精神病人的守护神

甘当精神病人的守护神

　　王秋琳，女，1972年9月出生，现为泰安市宁阳红十字医院精神科护士长 。

　　彷徨

　　豆蔻年华，充满幻想。1991年，19岁的王秋琳分配到当时条件艰苦、设备简陋的宁阳县精神病防治院，不到几天，美好的憧憬被无情的现实击碎。“精神病”，这个让男同志都畏惧的字眼，一想到将和自己以后的工作生活紧紧连在一起，她从忐忑逐渐感到失望甚至绝望，真想当个“逃兵”，换一个舒适清闲的工作岗位。但是，不久后发生的一件事，彻底改变了她。从此，她一辈子都爱上了这个环境封闭却无限光荣的职业。

　　触动

　　盛夏，下午，闷热。刚刚给一位神智混乱的小伙子喂完饭，还没来得及休息。突然，病房厚重的铁门被拍得山响，像打雷一样。她刚要发火，开门看见一位50岁左右农妇，伸着渗出了斑斑血迹的左臂，跪在门口哀求：“快，快，快救救俺的孩子吧。大夫，我不想失去儿子，我不想让他毁掉这个家！”。只这一刻，她心灵一颤，这妇女就像家中的妈妈，就像关心自己多年的邻家婶子，得帮帮她，帮帮她的儿子，这让她产生了坚定地信念——医者父母心，帮助精神失常的人是自己的天职。她先请老人坐下，帮助她处理完伤口，递上一杯热茶，认真倾听来者的诉说。

　　原来，农妇的儿子患有精神分裂症，常疑心别人害他，长期紧张让他理智丧失。近期，他发作后，拿菜刀先后砍伤三人，并将他母亲的胳膊砍伤，村民想把他扭送公安局，可他母亲知道，只有医院才是挽救儿子的地方。这一刻，王秋琳心灵颤动，心生神圣的责任感：为受伤的心灵疗伤，为灰暗的心灵播撒阳光，为迷失的心灵领航，以后不管遇到多大的困难和委屈，从事这份职业绝不动摇。

　　敬业

　　精心的治疗和基础护理从此在默默无闻中开始，与患者谈心，帮他们理发、剪指甲、给拒食者喂水喂饭、甚至为便秘患者抠便……换来的是被患者喷的满身饭菜，或者拳脚相加，或者撕扯头发……

　　2000年的一天，王秋琳刚刚给一个病人理完发，另一名受妄想症困扰的高大男患者突然冲过来，瞪着充满血丝的眼睛，一把抓住她的头发，猛地将她摁倒在地。当闻讯而来的同事们把她从患者手中拽出来，地上留下了一缕缕黑发和一串串血珠。

　　经过这件事后，家人反对的声音越来越强烈，她也曾生出退却之心。但一想到病人家属那无助和期盼的眼神，想到因患病可能导致的家庭支离破碎，再想想自己虽然清贫简陋但却温暖的家，她又更加坚定了自己的信心：与患者和患者家庭承受的痛苦相比，自己受的这点伤算什么？于是，她又一次投入了紧张的工作中，而且对自己的要求更高、标准更严。经过一个疗程的治疗护理，患者康复出院了。患者及家属的歉意和感谢、康复后灿烂的笑容，让所有的不快和委屈都烟消云散。

　　精神病患者病程长、易反复，其家人家属易丧失关照关爱的信心。针对这一情况，她建立“爱心生日卡”，在每位患者的生日当天，自掏腰包，为患者送上一份精美的生日礼物，以唤回他们曾经的爱心记忆。20年来，她累计为1000名精神病患者过生日，费用达2万余元。

　　精神病人监护落实困难，无人监管现象严重。患者大都分散在社区，由家庭成员负责照顾，也有精神病人流散于社会之中，多数未被诊断，更得不到专业治疗与正规的康复管理，甚至会造成社会危害。为解决这一问题，她和科内医护人员组成“献爱心服务队”，利用休息时间和节假日，本着“帮扶一个病人，拯救一个家庭”的原则，制作了“爱心联谊卡”，主动到出院病人家中嘘寒问暖。深入了解病人在家中服药、生活、工作等各方面的情况，为每位病人家属讲解精神卫生健康知识，如何让家属更好地配合病人治疗康复，一对一讲解、一对一沟通交流，与病人及其家属形成了“攀穷亲”的服务关系。20多年来上门服务万余家，免费发放《精神卫生健康知识》册子2万余份，取得了良好的社会效果。为此，她牺牲了自己大量的休息时间，10年未在家过一个春节。

　　多年来，为数不少的重症精神病患者被家人用铁链、铁笼囚禁或者被锁在家里，她向社会寻找征集关锁精神病患者的线索，医院也实施“解锁”工程，免费住院治疗康复训练，让“关锁”精神病人走出“囚屋”，达到“治疗一个，解救一家，安定一片”的效果。几年来，共解锁重症精神病患者50余人，引起强烈的社会反响。

　　提升

　　学无止境。随着社会竞争、压力增加、人心浮躁，为更好地摸透患者病因，提高服务质量,使病人尽快摆脱病痛的折磨，她曾先后到泰安市精神病院、济宁精神卫生中心学习专科护理，到泰山医学院附属医院、泰安市中心医院学习整体护理,并且参加了护理专业的专、本科自学考试，一次性通过了国家二级心理咨询师资格认证，熟练掌握了与各种类型精神病人接触沟通的技巧,有的放矢地为病人做好心理护理。在年迈的患者前，她是女儿,用温柔、细心、耐心、诚心打开他们的心灵之窗；在中年人面前,她是他们的朋友,用诚恳语言疏导鼓励；在多动的孩子面前，她是慈祥的妈妈,用博大的母爱去温暖呵护他们……

　　敬业换得尊重，责任赢得重任。身为精神科护士长，她在注重自己素质提高的同时，带领大家一起进步。工作中言传身教,管理上建章立制，生活上关心备至，细节上追求完美，大到病房设施安全检查,小到一个螺丝钉、一个缝针、一根棉棒,都有具体的交接检查制度。为充分体现护士的感染魅力,她率先在精神科提出了“衣帽不整不得上岗;不化淡妆不得上岗;让患者始终看到的笑容”等服务承诺。在管理上“以人为本”，工作中做好协调,知人善用、人尽其才、合理搭配、弹性排班,使精神科护理团队成为团结向上,人性丰满,坚不可催的有机整体。通过这些活动的开展,护士的精神风貌有了明显改善，病人的满意度大大提高。

　　创新

　　目前，农村基层卫生机构治疗精神疾病救治手段单一，精神病人的生产劳动能力和社会适应能力随着病程的延长逐渐衰退，受到社会的歧视，病人本身有病耻感，不敢、不愿面对现实，成为家庭和社会的负担，在某种程度上影响着构建和谐社会的进程。带着这一沉重的思索，站在患者的角度，她领悟出：患者真正康复，按时吃药，精心护理，只能治标不治本，要让他们树立自信，重塑自我，重新融入社会，实现自身价值，并通过劳动就业，获得稳定的收入，改善自身的生活境遇。

　　结合宁阳县卫生系统正在开展的“三好一满意”活动，她创新开展了“六位一体”的康复训练。工疗、农疗、音疗、体疗、娱疗和书法绘画，以及学串珠、编织、缝纫等各种手工制作，让患者“在治疗中感受快乐、在康复中恢复功能”。同时，病人制作的手工艺品在大型商场“爱心专柜”进行销售，所得销售额全部用于病人的生活补助，住院每人每月可获得200-300元的收入，大大减轻了家庭沉重的经济负担。20年来，累计生活补助达20余万元，工疗项目吸引了周边县市区兄弟单位前来观摩，收到很好的社会效果。

　　20多年，她在完全封闭的病房中穿梭，迎来送走不同类型的患者，重复着常人难以承受的枯燥乏味的工作。无悔的人生选择，让她始终坚定信念，不动摇、不退缩、不懈怠，甘当精神病患者的守护神，帮他们走出心灵的沼泽，还他们心灵一片明媚的阳光！

　　王秋琳在平凡的岗位上扎实工作、无私奉献、勇于开拓，用自己21年的真情坚守，7000多天的爱心守候，近20万个小时的艰辛付出，一次次把迷茫、彷徨、失常的精神病患者，牵手重返到阳光灿烂的日子。多年来，她先后荣获“泰安市十佳护士、泰安市女职工建功立业标兵、宁阳县劳动模范、宁阳县十大文明人物、宁阳县十大杰出女性”等多项荣誉称号。