网上规划全部路线 电话咨询全能服务 导游仪全程陪同
再过8天，期待了8年的上海世博会便要正式开幕了。184天里，来自世界各地的7000万名游客将共同见证这个世纪盛会，上海也将自己最美好的城市生活展现给世人。不过，对于大多数来自外地和国外的游客而言，到上海参观世博会，的确是要提前做做功课。毕竟这座城市太大、人流太过密集，而5.28平方公里的世博园区跨越浦江两岸，既是一种别样的体验，又为游览增加了难度。为了游客更便捷地参观世博会，时报分两期推出“世博会电子参观攻略”，教你如何运用各种电子信息技术，轻轻松松游世博。
IT时报记者 郝俊慧 钱立富
上世博网提前做功课
世博园区有5.28平方公里、每天有上百场演出、中国馆和信息通信馆隔着黄浦江、吃饭有肯德基必胜客还有小南国……对于游客而言，要想在一天内玩遍世博园区，是个不可能完成的任务。如果事先不准备好攻略，在世博园区里暴走一天，也许只能参观2~3个馆，因此出发前，一定要到世博会官方网站（www.expo2010.cn，简称世博网）上做好功课。
根据规定，每天世博园区内的演出目录，只在前一天晚上7点以后在世博网上公布，因此做功课的第一步，就是在世博网上找到“活动”栏目，点击进去之后选择喜欢的表演，注意要看好时间和地点，有的场馆文化演艺活动采取单馆预约的方式，如果感兴趣可要一进园区就先去相应的活动场馆领取预约券。
5.28平方公里的世博园区，内有大小场馆百余座，要想在一天内看到世博园的精华，合理规划参观游览路线非常重要。点击世博网首页的“地图”，这里可以查询园区内所有的问讯处、餐厅店、预约机、电话亭、ATM、过江公交站点、轮渡码头、医疗点等等服务网点的具体位置，并且地图可以随意拉大，这些网点具体在哪个场馆附近都看得一清二楚。想知道从中国馆到世博文化中心有多远吗？在“地图”版块中搜索栏中选择“中国国家馆”，然后点击网页上方的“测距”，便可以用鼠标为这两个馆之间拉出一条直线来，并且告诉你这段距离有多远。
当然，如果担心自己记忆力不好，这些内容过后便忘，选择“打印”，还可以拿到一份标有餐饮、商店等具体网点的世博园区地图，只要按图索骥，便可以做到心中有数啦。
多种方式查询交通信息
“世博园到底怎样去啊”，“路上到底堵不堵啊”……现在这些都不是问题，因为世博会采用了多种交通信息人性化服务方式，确保参观者了解实时交通信息。
对于人生地不熟的参观者来说，要想前往世博园区，还是件困难事。没关系，现在全市3星级以上的400多家宾馆、酒店内都设置了旅游信息查询触摸屏，游客可在查询终端上，轻松查询从宾馆、酒店出发，前往世博会园区的轨道交通、世博公交专线等换乘地点、首末班车时间等信息，也可查询世博会园区实时的客流信息。
对于自驾来上海参观世博的出行者，设置于高速道路两侧的可变信息标志牌及时将车流、车速等信息适时公布，也有用文字表示的交通事件提示、道路施工封路信息、匝道开关闭信息、旅行时间预测等等，成为驾车出行者了解路况、避开拥堵路段的好帮手。
还有一种有效方式就是借助手机，如果手机里有收音机的功能，注意收听广播，可以随时随地了解实时路况、园区内和园区出入口实时客流情况。
当然，也可以登录世博会交通出行官方网站——上海世博交通网（www.jtcx.sh.cn；手机用户可登录www.jtcx.sh.cn/m）。通过网站首页的“世博交通公告”栏目，可全面了解世博会交通组织和控制管理政策、措施和相应公告；“世博出行”部分，可获取利用公共交通工具前往世博会园区的路径、换乘方案和世博会实时客流信息。
网站主页面在醒目位置，以人像图形数量和颜色，分别标示世博会园区各出入口实时游客数量和密度。当人像数量为5人、颜色为红色时，表明园区出入口即将超出计划接待能力，游客可能需要排很长时间的队才能入园，提示游客不要前往该出入口，需选择其他出入口入园。
地铁口注意看电子指示牌
为了迎接世博会的召开，上海已建成约４２０公里的地铁网络。世博期间４、６、７、８、９号线等５条涉博线路环绕世博园区；西藏南路、马当路、耀华路、云台路和后滩等５座车站距离世博园区入口均在６００米范围，其中耀华路站位于距离中国馆最近的世博园区正门口。此外，上海还建设了世博园区的地铁线路——１３号线世博专用线，观众可通过地铁９号线马当路站进入该线路，并通过安检直接进入世博园区。
不过，尽管地铁线路如此发达，对于第一次来到上海的游客而言，一出地铁口可能也是完全晕头转向，完全辨不清东南西北，500米开外的园区入口到底在哪个地方，恐怕一时半会“拎不清”。这里建议游客从地铁检票口出来，先别急着出站，请注意大厅出入口处墙上悬挂的电子交通屏，上面将地铁周围的路线画得相当清楚，尤其是世博园区入口处，会着重标明。记者在4号线南浦大桥站3号出口处，便看到这样的一幅电子指示图，出站后向南走，便是世博园区方向。如果还不清楚，出站后还有志愿者为游客提供人工服务，保证你不走“冤枉路”。
出园区提前预约世博出租车
根据世博门票上的时间，从早上九点开园到凌晨零点结束，如果有精力的话，每位游客可以在世博园区内足足呆满15个小时，这对于人的体力绝对是个极大的考验。想来晚上九、十点钟，拖着疲惫的身躯从园区出来，地铁站点离得再近也走不动一步了。不如“小奢侈”一把，打的回宾馆吧，这时候可别忘了这个号码——“96822”。
根据世博局的规定，将园区附近区域划分为管控区，对进出车辆进行严格控制。在世博园区运营期间，只有世博会专属出租车才可以自由出入，因此游客如想在园区门口顺利打的回家，一定要事先拨打世博会专属出租车的热线“96822”提前订车，这样才能舒舒服服踏上归途。
不过游客需要认清的是，世博出租车和普通的士外观不太相同，车身两侧印有中国馆、东方明珠和南浦大桥等标志性元素，车型大多为途安，还有少量别克，每辆车里都装有车载智能GPS终端，可以播报实时路况，进行道路导航。不用担心，这样特殊的出租车服务价格一点都“不贵族”，价格和普通出租车一致，而且还不收每辆车4元的“电调费”。
有问题，请找志愿者服务站
如今走在上海繁华的街头，你不时会看到一座色彩明亮欢快的亭子，千万别以为这是卖书报的，其实这是世博志愿者服务站，它有一个好听的名字，叫“七彩之心”。“七彩之心”面积不大，但它却是服务多面手，不仅仅是问路咨询这么简单。
记者单位附近就有一座志愿者服务站，清晨看起来门窗紧闭平淡无奇，但是左右前方三侧的卷帘门打开之后，才发现里面“大有文章”。后侧墙壁上挂有两台液晶电视屏，左右两侧展开伸出后还有两台液晶电视屏，会实时播放世博会信息和时事新闻。而在旁边还放置书架，世博宣传、景点介绍、特色餐饮等资料供人取阅。
记者走近亭前，一位四五十岁的志愿者很热心地询问需要什么帮助。记者询问如何去浦西世博园，“你坐65路坐3站，然后换乘地铁4号线，到西藏南路下。”这时，旁边一位年轻的志愿者还在电脑上帮助查询其他的交通路线。
当然，志愿者服务站绝不仅仅是提供问路咨询这样简单。每个服务站都配有英语水平好的志愿者，如果碰到不会讲英语的外宾，也没关系，志愿者能通过亭内的无线固话进行小语种翻译。如果碰到突发情况，志愿者还能在急救包的帮助下，提供应急救助。
“全能”的世博热线962010
想知道世博门票哪里有售？不知道哪里可以买世博礼品带回家送人？在园区里迷了路，看着浦江对岸的中国馆不知道怎么过去？遇到这些问题，统统不要慌张，只要拨打962010世博热线，所有世博相关问题都会迎刃而解。
962010是上海世博会唯一指定官方服务热线，从世博会知识普及、群众意见反馈、世博音乐征集、世博特许经营产品、世博票务咨询、志愿者政策咨询，到近阶段社会各界所关注的园区导览、参观者服务等方面的咨询，它都可以一一解答。如果身在户外，不方便上网的时候，记住这个号码，也相当于带了个“世博百事通”在身边。
根据预测，世博会期间，将有350万来自世界各地的游客参观世博园区，为了给这部分游客提供更好服务，962010陆续拓展了服务语种。如今，外语服务已经由单一的英语拓展到12国语言，具体为：英语、法语、日语、韩语、阿拉伯语、西班牙语、俄语、意大利语、马来语、印尼语、泰语、德语。拨打962010之后，会有不同语言的欢迎词，提醒你根据语言选择相应的按键。
租一台懂七国语言的“高级导游”
世博园区面积甚广，而且参观人数众多，海外游客可能会担心，如果没有合适的导游，自己恐怕难能顺利参观、通彻了解展馆景点。其实这种担心可以丢在脑后，因为世博会期间会有电子导游仪贴身相伴，它可是懂得七国语言、熟悉每个景点内涵的高级导游。
这位高级导游精通的七种语言是中、英、日、韩、法、德、西，并且具有卫星定位功能。不论游客走到哪个景点，打开电子导游仪，它就会自动进行卫星定位，然后对锁定的景点用甜美的声音进行讲解。比如介绍世博场馆时，除了将场馆的建筑理念、特点和馆内看点一一道来之外，甚至还能告诉你关于场馆的趣闻轶事。有了这样一个好导游，相信游客不会是“外行看热闹”了。
电子导游仪不仅在世博园内为游客尽心服务，在世博园外照样大有用武之地。电子导游仪不仅有外滩、南京路、豫园等热门景点的讲解解说，还包含了静安涌泉、鲁迅纪念馆、龙华烈士陵园等近千个景点的讲解。而且，它还能为游客提供吃喝玩乐购的“无人导游”一条龙服务。游客可以通过电子导游仪搜索附近的特色餐馆、水疗会所、医疗单位、购物商场、医院等信息。
游客可以在全市400余家宾馆、景区以及世博会指定接待旅行社租到世博导游仪，如果你入住的宾馆是世博指定宾馆，不妨先去问一下，有没有导游仪租赁。
办张快速购物的世博商业卡
20日上海世博会经历了首场“压力测试”，众多参观者感受到了世博的震撼魅力，但也有一些参观者觉得美中不足，就餐排队时间太长。造成这一状况的部分原因在于，传统的支付方式耗时较长。而随着世博商业卡的广泛使用，游客在POS机上用卡照一下就能完成支付，整个过程相当快捷，游客不会再因此感叹“队伍真是长啊。”
“世博商业卡采用非接触式支付方式，就像公交卡一样”，世博商业卡的客服人员对记者介绍，刷世博商业卡一般只需1-2秒就交易完成。如果是传统的现金交易方式，需要验钞、找零，整个过程差不多要一分钟以上，即使是刷银行卡，输入密码、打印、签字，最快也要37秒。“与现有普通电子支付卡相比较，将支付结算速度提高了几十倍。”
据介绍，世博园区内已有近200家世博签约零售、餐饮商户与世博商业卡签订了使用协议，园区内还有近200台自动售货机采用世博商业卡的非接触支付系统。游览世博园，身上无需带现金，只要有世博商业卡就成，而且更方便。
想要购买世博商业卡的游客，可以提前拨打021-64482221预订后至指定地点领取，也可以在5月1日以后，到全市邮政网点直接购买。
