通讯服务成为广州消费者投诉热点
2011-03-11 10:59:00 作者： 来源：新华网
记者10日从广州市消费者委员会举行的信息发布会上获悉，电子产品售后服务、通讯服务、零售（超市）服务等成为2010年广州市消费投诉热点。
记者10日从广州市消费者委员会举行的信息发布会上获悉，电子产品售后服务、通讯服务、零售（超市）服务等成为2010年广州市消费投诉热点。
根据广州市消费者委员会的统计，2010年，广州市消费者委员会接到消费者咨询投诉共236176件，其中咨询173351件，投诉62825件，为消费者挽回经济损失5000多万元。投诉案件中，商品类投诉37111件，占总投诉量59%，主要集中在通讯器材、家用电器、服装鞋类等商品；服务类投诉25714件，占总投诉量41%，主要集中在电子产品售后服务、通讯服务、零售（超市）服务等方面。
广州市消费者委员会投诉部主任王月提醒消费者说，消费前应当谨慎对待“免费体验”“超低价”“最优惠”等广告宣传的诱惑，注意“货比三家”，选择证照齐全、信誉好、实力强的大公司；网购时注意网站最下方是否有ＩＣＰ认证。消费中，对商品（服务）价格要认真核对，对待无门店销售的模式要理性，尽量采用第三方支付平台的方式付费；快递高价物品时要保价投递，送货上门时，应坚持在送件人员面前验货，确认货物完好再签收。栾晓磊
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