服务中见证真诚

　　陈强，男，回族，1975年5月出生，中共党员，本科学历。1996年参加工作，先后担任供电所抄表员、乡镇电管部专工、城区配电抢修班班长，现为菏泽曹县供电公司客户服务中心副主任兼集抄班班长。该同志先后荣获国家电网公司“十大农电之星”，山东电力集团公司“十佳文明服务之星”、“首席工程师”，“菏泽市劳动模范”，17届山东青年五四奖章等荣誉称号。

　　与农电结缘，在淬火中见证忠诚

　　1996年10月，陈强从西北工业大学毕业，分配到曹县苏集供电所担任一名抄表员。十多年来，陈强本着对事业的执着追求与无私奉献，勤奋学习、刻苦攻关，很快熟悉并掌握了农电设备检修的相关工艺以及各种设备的结构、参数、性能和运行要求，由一名电力工作的“门外汉”成为专业技术能手。1998年，他利用所学知识，把普通的电表集抄系统升级改造为远程用电监控系统，实现了全方位的负荷管理和低压配变运行状态实时远程监控功能，在全市新农村电气化工程中得到推广应用，仅此一项就为国家节约资金3000余万元。2010年8月，曹县一客户电缆被挖掘机挖断，由于县级公司不具备电缆抢修技术，只能求助上级，不仅耽误抢修时间影响客户用电，而且每次还要支付一笔不小的费用。陈强看在眼里，也急在心里，他主动向领导请缨，决心攻克这个难题。于是在接下来的半年时间里，他自费到菏泽、临沂、济宁等市公司学习请教，后经数百次试验，终究成功掌握了电缆抢修对接技术，也成为全市第一个掌握此技术的县级公司，每年为公司节约电缆抢修资金200余万元。2012年，为提高一级用户集抄率，他顶烈日、冒严寒，加班加点，带领人员走遍了全县24个乡镇、3个办事处、1179个行政村、100多家规模以上企业，现场规划、现场安装，不到一年时间就完成了6200余户高压集抄系统，完成率100%，仅此一项就每年减少人工抄表14万余人次，节约工时费、车辆费300余万元。

　　2009年起，陈强连续4年取得菏泽市农电技术比武第一名，被山东电力集团公司评为“首席工程师”。2010年，在全国“首届农电之星”评选中，陈强从50位候选人中脱颖而出，以高票当选全国“十大农电之星”，也是全省唯一一位。他总结撰写《电能表错误接线的电能量更正》、《负荷三相不平衡分析》、《农电工十大必备技能》等论文相继被《农村电工》、《农电管理》等杂志刊发，被农村电工杂志社授予“农村供用电新技术研究推广”优秀成果一等奖。

　　与客户结亲，在服务中见证真诚

　　2009年底，公司新成立了城区配电检修中心，陈强担任班长，负责城区20多条10千伏线路及500多个台区的巡视、检修及改造工作。由于检修任务重，人员又少，从成立之日起，不管是常规检修，还是凌晨的突发事件，他每次都参与，从没有一个完整的星期天或节假日，连续4个春节都在抢修岗位上度过，来检修中心不到8个月时间，他体重下降了15公斤。

　　2011年夏天，曹县普降大雨，一奶牛场变压器出现故障，几十万元的鲜牛奶如得不到及时供电将全部毁掉。接到企业负责人电话后，陈强也不分是份内份外的工作，立即带上抢修人员冒雨前往现场。大雨中道路很难走，车过不去的地方，陈强就和队员们背着工器具涉水步行。故障排除后，企业负责人为表示谢意，安排了酒席，买了几条香烟，都被陈强一一谢绝。清理完抢修现场，陈强向企业负责人交待：“你们为全县作贡献，我们为你们服务是应该的，今后在用电方面有什么问题直接打电话给我。”说着随手递上去一张抢修服务亲情卡。2012年冬天一场大雪后，曹县第一加油站变压器联络线突然烧断，接到客户电话后，他迅速带领三名同志马上赶到现场。为了确保安全，他亲自登杆作业，由于气温较低，他的手被电杆表面的薄冰粘掉了一层皮，冰冷与疼痛直往心里钻。同志们劝他下来，他硬是一步三滑地爬了上去。抢修完，他从电杆上下来，脸和手早已没有了知觉，脚根本感觉不到有鞋子的存在。“每次抢修的时候，只要陈强在，登杆爬塔谁也抢不过他。”检修中心员工杨军说。

　　一张抢修服务真情卡，一句和气的话语，一面微笑的服务，这是陈强在面对客户时的真实写照。近年来，他先后参与紧急抢修600多起，为企业和客户挽回直接损失近亿元，用真情诠释了一名“电力人”的无私追求。

　　由于工作繁忙，陈强很少顾及家庭。2010年，陈强岳母因病住院，他把老人推进手术室接个电话就走了，直到出院，也没能再见到他；妻子外出支教，让他接孩子放学，他居然不知道孩子的教室；农忙时节，他不回家帮助年迈的父母，而是到别人家帮忙。每次面对家人的“质问”，他显得有些内疚，这些年欠家里人的实在太多了。

　　与公益结伴，在为民中见证真情

　　2002年，有7名艾滋遗孤落户曹县苏集镇，这些孩子中最大的15岁，最小的只有5岁。陈强得知此事后，便与孩子们建立了割舍不断的联系，对他们生活、学习情况给予无微不至地帮助，累计为他们捐资捐物达5万余元。平时他还利用业余时间经常到学校和家庭看望，关心他们的成长和学习情况。有人说：“自己的孩子还没空管呢，还找这种‘闲’事，也不怕传染上病”。陈强总是笑着说：“咱干的这活就是为大家服务哩，人心都是肉长的，这么一群可怜的孩子，咱能就眼看着不管？谁爱咋笑话就让他笑话去，我心里踏实着呢。”在他的帮助下，现在有2名孤儿考上了县重点高中，1名孤儿考上了大学。

　　2003年，陈强在电视上看到一则新闻，内心触动较大。一名７岁的儿童将一根铁条插进插座，当场触电死亡，家人抱着孩子，痛不欲生。后经调查，他发现幼儿园和小学几乎都没有设立安全用电课，而且全国也没有一本少年儿童安全用电教材。他看到小朋友都比较喜欢看漫画书，就来了灵感，采取最形象、最直观的漫画书形式，把安全用电常识介绍出来。他以动漫人物“霹雳娃娃”为主线，编撰儿童安全用电卡通教材《霹雳娃娃和安全用电》，由中国电力出版社出版发行，成为教育部推荐课外教材，填补了我国儿童安全用电教育的空白。此书在全国各地引起强烈反响，厦门、广州、苏州等多家学校都进行了大批量的征订，目前发行量超过50万册，为儿童安全用电教育做出了积极贡献。

　　作为公司“青年志愿者”，陈强还牵头组织了“关爱农村留守儿童活动”。针对曹县外出打工人员多，农村老人、儿童安全用电知识缺乏的实际，组织技术骨干，分赴各乡镇小学，开设安全用电知识课。近年来，已在全县61所小学，讲课安全用电课100余次，受益小学生达10万余人。曹县近10年来，未发生一起儿童触电伤亡事件。他关心公益事业，2011年牵头成立了曹县“彩虹义工队”，积极开展“闲物送人”、捐资助学、义务献血等社会公益活动。截止目前，他累计组织开展募集活动38次，募集各类物品2万余件，深入到13个乡镇、65个行政村，帮助环卫工人、孤寡老人等困难群众4260余人次。他带头无偿献血，公司有1845人次参与过献血活动，27名职工成为长期义务献血者。2013年3月，菏泽供电公司成立“善小”雷锋团队，大力弘扬新时期雷锋精神，曹县供电公司以他的名字成立了“善小”雷锋团队·陈强工作室，为全县学雷锋和精神文明创建树立了一面旗帜。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。为了曹县电力事业辉煌的明天，而立之年的陈强带着青春梦想和追求又踏上了新的征程。