如何改进政府工作作风，加强群众监督？

　　网友“小顺S”：去政府相关部门办事，口号喊着为人民服务，实际上个别部门个别政府公职人员，态度差、脸难看、效率低、手续复杂，想问问能不能改进一下政府工作作风，加强群众监督？
　　姜大明：为人民服务是各级政府的根本宗旨，我们一直要求广大干部对人民群众要常怀敬畏之心，为老百姓办事要常抱歉疚之情，当好忠诚的人民公仆。围绕建设服务型政府，省政府采取了一系列措施：先后开展了5轮行政审批事项清理工作，省级行政审批事项从原来的2482项精简到现在的685项，审批时限平均压缩40%以上。加强省、市、县三级行政电子监察系统建设，对行政权力运行过程进行实时监控、预警纠错、绩效评估和风险防控。积极推进行政服务标准化建设，各级政务服务中心普遍建立了首问负责制、限时办结制等相关制度。制定出台了《山东省行政投诉办法》，建立健全了省、市、县三级行政效能投诉机构，加强民主评议政风行风工作，畅通群众投诉和监督的渠道。对群众投诉举报的不作为、慢作为、乱作为问题，进行了严肃处理。2009年以来，全省各级共受理行政效能方面的投诉11270件，有3844名公务人员因不作为或乱作为受到责任追究。总起来看，这几年我省各级各部门的服务意识、责任意识和依法行政意识不断增强，行政效能和发展环境日趋好转，群众对行政机关及其工作人员的满意度逐步提高。
　　但是，一些部门的个别工作人员依然存在服务态度差、办事效率低等问题。这是与我们的工作宗旨格格不入的，必须采取有效措施认真加以解决。要进一步加强监督检查，加大问责力度,对行政不作为、乱作为、慢作为等行为及作风漂浮、推诿扯皮、效率低下等问题，及时予以纠正整改；对影响恶劣造成严重后果的，按照规定，严肃追究有关人员责任。同时，继续深化民主评议政风行风工作，拓宽评议范围，加大群众参与的力度，充分发挥群众监督和社会舆论监督的作用。开展新一轮行政审批制度改革，进一步精简审批事项，优化办事流程，提高工作效率。欢迎你继续对政府工作进行监督。