宏观视野下，重视解决网友“小问题”值得称道

    大众网评论员 韦国骞
    “知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”近2000年前，汉代政论家王充认为，世间生活舒心还是忐忑，百姓从油盐酱醋中最能体会到；国家政策好与不好，受其影响最大的民众心里最清楚。
    “安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，风雨不动安如山。呜呼！何时眼前突兀见此屋，吾庐独破受冻死亦足！”1200多年前，杜甫借此句希冀百姓生计问题得到解决。
    山东省“两会”已进行到第四天，作为一名参与“两会”的报道者，笔者除了体会到这次“两会”精练、务实、开放的特点外，还发现许多市长对具体问题并不回避，原来在“两会”上提出来尚显“小气”的百姓“小题”，都得到了悉心回答。大众网自山东省“两会”开幕以来，开设了“请问市长”和“专访书记”等高端问政栏目。通过网络，网友将发生在自己身边的问题、麻烦和疑惑传达给了记者，带着这些脱开“大思路、大框架、大发展”束缚的百姓“小题”，记者向各地市的书记、市长求解。显然，许多市长、书记对这些“小题”的回答给了网友惊喜：能解释解决的，当场给予答复；现场得不到答复的，用一两天的时间召集市级部门讨论解决方法；确实因现在发展存在欠缺的，不找理由借托词，直面问题想解决方法。
    “滨州市区许多小区还没有通上暖气，啥时候能享受上城市集中供热啊？”“可能一些百姓还是对供热意见比较大，这因为滨州供热的管网配套相对滞后，我们的管网还没有延伸到那里。但我提出在五年内，把滨州市所有的城区内的管网全部到位。”这是网友与山东省人大代表、滨州市市长张光峰的一段对话。
    “因为黄河横穿滨州市滨城区中部，滨城区百姓上上班下班都要过黄河，滨州黄河大桥一天收我们四十元钱，逼得我们中午不敢回家。能否早日停止黄河大桥收费？”“黄河大桥收费由省里主管。对于网友提出的问题，滨州市政府也跟主管部门反应过多次，但现在按照规定还不到取消收费的年限。现在，我们正与黄河大桥的主管部门进行协商、研究解决方案，沟通车辆管理等具体问题，近期可能还不能根本解决，请网民们理解和支持。”以上是滨州网友与他们市长之间的对话。
    从这些对话我们能看出，能解决的问题，市长告诉了网友问题原因、解决办法以及解决时限。暂时不能解决的问题，市长没有回避，没有套话和空话。
    取暖问题、过桥问题、创业问题、公交车问题……这些百姓身边的“小题”能得到解答，是当政者对百姓民生关心的体现，也是拉近政府和百姓距离的契机。温家宝总理总说：“百姓的事就是最大的事。”“不能让老百姓吃亏。”其实，作为人大代表或政协委员，自然应该胸怀全省宏大发展目标，但也应意识到“执政为民、立党为公”的含义，明白只有具体才能深入的道理。民生问题，许多在“两会”上抽象于纸面上，但归根结底还是糅杂在百姓的油盐酱醋茶平凡生活中。还是文章开头说的那句话，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”为民办小事解小题，与场合无关，与“两会”的种种宏大议题也不相悖，而正是当政者“执政为民”的原色回归和体现。