返回首页>>陈虎：平凡的岗位 执着的追求

　　陈虎，男，汉族，1974年12月出生，1992年3月参加工作，1998年12月入党，大专学历，现任淄博华润燃气有限公司客服部副经理。参加工作十几年来，他刻苦钻研燃气器具维修技能，用一颗真诚的心赢得了广大燃气用户的信赖，用自己的实际行动在用户心中树起了淄博燃气的服务形象。近年来，他先后获得全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范、省优秀共产党员等荣誉称号。
　　刻苦钻研，兢兢业业
　　燃气器具体积小，品种多，更新快，为全面掌握燃气器具维修技术，陈虎除了跟师傅在实践中学习外，还购买了各种燃气器具图书，在干中学，学中干，主动琢磨钻研燃气器具工作原理，慢慢地掌握了各种燃气器具性能、特点,并在实践中练就了一套过硬的维修技术。2003年冬天一个寒冷的夜晚，一位客户反映家中燃气壁挂炉不制暖，陈虎第一时间赶到用户家中，根据自己的实践经验，反复调节比例阀，快速使温度上升并达到稳定取暖状态。客户感激地说：“没想到，这么晚了你还能赶过来，而且维修效率这么高，真是太感谢你了！”
　　2009年3月，张店城区近10万人工煤气用户进行天然气置换工作。为保证置换顺利进行，公司委派陈虎负责对公司150名员工进行燃气具改造的培训。为了保证任务完成，他一遍一遍地向大家耐心讲解，把自己掌握的改造技巧、积累的改造经验传授给每一位参加置换工作的同事，确保他们在较短时间内熟悉掌握改造技能，为天然气置换中灶具改造这一关键环节打下了基础。
　　2010年11月，市中客服中心反映淄博饭店29楼燃气供气不足，找不到原因。陈虎赶到现场后，经过认真检测，判定是因原煤气管道内杂质导致管道堵塞，他立即协调公司相关部门提前准备材料工具，利用晚上时间进行维修。经过一个晚上的切割、焊接，分段疏通清理，陈虎他们终于排出了故障，保证了正常供气。陈虎说：“虽然自己很累，但看到用户满意的笑容，心里却暖暖的。”
　　面对困难，一马当先
　　“客户的需要就是我的使命”，陈虎心中始终坚定这个信念。工作中，他带头加班加点、救急抢险，时时刻刻发挥了共产党员的表率作用。2010年9月的一个下午，接到客服热线打来的电话，报共青团东路21号院3号楼一户居民家中厨房着火，陈虎和抢修人员立即赶往现场，发现用户家中油烟机架子和燃气主管道很近，随时有爆炸的危险，表前阀因生锈而难以关闭。紧急时刻，陈虎不顾高温和危险，脱下工作服套在手上将灶前阀关了，排除了一起即将发生的安全事故。事后，陈虎和同事专门就这起事故进行了总结，制定了各种应急预案，提高了维修团队的应急处理能力。
　　2011年2月份，公司抄收员在对五里桥一用户家进行安检时，发现该用户私改燃气管线，户内有气味，告之用户需进行整改，但用户置之不理，并且说：“我用了这么长时间也没有出事，出事跟你们也没关系”。得知这一情况后，陈虎主动请缨，先后多次找该用户做思想工作。起初用户不给开门，陈虎就在门口和他交流。通过耐心细致地说服教育，用户终于转变了态度，同意对自己的燃气管线进行安全维修。维修完毕，陈虎又主动和用户进行了交流，给用户宣传安全用气的重要性。用户最后感动的说：“我以后一定会注意用气安全，你们的服务实在没的说，真是谢谢你们。”
　　服务民众，创新争优
　　有一些老人行动不便，子女又不在身边，经常会遇到生活上的难题。为了更好地给这些特殊群体搞好服务，陈虎在老年人集中居住的干休所、老干部活动中心等地挂上了燃气报修箱。谁家的燃气器具出现了问题或有什么事，写个条子放进箱里，2天内陈虎准会来到家里修理。除此以外，陈虎还坚持定期、定时地上门，对老弱病残、孤寡老人和五保户等27户特殊用户家中的燃气器具及设施进行巡查、检修和维护保养。他随身带着一个记事本，把这些特殊用户的家庭地址和联系方式都记录下来，把自己的联系方式也告诉他们，确保有事随叫随到。
　　陈虎积极参加团市委、市民政局组织的青年志愿者义工服务队，从1992年参加工作以来，他义务维修3000余户，奉献了900多个工作日。1997年，公司专门成立了以陈虎名字命名的“陈虎班”，并开通“陈虎服务热线”，24小时畅通，方便了用户报修。十几年来，“陈虎服务热线”从未间断，有效提高了维修效率，提升了用户满意度。在陈虎的带领下，“陈虎班”1998年被评为共青团山东省青年文明号，2008年被评为市级工人先锋号，2009年被评为省级工人先锋号，成为淄博市服务行业的一面旗帜。
　　作为一名共产党员，陈虎同志时时处处体现党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用，以一名优秀共产党员应有的政治觉悟和优秀品格，在平凡的岗位上作出了不平凡的成绩，用孜孜不倦的追求实现着自己的人生价值。