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绿衣信差照顾空巢老人13年没回老家

2012-08-20 17:00:00     作者:    来源: 大众网  我要评论

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[提要] 王忠伟朴实、腼腆,瘦弱的体格让人很难想象他每天要驮着几十公斤的邮件走街串户,也想不到他会有如此大的能量,连续18年贴身照顾一位空巢老人,直到一封来自海外的感谢信寄到了国家邮政局,他身边的人们才知道,原来这个默默无闻的投递员,谱写着那么多的温情故事。

    王忠伟是青岛市邮政局发行投递局齐东路投递部的一名投递员。自1994年7月入局以来,在投递岗位上已经工作了18年。18年来,王忠伟每天认真工作,从没觉得苦没觉得累,也从没有一刻放松过对自己的要求,他的信念就是:“不管到哪里,都要让用户和同事满意地说出一个‘好’字。”王忠伟朴实、腼腆,瘦弱的体格让人很难想象他每天要驮着几十公斤的邮件走街串户,也想不到他会有如此大的能量,连续18年贴身照顾一位空巢老人,直到一封来自海外的感谢信寄到了国家邮政局,他身边的人们才知道,原来这个默默无闻的投递员,谱写着那么多的温情故事。
    1994年8月的一天,王忠伟把一封署名安徽路30号李启明的信送到用户家中,李启明老人80多岁,一人居住,而且是一双小脚,走路不方便,他就特别用心的记住了老人。后来通过热心的邻居介绍,才知道老人的女儿远在美国、外甥在北京,老人自己住在这个8、9平方米的房子里,女儿和外甥经常会寄包裹和信来。从那以后,老人的包裹都是王忠伟从邮局取回送上家门,下班后他还经常过来替老人劈柴、洗衣服、打扫卫生,干完活再买来饭菜跟老人一起吃。时间长了,两人的感情像祖孙一样融洽。1995年春节,不忍心老人一个人孤独地过节,王忠伟决定不回济宁老家。除夕那天,他把老人的家收拾一新,做好了两个人的年夜饭。老人看着几年没有擦过而今却已明亮的玻璃窗,吃着可口的饭菜,感动地直掉泪。自从女儿出国后,她好多个春节都是自己一个人孤单地过,王忠伟给了她久违的亲情。
    1996年,王忠伟结婚了。老人的身边没有少一个人,而是多了一个人。他拉上妻子,更仔细更周到地照顾老人的起居生活。老人有心脏病,高血压,还得过带状疱疹,生病住院的时候,远在美国的女儿无力照料,王忠伟与妻子就承担起全部的生活琐事:一日三餐,看病买药,送饭陪床,洗澡擦身……为了照顾老人,王忠伟学会了使用听诊器、量血压,他们的家也越搬越近,从黄岛路17号,到芝罘路6号,最后干脆在老人居住的安徽路30号大院里租下了一间房子,与老人毗邻而居。十几年过去了,他们成了一个其乐融融的四口之家,彼此关爱。当老人的女儿回到家中看到老母亲被照顾得无微不至,感动地哭了。返回美国后,她将自己的感激之情化为感谢信,寄回了祖国。
    现在老人的生活起居全都要靠王忠伟和妻子照顾。妻子有一次问他:“为了照顾李奶奶已经有十多年没有回过老家了看望咱爸妈了,你不想吗?”而这时,他没出声泪已挂满了脸。“想,那是真想啊,时常会在梦里看见白发的娘在水塘边忙着,在同自己聊着家常……” 王忠伟哽咽着说。每当有人去看望老人时,老人都会说“太享福了,小王、小吴太好了!”如今老人已经100岁了,和王忠伟也认识18年了,这18年中有辛苦,但更有亲情,他已经和老人是一家人了,在这18年中老人也给了他许多的亲情和温暖。
    在投递部里,王忠伟和同事们相处得融洽。每天早报早投要求时限非常紧,有些同事家离的比较远,套报时间就非常紧张,他坚持在完成自己工作的同时,帮助同事套报纸、搬报纸。王忠伟对投递服务更是精益求精、认真负责,对地址不详的信件从不轻易退回,总是带着疑难信件多方打听走访。地址漏掉单元或楼号的,他会挨个单元、楼座去打听;用户不在家,他就跑两遍、三遍;遇到用户搬迁,他打听邻居、居委会也要千方百计找到他们,把信件准确无误的送到,最多的一次,他跑了20多趟。
    2008年8月,一封来自北京财经学院的录取通知书寄到了莱阳路14号,由于没写内户,王忠伟面对着3个单元共36户人家,只能一家一户询问查找,但没有找到收件人。王忠伟没有放弃,他找到居委会查询户口登记,仍没有结果。但他不死心,又找到文登路派出所查找,最终在暂住户口里查到一位与收件人同名、但居住地址已经不是王忠伟所负责的段道了。 最终,在金口一路21号,王忠伟终于找到了用户,原来收件人的父亲是一名马路清洁工,在孩子高考时把自己扫街的路段用作收信地址,事后由于工作变动离开了。当收件人的父亲拿着录取通知书激动地拉住王忠伟的手时,王忠伟更加庆幸自己的坚持。
    每天早上5点,王忠伟都会准时出现在岗位上,推着装满信件、报纸、包裹、汇票的邮包,风雨无阻。在他的怀里有一个小小的记事本,上面密密麻麻记着许多用户的电话以及平时需要注意的事项,就凭着这小小的记事本,18年的工作中他从没发生过错投、丢失信件,也从没有产生过一例投诉。他还特别留意哪一家有要高考的学生,把这些情况也记在小本子上,等有录取通知书到了,他总是能快速、准确的找到用户家,从不耽误。到了报刊收订时节,王忠伟就更忙了,由于他服务热心,为用户推介合适的报刊,因此总能成为收订报刊最多的一个,甚至在他更换段道之后,过去的老用户打电话也要找到他。他们都说,把钱交给王忠伟心里踏实。
    工作十几年,王忠伟先后荣获“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“青岛市工人先锋”、 “青岛市职工职业道德建设十佳标兵”、“青岛市敬老模范”、“首届全省邮政道德模范”、“青岛市道德模范提名奖”等光荣称号。在他看来,老百姓的口碑比这些奖杯、荣誉更重要,他将一如既往的对用户尽心服务下去,把“好人”一直做下去,把雷锋精神继续传承发扬。

杨凯

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