龙年春运：回家的路不再艰难

　　满载着一车的牵挂和不舍，耳边依然萦绕着亲人的祝福和叮嘱声，从正月初五开始，大批返乡的游子们陆续踏上返程的列车。伴随着他们的脚步，龙年春运开始进入返程阶段。对于省城的旅客来说，今年的春运有着太多的不同。不管是实名制的推行，还是新售票方式的推出，以服务旅客为中心的铁路改革，让昔年春运那沉甸甸的车票也开始变得轻盈起来。
　　实名制让车票不再“沉重”
　　曾几何时，春运是个十分沉重的话题。为了手中那张车票，托关系，找门路，多少人为之奔波劳碌。如今，轻轻点击鼠标，今天有哪些车次，哪趟车还有多少张票，都一目了然。“今年我也没有办法了，你们买票还是自己想办法吧。”一位倒票多年的资深“黄牛”无奈地说。
　　从今年春运开始，铁路部门推行售票实名制和验票实名制，不管是购票还是乘车都要出具有效身份证件，无证件不得购票和进站乘车。这一举措，斩断了伸向车票的“黑手”，让“黄牛”们无处遁形。与之相关的是，不少旅客买到了自己想要的车票。
　　“真是没想到，年年买不到卧铺票，今年竟然能买到。”武女士老家在黑龙江，来济南工作已经多年，今年她第一次买到了回家的卧铺火车票，幸福之情溢于言表。武女士说，尽管网络售票仍有不尽如人意之处，但如果没有网络售票和实名制售票，“真不知道自己该如何回家”。
　　多元售票方式缓解买票难
　　提起春运购票，中国人想到的是这样一番景象：火车站售票窗口前面，人们半夜三更甚至提前一天开始排队。方便面、矿泉水、军大衣是必备品，不管下雪还是刮风，无数的购票者忍耐着拥挤、疲惫、饥饿和寒冷，只盼望能早点买到称心如意的车票。即便这样，很多热门地区的车票也是一票难求。“那一张张充满渴盼和期望的脸、一个个失望的眼神，让你感到无比愧疚……”一位工作多年的售票员对记者说。
　　令人欣慰的是，今年春运这种令人揪心的场景已经大大减少。记者近日在济南火车站售票大厅看到，售票大厅内近乎空空如也。今年春运，济南铁路局大力推行网上订票和电话订票、自动售票机售票。这些新型的售票方式，与传统的窗口售票、代售点售票一起，构成了强大的售票网络，为人们提供了多样化的购票选择。随着网上订票和电话订票的推行，人们只要轻点鼠标或者拿起话筒，就可以购到自己想要的车票，奔波一天失望而归的情形已经成为过去式。
　　记者从济南铁路局了解到，目前新型售票方式所售车票已经占据该局售票量的三分之一，而备受争议的网络售票已经克服了启动初期的“水土不服”，使用率逐渐提高，目前已经超过电话售票，成为新型售票方式中最受追捧的选择。
　　济南西站顺利通过大考
　　有了票，解决了能否出行的问题。但随着经济的发展，人们对出行质量的要求也越来越高。“以往那种闷罐车式人挤人、人挨人的乘车体验，已经越来越不被人们认可。”铁路部门工作人员对记者表示。
　　对于爱出行的省城市民来说，去年是值得记忆的一年。去年6月30日，京沪高铁开通、济南西站正式启用，不但拉近了济南与京沪两地的距离，也让更多的省城市民获得更加优质的出行体验。今年春运是济南西站启用后的首个春运，春运期间开行134趟“G”字头和“D”字头列车的济南西站不但经受住了春运的考验，而且客流量稳步提升。记者昨天从济南西站了解到，目前京沪高铁济南西站每日客流量已经突破1.6万人次。高铁，这种较普通列车更加快捷、舒适，较飞机更加廉价的出行方式正受到越来越多人的喜爱。就好像昔日缓慢的绿皮车被白色的“和谐号”所取代一样，伴随着铁路改革的步伐，春运那痛苦的记忆开始一步步远离人们的视线，与之相反的是，春运这条开往幸福之路的列车正在鸣笛前进！ (本报记者 许凯)