山东鸿杰印务有限公司：打造印刷业的"航母企业"

　　鸿杰集团成立于1991年，目前厂区占地480余亩，建筑面积3.5万平方米，固定资产总值达5.5亿元，现有员工800人。公司始终坚持“以人为本、和谐发展”的理念，抢抓机遇，勇于争先。公司连续六年荣获“全国印刷百强”荣誉称号，位列山东省书刊印刷第一位。
　　一、不断提升鸿杰品牌，积极拓展国际市场
　　印刷业是精神文化传媒行业，肩负着神圣的社会责任。近年来，鸿杰集团始终遵循“质量是根，诚信为本，精美快捷，持续发展”的质量方针，把产品印刷质量视为企业的生命，通过抓产品质量来提升鸿杰品牌，维护企业信誉，弘扬民族文化，扩大市场占有率。
　　（一）质量管理创造精品质量。为使产品质量标准与国际接轨，更好地服务于客户，公司于2005年通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，建立了一整套包括原材料购进、生产加工、成品包装和产品外运的质量管理体系，制定了严格的质量目标，客户退书率不超过十万分之三，顾客满意度达98%以上，合同履行率100%。并结合生产实际健全完善了“首件必检、自检和互检”为主要内容的质量监督检查机制，将产品质量问题控制在萌芽状态和初始阶段，使产品质量有了大幅度的提高，近年来没有发生因质量问题造成的客户投诉和批量退书。
　　（二）一流产品赢得客户信誉。鸿杰在发展过程中始终把提高客户满意度做为公司长期的战略目标，全心全意使每一位客户感到满意。公司认真对待客户的每一份合同或订单，同时严格按照客户的要求制定质量计划，加工生产。对于新客户，我们实行先参观考察再进行试生产最后批量生产的方法，直至客户满意。如某知名大学一直在本学校的印刷厂印刷，2004年首次在校外寻求合作伙伴，经过多处考察选择了鸿杰，开始时对我们的印刷质量持怀疑态度，要求生产过程中派专门质检人员现场督察，经过三天的生产，派来的质检员深感满意，从此再没派过质检员。通过这件事我们深深的体会到，要想赢得客户信赖，就必须严把质量关，生产一流的产品。
　　（三）实施区域化、国际化战略。当前，全国的印刷市场竞争非常激烈，出版物印刷的竞争尤为突出。而针对大中城市的出版资源相对集中，业务量大的特点，我们实施重点区域化战略，把全国的大中城市作为重点开拓市场的“制高点”，先后在北京、济南、青岛等地设立办事处，加强与各大出版社的联系，积极与老牌印刷厂展开竞争。截止目前拥有北京、海南、天津、南京等省外客户50家，省内客户100家。今年我们将调整产品结构，突出商务印刷和高精品包装印刷，实施国际化战略，把工作重点放在开拓国际市场上，充分利用国际大型书会和展览会广交国外客商，并通过国内贸易代理打开国际市场。
　　由于我们严格质量管理，以卓越的品质赢得了客户满意，先后与全国各地130多家出版单位和图书公司建立了长期的合作关系。2008年有140种产品荣获“山东省新闻出版局优质产品”称号，有40种产品荣获“国家出版总署署优产品”称号。
　　二、强化内部管理机制，建设和谐发展文化企业
　　随着公司规模的快速增长，原有的内部管理机制相对滞后，在一定程度上影响了企业的发展进程。为适应公司快速发展的需求，我们把强化内部管理，提高员工素质，加强成本控制，打造精美产品作为管理重点，在力求社会效益最大化方面取得了明显的成效。
　　（一）创建学习型企业，提升员工素质。现代企业的竞争归根到底就是人才的竞争。创建学习型企业，引进技术人才，全面提高员工素质是增强企业竞争实力的重要举措。一是建立员工培训基地。2005年与北京印刷学院建立了合作伙伴关系，学院在我公司设立了学生实习基地，为公司提供信息、技术、人才。公司定期选送优秀员工到学院深造，实现了优势互补，资源共享。二是聘请高水平的管理咨询公司对员工进行了“增强团队意识，提高执行力”等系统培训。三是积极出台引进高级科技人才和应届优秀大学生的各项优惠政策，以此吸引优秀人才来公司挑大梁、创大业。比如，建起高标准的住宅楼让技术管理人才免费居住，目前公司拥有大中专毕业生和各类技术人才186人。四是组织技术骨干分别到北京华联、盛通、德州新华等不同的印刷企业参观学习，借鉴吸收先进企业的管理理念和先进技术。这些措施对提高员工的整体素质，增强员工的团队意识，解决生产中遇到的问题起到了积极的作用。
　　（二）创建节约型企业，降低生产成本。众所周知，现在的印刷企业都是在微利中拼搏生存，能否做到精细化管理，降低生产成本，是企业生存壮大的决定因素。因此，我们把创建节约型企业，降低产品成本作为强化内部管理的重点来抓。一是在对历年来的原辅材料消耗进行了认真统计和系统分析，制定了纸张、油墨、版材等原材料考核规定，按照“两个百分之百”的原则实行奖励和赔偿，坚持一月一考核，一月一兑现，强化了员工的节约意识，最大限度地降低了原辅材料使用，取得了明显的成效。二是建立了严格的物质采购申报程序。采购物料首行经部门主管、分管副总逐级审批，总经理签字审定后，实行限时购入制度，必须在规定的时间内，在确保质优价廉的前提下按时购入，这样既保证了生产所需物料的及时购入，又避免了盲目采购造成的资金浪费，做到了资金合理利用。三是实行残纸回收管理办法。对生产所用卷筒纸辊上剩余的残纸，在生产不忙的情况下组织车间人员实施回收，既避免了浪费又降低了成本。
　　（三）创建文化型企业，构建鸿杰特色企业文化。文化产业被称为21世纪的朝阳产业，是最具有发展潜力的优势产业。从国际上看，文化产业已成为当今世界经济的支柱产业，其增长速度远远高于全球经济发展速度。我们在顺应文化产业发展潮流的同时，多渠道、多形式构建鸿杰特色企业文化，努力创建文化型企业。为此，公司开办《鸿杰报》，每月对公司发展动态，经营理念、外事活动和内部管理等内容进行宣传，使员工既了解公司的现在又了解公司的未来，既对自身发展满怀信心又对公司发展充满希望。公司还专门设立网站，通过互联网来宣传公司的宗旨和理念。同时建有宣传橱窗和宣传语录牌，进一步弘扬企业文化。
　　集团公司定期组织开展群众性文体娱乐活动，例如每年举办春、秋篮球比赛，职工运动会，元旦、春节文艺晚会等，既丰富了员工的业余文化生活又增强了员工的向心力和凝聚力，为公司发展奠定了坚实基础。
　　三、强化发展意识，着力打造包装印刷的“航母企业”
　　市文化产业协会的成立，对于促进全市文化产业发展，是一次重要的契机。鸿杰集团作为市文化产业协会常务理事单位之一，倍感荣幸和责任重大。我们要充分发挥印刷龙头企业作用，在做大做强印刷这个主导产业的同时带动精品印刷和高档包装产业齐发展，为淄博文化产业做出自己应有的贡献。
　　（一）合理延伸产业链，构建印刷包装产业群。目前，公司生产规模在全省民营印刷企业中也是屈指可数的，如何把公司做大做强，实现可持续发展是摆在我们面前的新任务。
　　从2007年起，公司在经过广泛考察，充分调研的基础上，总投资6亿元，占地320亩，新上高档精品包装印刷项目，一期工程现已投产。高档精品包装印刷项目为高科技和绿色环保型项目，它的投产将填补省内包装行业大规模高精品的空白，同时为商家优化各类商品的包装和提高商品的竞争力奠定坚实的基础。该项目工业附加值高，传媒效果佳，是印刷产业链中的重要组成部分，全部投产后年产值将达30亿元，利税4.5亿元。此外，公司又投资2000万元新上马天尼精品书装订联动线，于今年九月份正式投入生产。至此，我们已形成了集书刊印刷、精品印刷和高档包装于一体的产业群。
　　（二）围绕市文化产业协会提出的目标任务，发挥龙头企业引领作用。目前，公司正处于快速发展的新时期，生产规模有待于进一步扩大，管理水平有待于进一步提高，我们决心立足文化产业协会常务理事单位，在市文化产业协会及各级党委、政府的领导下，继续深入学习实践科学发展观，引领公司向着绿色化、规模化和全球化的方向进军。
　　我们将充分发挥行业的龙头企业作用，通过不断引进先进技术装备和人才来不断扩大企业规模，不断增强企业竞争力，打造一个包装印刷的“航母式企业”，最终实现全国印刷包装行业第一的目标，为我国印刷和包装行业做出更大贡献。
　　百舸扬帆唯我先，勇立潮头争风流。我们相信，只要坚定信心，敢于拼搏，就一定能够实现鸿杰集团发展的大跨越，我市文化产业的发展也一定能够迎来更加美好的明天！