委员建议政府服务窗口应全年无休

记者 张吉宝 报道
    晨报济南1月26日讯 目前，绝大多数政府服务窗口实行“周一至周五工作、工作日朝八点半晚五点（有的甚至早晨九点、下午四点或四点半）的作息制度，这对于那些公事公办者来说，是比较合适的，因为办公事人员也实行同样的工作制。但对于个人事务，往往就麻烦很多了。个人一般都要上班，去服务窗口办个人事项，自然需要向工作单位请假。在省政协十届三次会议上，省政协委员宋传杰再次提出了“政府部门对社会服务的窗口应实行全年无休”的建议。
    宋传杰在去年省“两会”期间曾提出《建议政府部门面向个人的服务窗口实行全年无休制》的建议。一年来，他进一步观察各行业服务窗口情况，发现也有少部分窗口单位在周末、节假日依然为公众服务。“比如，任何时候拨打110、122，公安民警都是及时接听、及时出警；任何时候拨打120，都会有急救医生赶到垂危的病人身边……”宋传杰说，公共事业单位和商业服务机构很多都是每星期7天、每天24小时工作。商业机构能做到的，政府部门服务窗口也应该能够做到。可先选择群众办理个人事务较多的窗口进行尝试，通过试点总结规律继而进行突破。
    为此，宋传杰建议，试点的对外服务窗口，要打破“周一至周五、早八点半晚五点”与政府机关和企事业单位同步作息的“老皇历”，改为“全年(春节假期除外)无休”，节假日提供服务，采取错时工作制等措施。同时，可以适当延长窗口开放时间，方便市民下班后或上班前来窗口办理个人事务；制订实施轮休、调休等制度，切实保障窗口工作人员的权益。
    对于宋传杰的建议，省政协委员、山东致公律师事务所主任徐文业表示，对于目前的实际情况来说，提出全年上班有一定的现实意义。但是，操作起来可能有一定的难度，这需要打破一个单位固有的工作安排。对于今后的实际发展和需求来讲，可能是一种趋势，这需要在试点的基础上逐步推开。