市地税局天桥分局“软硬结合”提升服务水平
2011-09-20 14:11:00 来源： 大众网 我要评论
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地税局天桥分局 纳税服务 硬件 软件
[提要] 在硬件建设方面，不断完善服务设施，改善办公环境和条件。在软件建设方面，进一步规范和优化了办税流程，提升服务质效，减轻了纳税人的负担，受到纳税人的好评。
[提要] 在硬件建设方面，不断完善服务设施，改善办公环境和条件。在软件建设方面，进一步规范和优化了办税流程，提升服务质效，减轻了纳税人的负担，受到纳税人的好评。
济南市地税局天桥分局从硬件、软件建设两方面入手，不断提升纳税服务水平。在硬件建设方面，不断完善服务设施，改善办公环境和条件。该局的办税服务大厅在经过规范化建设改造后，明亮宽敞，完善了服务设施，统一了纳税服务标识，并设立了导税台，为纳税人办理各种涉税事项提供更加方便的服务和指引，营造了舒适、温馨的征纳环境。在软件建设方面，进一步规范和优化了办税流程，提升服务质效，减轻了纳税人的负担，受到纳税人的好评。为方便纳税人，该局简化了办税手续和流程，对契税申报、代开发票等实行了免填单服务；并设立了8个综合服务窗口，每个窗口都可办理纳税申报、契税申报、税务登记等业务，为纳税人提供“一窗式”全程服务；深入开展“青年文明号”创建活动，遵守信用公约，实行服务承诺，发放“青年文明号服务卡”，提倡微笑服务，树立“耐心做好讲解、热心接待查询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”的“五心”服务理念，真正做到真心、真情服务纳税人。
杨凯
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