新华视点：世博启示录

　　一边是曲终人散，一边是特殊的铭记——许多出生在２０１０年的中国孩子，被取名为“世博”。无疑，上海世博会所留下的丰富的精神遗产，不会被时间冲刷而去，而将像孩子一样茁壮成长，启示人们去赢得未来。

　　启示之一：以人为本，是最大的“成功学”

　　时间长，游客多，气候多变……上海世博会是发展中国家第一次举办的综合类世博会，很多难题超乎想象。全世界都在关注：中国能否完成世博答卷？

　　１８４天，中国感动世界。这是集中力量办大事的社会主义制度优越性的一次验证，这也通过“以人为本”的办博理念走向和谐的生动实践——世博工作人员、中外参展方、志愿者、游客，互相理解、互相支持，就像一个“人”字，共同支撑，铸就丰碑。

　　园区人山人海，长队蜿蜒曲折，是世博园里最常见的场景。如何让游客排队时舒服一点，组织方殚精竭虑：从喷雾为等候人群降温、到为排队者增设临时座椅，老人及残疾人有绿色通道，队伍边上有餐车，中途离队如厕可以领小卡片回来后位置不变……不少游客反映：“排队时间虽然还是那么长，但是感觉不那么难熬了。”

　　细节之美，让上海世博园充满温情。厕所始终洁净，直饮水按需增加。上海今年多雨，但游客踏进园区，发现每一张座椅都是干爽的——原来，平时只负责地面清扫的工人们在雨天自动多带了一块抹布，从早上５点开始就一张凳子一张凳子为游客抹干。有时清晨刚刚擦干座椅，下午又被打湿，每当雨停，工人们又立刻出动，清理座椅上的水迹。

　　很多年后，很多参观过上海世博会的游客，或许会忘记美轮美奂的建筑，却依然铭记着不刻意触动灵魂的温情——晚上，在每一个出口，志愿者手举留言板，面带微笑，齐声高唱着与游客告别。稀疏的灯光下，拥抱、合影，情感流溢的留言便笺……

　　到了深夜，游客散尽，一辆辆大巴，载着志愿者离园返校，司机尽量把车开得平稳些，车上，是东倒西歪、已经陷入熟睡状态的“小白菜”们……而在学校，后勤人员还在忙碌，迎接回校的学子们，他们被称为志愿者平方——“志愿者的志愿者”。

　　无数人对世博会依依不舍。和谐互动、换位思考、彼此尊重的人际关系，带来心灵的长久感动。

　　“任何一个国家或者地方的政府，要做到让生活更美好，就要让城市更美好，就要让城市中的人生活得更有尊严、舒适惬意。”复旦大学教授于海说。国际展览局名誉主席吴建民则表示，“城市，让生活更美好”就是说在城市化进行过程中，城市的建设，最后落脚点，是人。

　　世博园中有一个城市主题馆叫做“城市人馆”，用６个真实家庭的故事，来讲述“城市化过程要顺应、尊重人的各种需求，人的全面发展是城市可持续发展的前提”的核心思想。这６组家庭来自６个城市，分属于不同的大洲。他们中包括普通夫妇、丁克家庭、几代同堂等，有富人，也有穷人，代表着不同的家庭结构和不同的社会结构。

　　“他们的生活道路虽各不相同，但只要能找到正确的方向，就能得到同样的幸福。关键是，城市需要包容这种多样性，彼此尊重对方的存在。”负责设计“城市人馆”展览主题的荷兰设计师赫曼考斯曼说。

　　当前，全球有５０％以上的人类已经居住在城市。城市化和工业化在带给人类丰富现代文明成果的同时，也伴随着前所未有的挑战。３１日，凝聚了世界共识的上海世博会《上海宣言》中写道：“人口膨胀、交通拥挤、环境污染、资源紧缺、城市贫困、文化冲突，正在成为全球性的城市问题，由于历史和现实的原因，这些现象在发展中国家尤为突出。”

　　莎士比亚说过：“城市即人”。破解“城市病”，关键还是在人。