达芬奇事件引起反思:企业经营诚信缺失

　　上海市工商局正式对达芬奇涉嫌侵犯消费者权益的行为进行立案调查，昨日，达芬奇广州专卖店内依然聚集了三名消费者要求退货。有业内人士指出，达芬奇事件应引起行业反思。尽管中国出口家具制造水平已经能达到欧洲中高档水平，但缺乏“品牌价值”，归根到底是诚信体系的缺失。国外百年家具企业，往往是家族式传承，对自身品牌、信任度十分关注，不会为了卖产品而丢诚信。此外，质检人士还透露，国内家具的甲醛限量标准要远远低于美国等发达国家。
　　广州专卖店：店内生意冷清 只剩退货者
　　昨日下午，记者再次来到达芬奇广州店，发现店内冷清，店内除了三位前来投诉、索赔的消费者代表外，再也不见其他客人挑选商品。
　　“我从2007年开始在达芬奇累积购买了价值超过60万元的家具，当时销售说这些都是原装进口的，用的是多么高级的材料，可当我看到相关报道找上门来要说法时，他们却无法提供除了餐桌以外的其他家具的原产地证明。”消费者王女士已经是连续两天登门要说法，却一直被告知“等新闻发布会召开后再说。”
　　“当初我就是看中了它的品牌，觉得原装进口的比较高档、有品位，可现在却感觉被商家愚弄了。”王女士希望有关部门能够一追到底，彻查达芬奇与各供货商的大笔银行转账记录。
　　达芬奇市场部主任谭小姐表示，事件发生后，对达芬奇广州店的影响已经非常大。“对于客人的疑问，我们都一一答复，甚至有些客人要求我们退款，我们都做到了。”她始终强调，达芬奇将在13日召开新闻发布会，至于是否退货、换货，要等会后再决定。
　　“出口再进口”背后有利益链
　　本报讯 记者从东莞市外经贸局获悉，东莞的家具企业中，从事加工贸易出口的占逾7成，其中外商投资企业是出口主力军，美国和欧盟是东莞家具企业最大的两个出口市场。
　　具有7年东莞家具行业从业经历的欧阳先生告诉记者，作为重要的家具出口地，目前东莞大部分的家具企业都是从事加工贸易。这些生产企业只是接单生产，至于生产之后产品流向哪里等环节，他们很难掌控，要像达芬奇家具一样通过“先出口再进口”的方式“变身”，有很长一条利益链和很多生产环节以外的操作，“不是一家生产企业能做到的，背后还有一条利益链。”
　　纯进口家具很少
　　建议选国产家具
　　东莞光辉家具城刘玉周介绍说，根据自己的观察，目前市场上号称100%纯进口的家具并不多，不到总量的5%，而纯进口的家具一般价格都非常昂贵。
　　刘玉周说，家具市场鱼龙混杂，“达芬奇”家具之所以可以钻到空子牟取暴利，也与一些消费者总认为进口货好过国产货的消费心理有关。但是对于家具而言，本身中国就是生产和出口大国。因此他建议消费者应端正对国产家具的偏见，尽量选择国产品牌家具，“中国的家具出口美国、欧盟，他们都愿意买我们的家具，我们有什么理由去买高价的所谓进口家具呢?”
　　业内深喉：
　　国产材料绕弯回国身价倍增
　　本报顺德讯 (记者陈丽莉)达芬奇造假家具被曝光之后，在业界引起哗然。昨日，本报记者采访了位于顺德的全国重要的家具生产基地和原辅材料交易基地业内资深人士。一位资深人士向记者披露，业界存在一种如何将价格并不昂贵的家具变成利润丰厚的操作方法，那就是让国内生产的家具绕个圈从国外走回来，摇身一变成为原装进口的材料，那样身价也倍增。
　　揭秘：如何让廉价家具身价大变?
　　这位资深人士在接受记者采访时说，家具企业在国外注册商标，然后再把国产家具高价卖出的做法其实在业内大家都知晓。他透露说，生产企业为了追求利润，将原本廉价的家具变成昂贵的家具，部分企业就在原材料方面做文章，那就是在外国注册一家公司，注册一个商标，然后将国内生产的原材料出口到国外注册的公司，再让这批出口材料从自己注册的公司发回国内，这样一来，同一批货物绕了一个圈摇身一变就成为进口原材料。
　　据了解，类似这种做法，在不同城市，家具的身价翻倍不同，比如在北京这样的城市，利润至少可以翻4倍，而在沿海城市的利润则在2~3倍之间。
　　建议：家具生产中间环节很难监控
　　记者从业界了解到，部分企业为了追求高利润还采用外国的设计、产品国内生产，不过这种做法比较少，因为这种做法需要付出相当高的财力成本、与外国设计师沟通的成本、新产品机器设备的成本等。目前，采用这种方法进行追求高利润的做法相对较少被企业选择。
　　这位人士还告诉记者，让原材料出国再回国的做法，企业老板在完成了这种操作之后，并不会告诉国内的销售部门高层领导，而销售部门又将进口原材料作为卖点进行销售，卖个好价钱，这种情况首先是欺骗了消费者，也欺骗了内部员工。
　　“百万家私也是廉价货”
　　“达芬奇”事件被央视曝光后，作为广东乃至全国的家具生产、销售、配送中心的顺德家具业，不少从业者看到也感到“心生震撼”，其中一位家具商人黄先生接受记者采访时，终于说出其中黑幕。他告诉记者，央视曝光的事情，“其实十年前就已经出现，而且到现在都如此;而且央视只是曝光了30万，也就是几十万级别的家具，真正的大鳄是上百万级别的，就是一套沙发，一张床要一百万人民币以上的，你现在去展销场，还可以看见这样的天价家具，但实际上，这些家具的真正价格，就是几万元。”
　　“意大利牛皮不是天价”
　　黄先生告诉记者，十年前一套普通的进口意大利牛皮制造的家具，“比如一套沙发，真正的意大利进口牛皮，两短一长，价格只是两万多人民币一套;十年后，很多人都会说物价上涨了，我老实告诉你，意大利牛皮的涨幅并不大，个别进口的牛皮价格还下调了。”
　　而实木材料方面，黄先生告诉记者：“真正制造家具的人会清楚，实际上实木的成本与高档复合木板的成本是差不多的。因为实木是做不出很多造型的，所以现在的做法是用高档复合木板做造型，上面再贴一层所谓的实木皮，外表是根本看不出来，重量也能欺骗人。”
　　卖天价是家具店租金作怪
　　那么才几万真实价格的家具，为什么厂商要为它们兜兜转转换一个“洋身份”，最后要卖几十万甚至上百万的天价?黄先生认为是“租金”作怪。“家具业人士都知道一个定律，比如在繁华的家具城租一个档位，我们有一个说法，‘三套沙发占的位置，租金足够你开一间小型金行’，家具业的租金就是那么恐怖。”
　　黄先生还补充道，家具业一年有5个月的淡期，“分别为1、2、3、6、7月，这5个月按我们的销售经验，连续十天‘吃白果’，就是一套家具也卖不出的情况十分常见。”在这样的情况下，如果按照正常的市场规律，就是一套真皮沙发真的按真实的3万人民币价格出售，“那这家具商马上可以破产。”黄先生说：“大的展销商，必须按30万甚至上百万卖，那么他们即使每个月只卖出一套，也勉强回本，如果卖出2套，就小有利润，如果卖出3套以上，大家就可以知道其中暴利了。”