大众网讯（通讯员 徐宁）12月5日，在国际志愿者日到来之际，国家电网山东淄博供电公司“善小”志愿者组织被中央文明办授予全国优秀志愿者服务组织称号。10年来，该公司积极倡导“一心向善，点滴做起”的价值理念，将中华传统美德融入企业管理与文化，大力提升供电服务水平，积极履行企业社会责任，为践行社会主义核心价值观、构建和谐社会贡献了一份向善、向上的强大正能量。
道德引领，夯实企业发展根基
2002年，我国电力体制改革全面推行，供电企业的内外部环境发生了深刻变化，员工的价值取向更加多元，队伍中存在一些与形势不相适应的问题。
山东电力集团公司党委立足当前，着眼长远，把提升员工队伍素质作为立企之本，结合中央印发的《公民道德建设实施纲要》，积极倡导职业道德、家庭美德、社会公德，广泛开展“爱心活动”、“创建和谐企业”等一系列活动，起到了内聚人心，外树形象的作用。在此背景下，淄博供电公司创造性地提出了以“善小”活动作为提升员工道德水平的实践载体。
“善小”二字取自古语“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，倡导员工只要是“善”的事，哪怕再小都要积极努力地去做。以“善小”激活、引导、弘扬员工本性中的真善美，并通过循序渐进、潜移默化的方式，推动“善小”成为全员的自觉意识、自愿行为和良好习惯。
“善小”活动推广之初，淄博供电公司以提升员工的道德素质为着力点，提出了善待安全、善待工作、善待学习、善待客户、善待语言、善待他人、善待社会、善待老人、善待家庭、善待环境等“十个善待”，富有人情味地提示员工，应该怎样做好一件件小事。
2005年10月，“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌，也成为山东电力第一个“道德品牌”。2007年4月26日，山东电力集团公司在淄博供电公司召开创建和谐企业座谈会，要求各单位学习借鉴“善小”活动的经验和做法，不断创新载体，共建和谐企业。2008年3月5日，淄博市举行仪式倡导市民加入“善小”志愿者行列，吸引了20余万市民参与。
10年来，以“自愿义务为他人做有意义的事情”为惟一入会条件的“善小”志愿者协会，已有2900多名员工加入。他们先后开展扶贫、济困、助学、环保等公益行动2100余次，直接受惠群众6500多人，“善小”已成为山东电力的一张道德名片。
“党的十八大提出，要推进公民道德建设工程，弘扬真善美、贬斥假恶丑，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。山东电力将以道德建设引领员工队伍建设和企业文化建设，在全省供电企业大力推广‘善小’活动经验，为践行社会主义核心价值观发挥表率示范作用。”山东电力集团公司党委书记于良民这样说。
小处着手，打造人民满意供电服务
供电企业与人民生产生活息息相关。多年来，山东电力将供电优质服务作为企业发展的生命线，形成了以“彩虹工程”为代表的优质服务品牌。淄博供电公司将“善小”理念融入营销服务工作，注重细节关怀，引导员工把客户在意的小事认真做实、做细，赢得了政府的肯定，百姓的称赞，该公司连续8年荣获淄博市民主行风评议服务行业第一名。
2010年，淄博供电公司成立了全省首家以服务明星命名的工作室——李国成彩虹工作室。依托该工作室，李国成和同事们发扬“善小”精神，创新“善小”服务法：为了方便上班族交电费，他们每天提前半小时上班，推迟半小时下班。他们制作的“缴费导航图”不仅为客户提供就近缴费网点查询，帮助客户10分钟内完成缴费，还创新在导航图的最后加入了“全市公交线路图”，方便客户查询公交线路。
针对企业用电设备资料年久缺失的情况，李国成带领工作室的年青人，用6个月走遍了城区大大小小的企业，对所辖高低压客户的资料进行了逐一整理和完善，全部建立了《终身用电跟踪电子档案》，将客户开户、变更、设备数据等资料全部纳入其中，客户想查自己的资料，发一个邮件就能解决。
近年来，随着城区客户数量剧增，供电报修成为优质服务的一个难题。共产党员崔朋寿发起并组建了“崔朋寿共产党服务队”，并以他个人手机作为服务专线电话，只要客户需要，不管夜间还是白昼，他们忙碌身影就会出现在客户现场。受此启发，淄博供电公司先后在全市中心城区建立了9个“社区服务站”，建立了全省首家配电应急抢修中心，实施统一资源，统一指挥、统一调配、形成了区域协作，有效缩短了电力故障抢修时间，受到了百姓的一致好评。
因电结缘，以电相连。2002年，“善小”志愿者为只能靠呼吸机维持生命的18岁少女项琳璐架起了第一条220千伏生命专线，为可靠供电提供了“双保险”，陪伴她走过了生命中的最后9年。受到生命专线感染和影响，更多的员工加入到“善小”志愿者的行列，为全市450余户孤寡、病残等客户建立了“善小”特殊服务档案，设立了6处24小时畅通的“善小”报修点。即使在平时的抄表、送发票等日常工作中，志愿者们也都会随身携带工具，随时为客户更换电灯泡、电力锁、保险丝等，义务照顾、帮扶孤寡伤残客户。
从善如流，铸就企业公民履责典范
近年来，老人跌倒不敢扶、孩子被碾无人救的事件时常见诸报端，就在人们在感慨社会道德滑坡的时候，“善小”志愿服务却以实际行动对这种现象给予了有力回击，向社会传递了“传统美德永不过时，人间大爱无处不在”的温暖启示，成为推动和谐社会建设的重要力量，铸就了企业公民主动履行社会责任的典范。
在淄博市周村区，流传着一个22个农电工与一个特困家庭的故事。2002年，因为一场车祸，周村区陈家村何秀丽失去了丈夫，小女儿璐璐重伤致残，整个家庭陷入绝境。周村区彭阳供电所的农电工王福云得知情况后，悄悄为何秀丽付了所欠电费，并从有限的工资里拿出100元钱送给正上三年级的大女儿婷婷。他把消息带回了供电所，22名农电工每人都拿出100元帮助这个不幸的家庭。他们还约定，每个周六轮流到何秀丽家帮着干家务和农活，来时还从家里带些生活和学习用品，何家的小矮屋里又有了开心的笑声。
像这样的故事，在淄博供电公司很多：每年自驾车到西部贫困地区为贫困学生送去学习用品的物资公司员工焦裕岩；资助贫困大学生圆大学梦，连续6年参与“爱心送考”活动的配电工区员工张丽；坚持8年帮扶聋哑儿童的营销部全体女职工等等……据不完全统计，10来该公司干部员工共结对帮扶523名失学儿童，累计捐出的助学资金已达100多万元，至少有600多名员工参加到“善小”助学的队伍中来。
每个周六的清晨，淄博市人民公园、博物馆广场、火车站等人流密集的地方都有“善小”志愿者捡拾垃圾、清理野广告的身影，如今已年逾八旬的刘钧老人被媒体称为“挑战城市牛皮癣”的淄博老人，2007年被提名为“感动淄博”人物，由于老人坚持“志愿服务不图名利”的个人原则，自愿放弃了评选。2011年12月，淄博市被评为“全国文明城市”时，作为“善小环保志愿者”的淄博供电人倍感自豪和骄傲。
10年来，淄博供电公司“善小”行动中还涌现出坚持献血10年、献血总量超过自身总血量4倍多的李庆民，时刻不忘号召身边人将垃圾分类处理的王慧敏，急救６名车祸受害者脱离生命危险的田玉林和王峰民等道德模范。该公司118支志愿者队伍先后荣获“城市美容师”“感动淄博人物”“见义勇为先进集体”等殊荣。
道德引领，夯实企业发展根基
2002年，我国电力体制改革全面推行，供电企业的内外部环境发生了深刻变化，员工的价值取向更加多元，队伍中存在一些与形势不相适应的问题。
山东电力集团公司党委立足当前，着眼长远，把提升员工队伍素质作为立企之本，结合中央印发的《公民道德建设实施纲要》，积极倡导职业道德、家庭美德、社会公德，广泛开展“爱心活动”、“创建和谐企业”等一系列活动，起到了内聚人心，外树形象的作用。在此背景下，淄博供电公司创造性地提出了以“善小”活动作为提升员工道德水平的实践载体。
“善小”二字取自古语“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，倡导员工只要是“善”的事，哪怕再小都要积极努力地去做。以“善小”激活、引导、弘扬员工本性中的真善美，并通过循序渐进、潜移默化的方式，推动“善小”成为全员的自觉意识、自愿行为和良好习惯。
“善小”活动推广之初，淄博供电公司以提升员工的道德素质为着力点，提出了善待安全、善待工作、善待学习、善待客户、善待语言、善待他人、善待社会、善待老人、善待家庭、善待环境等“十个善待”，富有人情味地提示员工，应该怎样做好一件件小事。
2005年10月，“善小”在国家工商总局注册，成为我国第一个由企业申报的教育类品牌，也成为山东电力第一个“道德品牌”。2007年4月26日，山东电力集团公司在淄博供电公司召开创建和谐企业座谈会，要求各单位学习借鉴“善小”活动的经验和做法，不断创新载体，共建和谐企业。2008年3月5日，淄博市举行仪式倡导市民加入“善小”志愿者行列，吸引了20余万市民参与。
10年来，以“自愿义务为他人做有意义的事情”为惟一入会条件的“善小”志愿者协会，已有2900多名员工加入。他们先后开展扶贫、济困、助学、环保等公益行动2100余次，直接受惠群众6500多人，“善小”已成为山东电力的一张道德名片。
“党的十八大提出，要推进公民道德建设工程，弘扬真善美、贬斥假恶丑，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。山东电力将以道德建设引领员工队伍建设和企业文化建设，在全省供电企业大力推广‘善小’活动经验，为践行社会主义核心价值观发挥表率示范作用。”山东电力集团公司党委书记于良民这样说。
小处着手，打造人民满意供电服务
供电企业与人民生产生活息息相关。多年来，山东电力将供电优质服务作为企业发展的生命线，形成了以“彩虹工程”为代表的优质服务品牌。淄博供电公司将“善小”理念融入营销服务工作，注重细节关怀，引导员工把客户在意的小事认真做实、做细，赢得了政府的肯定，百姓的称赞，该公司连续8年荣获淄博市民主行风评议服务行业第一名。
2010年，淄博供电公司成立了全省首家以服务明星命名的工作室——李国成彩虹工作室。依托该工作室，李国成和同事们发扬“善小”精神，创新“善小”服务法：为了方便上班族交电费，他们每天提前半小时上班，推迟半小时下班。他们制作的“缴费导航图”不仅为客户提供就近缴费网点查询，帮助客户10分钟内完成缴费，还创新在导航图的最后加入了“全市公交线路图”，方便客户查询公交线路。
针对企业用电设备资料年久缺失的情况，李国成带领工作室的年青人，用6个月走遍了城区大大小小的企业，对所辖高低压客户的资料进行了逐一整理和完善，全部建立了《终身用电跟踪电子档案》，将客户开户、变更、设备数据等资料全部纳入其中，客户想查自己的资料，发一个邮件就能解决。
近年来，随着城区客户数量剧增，供电报修成为优质服务的一个难题。共产党员崔朋寿发起并组建了“崔朋寿共产党服务队”，并以他个人手机作为服务专线电话，只要客户需要，不管夜间还是白昼，他们忙碌身影就会出现在客户现场。受此启发，淄博供电公司先后在全市中心城区建立了9个“社区服务站”，建立了全省首家配电应急抢修中心，实施统一资源，统一指挥、统一调配、形成了区域协作，有效缩短了电力故障抢修时间，受到了百姓的一致好评。
因电结缘，以电相连。2002年，“善小”志愿者为只能靠呼吸机维持生命的18岁少女项琳璐架起了第一条220千伏生命专线，为可靠供电提供了“双保险”，陪伴她走过了生命中的最后9年。受到生命专线感染和影响，更多的员工加入到“善小”志愿者的行列，为全市450余户孤寡、病残等客户建立了“善小”特殊服务档案，设立了6处24小时畅通的“善小”报修点。即使在平时的抄表、送发票等日常工作中，志愿者们也都会随身携带工具，随时为客户更换电灯泡、电力锁、保险丝等，义务照顾、帮扶孤寡伤残客户。
从善如流，铸就企业公民履责典范
近年来，老人跌倒不敢扶、孩子被碾无人救的事件时常见诸报端，就在人们在感慨社会道德滑坡的时候，“善小”志愿服务却以实际行动对这种现象给予了有力回击，向社会传递了“传统美德永不过时，人间大爱无处不在”的温暖启示，成为推动和谐社会建设的重要力量，铸就了企业公民主动履行社会责任的典范。
在淄博市周村区，流传着一个22个农电工与一个特困家庭的故事。2002年，因为一场车祸，周村区陈家村何秀丽失去了丈夫，小女儿璐璐重伤致残，整个家庭陷入绝境。周村区彭阳供电所的农电工王福云得知情况后，悄悄为何秀丽付了所欠电费，并从有限的工资里拿出100元钱送给正上三年级的大女儿婷婷。他把消息带回了供电所，22名农电工每人都拿出100元帮助这个不幸的家庭。他们还约定，每个周六轮流到何秀丽家帮着干家务和农活，来时还从家里带些生活和学习用品，何家的小矮屋里又有了开心的笑声。
像这样的故事，在淄博供电公司很多：每年自驾车到西部贫困地区为贫困学生送去学习用品的物资公司员工焦裕岩；资助贫困大学生圆大学梦，连续6年参与“爱心送考”活动的配电工区员工张丽；坚持8年帮扶聋哑儿童的营销部全体女职工等等……据不完全统计，10来该公司干部员工共结对帮扶523名失学儿童，累计捐出的助学资金已达100多万元，至少有600多名员工参加到“善小”助学的队伍中来。
每个周六的清晨，淄博市人民公园、博物馆广场、火车站等人流密集的地方都有“善小”志愿者捡拾垃圾、清理野广告的身影，如今已年逾八旬的刘钧老人被媒体称为“挑战城市牛皮癣”的淄博老人，2007年被提名为“感动淄博”人物，由于老人坚持“志愿服务不图名利”的个人原则，自愿放弃了评选。2011年12月，淄博市被评为“全国文明城市”时，作为“善小环保志愿者”的淄博供电人倍感自豪和骄傲。
10年来，淄博供电公司“善小”行动中还涌现出坚持献血10年、献血总量超过自身总血量4倍多的李庆民，时刻不忘号召身边人将垃圾分类处理的王慧敏，急救６名车祸受害者脱离生命危险的田玉林和王峰民等道德模范。该公司118支志愿者队伍先后荣获“城市美容师”“感动淄博人物”“见义勇为先进集体”等殊荣。
责任编辑：赵洁
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