人大代表马纯济做客2010全国两会北京直播室。大众网特派记者 杨博北京摄影报道

马纯济谈丰田汽车召回事件。大众网特派记者 杨博北京摄影报道

    大众网北京3月7日讯（特派记者 赵新婷 杨博）近期“丰田召回门”引起了轩然大波，汽车等产品出现质量问题被召回在国际上早已是一种惯例，但在国内，很多产品的召回制度依然缺失。全国人大代表、重汽集团董事长马纯济今天在做客两报一网北京直播室时表示，“丰田召回门”给国内的汽车制造业敲响了警钟，国内企业需奋发图强，提高技术水平。同时他认为，召回是负责任的表现，我国的产品召回制度上急待完善。
    马纯济认为，“丰田召回门”是世界汽车产业史上重大的历史性事件，像丰田这样一个具有严格管理、优秀企业文化、先进现代科学技术的公司，出现如此重大的失误，教训是惨痛的，全世界的汽车企业都要吸取教训，这包括中国的汽车制造业。
　　“虽然这是其他国家、其他企业出现的问题，但我们国内的汽车生产企业也必须吸取教训，发愤图强去避免这些问题的出现”，马纯济说，要避免这些问题的发生，最主要的就是要强化技术开发水平，把技术研发、设计、工艺一直到整个制造检验，全过程强化质量监督，提高监督的有效性，提高对所发现问题的改进水平，“即便车卖出去之后发现问题，也应该尽快召回，尽早改进”。
    产品出现质量问题被召回在国外早已是惯例，但在国内还比较少见，有很多产品几乎没有这种制度，对此马纯济认为，我国应该尽快完善产品召回制度，“丰田汽车出现的问题，我认为从某种意义上说是丰田公司一种负责任的表现”，马纯济说，召回制度体现了企业的社会责任，体现了对消费者负责的精神，同时也可以使消费者的权益得到充分保障，必须尽快完善。
    “我们还应该高度重视对售后服务信息的管理问题，一个负责任的公司，对售后服务的故障信息，必须进行及时的处理，绝不能酿成大殃后再回过头来处理问题”，马纯济说，中国的企业应当在解决类似问题的措施上很下功夫，避免重蹈“丰田门”的覆辙。