网上促销，不能只打价格战

    如今电商价格战频频。在这样的背景下，“广货网上行”究竟应该怎么样定位？怎样才真正做到“促进内需、拉动消费”，带动广东电商行业的发展，推动制造业传统流通渠道的转型升级？南方日报邀请零售业、制造业、电商业等行业资深人士及专家，共同谈论这些问题。

　　本期嘉宾：

　　孙雄 广东省连锁经营协会会长

　　王红海 广州市友谊集团股份有限公司信息部部长

　　郭梓亮 广州市广百股份有限公司电子商务分公司总经理

　　李斌 深圳市富安娜家居用品股份有限公司电子商务总监

　　王永涛 广东东鹏陶瓷股份有限公司电子商务总监

　　吴宵光 腾讯电商控股CEO

　　纪文泓 走秀网CEO

　　网上促销，不能只打价格战

　　精彩观点

　　实实在在的降价才是价格战。整个价格战对电子商务行业肯定是好事，但是，当前是“跑马圈地”粗放式的价格战，是以牺牲资本为代价的，这不是一个良性的方式。

　　一个好的电商平台如同任何互联网产品一样，关键是口碑点在哪里，对用户提供什么价值。好的销售策略更倾向于让消费者体验产品的好品质。

　　在大多数行业人士眼中，“8·15”电商大战并非一次真正意义上的“价格战”。在他们看来，低价是电商行业的竞争策略，但不能成为支撑行业发展的全部。网上促销不能只比“贱”（低价炒作），而更应当重视流程服务和产品品质。这才是电商行业良性发展的长久之计。

　　什么是真正的价格战？

　　南方日报：怎么看待最近频频出现的电商价格战？

　　吴宵光：最近由京东挑起的价格战并非真正的价格战，是欺骗消费者的价格战。实实在在的降价才是价格战。

　　孙雄：价格战不是偶然，而是传统商业发展到了某个阶段出现的市场现象，价格战只是最简单最原始的表现方式。在我看来这场价格战是传统商业模式和现代商业模式的融合与冲突。冲突就是通过价格战，很多线下的销售转移到了线上，线下销售受到冲击。融合就是线上的销售需要线下网络布局作支撑。

　　李斌：单纯从行业来讲，我并不认为这是真正的价格战，而是京东为了吸引眼球。他们通过互联网的推波助澜引起大家的关注，对电子商务行业不会有很大的影响。

　　价格战是好事还是坏事？

　　南方日报：在你看来，当前的价格战是利大于弊还是弊大于利？

　　孙雄：价格战最受益的群体是老百姓，但是老百姓不要被商家的某些手段欺骗，此次价格战确实有让利，有短时间的优惠。价格战对企业有好处也有坏处，好处是不用下多大功夫就做了广告，像广百友谊已经被消费者冷落了。坏处就是虽然扩大了规模，但是在盈利上会有压力。整个价格战对电子商务行业肯定是好事，它推动了电子商务技术在零售业的发展，促进了传统商业零售模式与现代电子商务模式的融合。

　　李斌：这对于行业并不是太好，因为相互之间卖家竞争压供应商，会伤及实体经济，导致实体经济各方面的成本在增长，供应商的发展空间就会被电子商务行业挤占。

　　纪文泓：电商行业是一个“快鱼吃慢鱼”的行业。当前的价格战在一定程度上能够促进企业规模的扩展，形成规模效益，也能吸引消费者的消费习惯向电商转移。但当前是“跑马圈地”粗放式的价格战，是以牺牲资本为代价的，这不是一个良性的方式。

　　网上促销只有价格战吗？

　　南方日报：网上促销难道真的只能比低价，没有别的方式吸引消费者？

　　吴宵光：在我看来。低价一定是未来电商竞争的基本条件，但并非必胜条件。中国电子商务应回归到以品质和服务为核心的良性竞争格局中，让电商企业从无穷无尽的价格战当中解脱出来。一个好的电商平台如同任何互联网产品一样，关键是口碑点在哪里，对用户提供什么价值。

　　李斌：只拼低价的话，只有更低没有最低。好的销售策略更倾向于让消费者体验产品的好品质。因为销售目标不是销售额，而是长期客户的培育，因为今后消费者将会更加关注质量和品牌。

　　孙雄：当然还需要注重别的东西，首先是售后服务，如果质量没有保证就是欺骗消费者。其次是配送要到位要及时。最后是到货要及时，不能标一个价在那里，但是又缺货，这样的优惠又有什么意思呢？网上促销不单单是价格战，而是售后服务、信誉、配送等一系列价格之外的因素共同促成。

　　广货网上行，他们怎么看？

　　精彩观点

　　参与此次活动的产品一定要有产品质量保证，最好是走中高端的路线，有一定的门槛。卖的都是优质广货，有品牌特色。

　　站在整个广东电商行业发展角度来看，“广货网上行”是一个很好的平台，可以将先进的广东制造输送到全国以及海外。

　　三类不同行业的人士都对“广货网上行”表示强烈的认可和欢迎。他们认为，“广货网上行”绝对不是一次简单的促销活动，对广东而言，是“促进内销、拉动消费”的良好手段；对电商行业而言，是提升规模的良好契机；对制造业和零售业而言，是拓展销路，抢占未来流通渠道的最好平台。

　　定位最重要，配送是关键

　　南方日报：是否听说“广货网上行”活动，你们会参加吗？

　　郭梓亮：当然听说了。“广货网上行”活动对企业的知名度提升及广货销售有重要意义，广百百购网作为广州百货龙头企业广百股份旗下的网上商城也将加入广货网上行，一方面能面向全国推广“广百百购网”，提高企业知名度，另一方面能促进商品销售，扩大企业销售规模。

　　李斌：最近宣传得很厉害，我们正计划参加。但我们最在乎“广货网上行”的定位，参与此次活动的产品一定要有产品质量保证，最好是走中高端的路线，有一定的门槛，卖的都是优质广货，有品牌特色，这样我们会很愿意参加。如果定位低端，把我们的产品和一些次货放在一起卖，消费者就会对我们的商品产生不好的联想，我们就要慎重考虑了。

　　孙雄：听说了，我正好对活动有一些想法。我去过一次新疆伊犁，广货在那边很受欢迎，正好就可以通过“广货网上行”将广东货卖到那边。因此配送是做好“广货网行”的一大关键，要琢磨清楚网店和周边配送的范围，打通最后一公里的服务。

　　顺应百货业多渠道发展趋势

　　南方日报：你是否认为“广货网上行”是一次简单的促销活动？

　　纪文泓：肯定不是。对于制造企业而言，“广货网上行”是会有清库存、促销售的作用。但站在整个广东电商行业发展角度来看，“广货网上行”能促进本土电商平台的规模迅速扩展，占领市场。对于传统制造企业而言，也是一个极佳的“触电”机会，帮助他们拓展销路，与“下一个时代”的销售渠道接轨。

　　王红海：不会这么认为。在我们自己卖的商品中，“广东制造”已经占了很大比例，广货全国知名，但是渠道需要开发，海外购买的也不方便，希望“广货网上行”能帮助我们打通这些渠道。因此，我认为“广货网上行”是一个很好的平台，可以将先进的广东制造输送到全国以及海外。同时，这也顺应了未来百货业多渠道发展的趋势。

　　王永涛：不是。我们参加这次“广货网上行”的目的就不是为了促销，而是希望通过这个活动能给我们带来广泛的互联网合作资源，特别是想得到一些关于家居建材行业走电子商务道路的发展意见和建议，这个是我们最看重的。因此我们对此次活动非常期待。