区域的直达车，便于旅客快速疏散。
