朱德泉：加强舆论引导 妥善应对网络舆情

大众网总编辑朱德泉做精彩主题发言。

　　大众网青岛10月23日讯（记者 刘欣）“现代社会，如何与网络媒体打交道，如何与网民正常互动交流，应该是各级政府官员、企业的一门必修课。”今天上午，在第三届网络舆情管理论坛上，大众网总编辑朱德泉对参会的政府和企业代表这样说道。本届网络舆情管理论坛由山东省网络文化办公室指导，大众网主办，中国农业银行山东省分行独家冠名支持，来自山东省十七地市宣传部、网络文化办公室的领导代表以及部分企业的近二百位代表参加了此次论坛。
　　在上午的会议中，大众网总编辑朱德泉做了主题为《社会舆情热点与危机应对之道》的主题演讲。作为山东省重点新闻网站、山东新闻第一网大众网的总编辑，朱德泉认为，身处社会转型期，社会矛盾容易凸显，社会舆情持续升温。如今互联网已成为具有第一传播力的媒体，重点新闻网站已成为主流媒体，网络的议程设置正在主导着传统媒体的议程设置，所以政府和企业要以正确的态度应对网络危机。同时，他认为，媒体也应承担起自己的社会责任，正确发挥自身的引导作用。朱德泉强调了在舆情处理中正面引导的关键作用。他以大众网今年荣获中国新闻奖的作品《枣庄：一座资源枯竭型城市的转调实践——千年煤都的生死变轨》为例，向参会者表述了这件作品的采访背景与创作思路，并指出这篇作品正是省级重点新闻网站与地方政府间加强沟通、加强正面引导的成功典型。
　　作为山东最大的社情民意表达平台，近几年，大众网大众论坛在网民心中的地位越来越高，由大众论坛发出并积极处理的几个热点事件在全国都产生了极大的影响。在处理社会舆情事件方面，大众网积累了不少的经验。在演讲中，朱德泉选取了近一年来大众网处理的几个热点事件，如日照某小学教师打学生、枣庄某官员酒后驾车撞人等，以此作为案例同参会的代表们分享了舆情事件的应对方法并谈了自己的看法和感受。朱德泉以古语“凡事预则立，不预则废”告诫参会的地方政府与企业代表说，政府和企业在平时的工作中一定要把舆情工作放在重要的位置，设置合理的舆情处理预案，
　　政府和企业如何熟练运用新媒体发出自己的声音呢？朱德泉认为，政府和企业首先要正确认识到当前的舆情事件都有哪些特点，哪些事件能够构成舆情热点，并要对事件进行合理的舆情评估。“面对舆情事件，不要漫不经心，也不要用力过盛”。同时，他指出，要重视正面引导的积极作用，他再次举大众网“检察长在线”、“所长在线”、“今天我来当警察”、“走进中石油体验加油工”等品牌活动的例子说，网络媒体搭建这样的平台为政府和企业走向网民、网民了解政府和企业提供了很好的途径，这样的活动不论政府、企业还是媒体都应努力做好。朱德泉还开玩笑地说：“只有运用好互联网，人生才会幸福，事业才有进步的可能。”
　　结束时，朱德泉希望参会的政府部门和企业界的代表能够通过网络媒体多与网民进行互动、沟通，“舆论引导，要靠我们一起来！”