助人为乐 真情奉献

    一、助人为乐，在夕阳红事业中闪光
    李亮在服务管理岗位上，勇挑重担，真抓实干。李主任和老年公寓的男工作人员，轮流在晚上值班，以防公寓里一旦遇到一些突发事件，如老人之间发生矛盾扯皮、跌倒、发病等，即使不值班的时候，一旦有紧急情况，就毫不犹豫地赶到公寓及时处理，从不计较个人休息时间。虽然部门主任已不再具体管房了，但只要是人手不够时，如春节为了安排护理员回家过年，或遇到服务员、护理员因生病或家里有急事请假了，他就带头顶班，经常白天带房，晚上又接着值通宵班，有时一连几天几夜都不能休息，但他毫无怨言。
    老年公寓生活着50多位身体状况、脾性、喜好、生活习惯各不相同的老人，他们住在这里生活被照料得很周全，可以说衣食无忧，生活不愁，如何对他们进行心理疏导是服务工作的一个重点，也是个难题，李亮对此进行了较好的处理。如一位老人因患心衰、肾病，情绪低落，冲服务员乱发脾气，烦燥得拔掉输液的针头而不愿治疗，李亮来到老人床边与她聊天拉家常，鼓励老人战胜疾病，对自己要有信心，没有过不了的坎，要看自己如何过，战胜自己的恐惧心理，接受治疗一定会好起来的，在她的劝说下，老人愉快地接受治疗，疾病得到了缓解。
    二、真情帮助老人，在工作中实现人生价值
    老年公寓服务对象都是一些年高体弱，或瘫痪在床生活不能自理，需要人扶助，或性情古怪需要人理解、抚慰的风烛残年的老人。他具有热情、真心、细心、耐心为老年人服务的理念，在他的带领下，入住公寓老人与日俱增，现住着50多位老人，得到无微不至的关爱，享受着晚年愉快的生活，提起李亮老人们都赞口不绝。如一位“三无”老人一生比较坎坷，刚住进老年公寓时，不信任周围的人，总怕服务员把她不当人，服务不尽心，经常有意无意挑毛病，年纪大了记性又不好，有些工作明明为她做了，刚转身，一眨眼，她就不认帐。无论老人怎么错怪人，李亮都让服务员不要计较，老人说地没有扫，李亮亲自再扫一遍，老人说水没喝，他再给倒一杯，总是面带笑容赔不是。时间长了，有时糊涂有时清醒的老人，不仅说李亮做事认真脾气好，还很信任地把自己的零用钱交给他保管，把李亮看成是最值得信赖的亲人。