诚实守信为客户服务

　　张倩：将诚实守信落实在一点一滴上

    张倩，女，1985年9月出生，现在泰安市岱岳农信营业部工作。

　　作为岱岳区农信社的一名普通员工，自2010年参加工作以来，张倩同志一直积极地投身到工作中，认真学习各项金融规章制度，积极遵守会计出纳操作规范，努力完成联社和营业部下达的各项目标和任务。

　　强化业务学习培训，不断提高综合业务素质。通过认真学习各项业务要求，张倩同志努力全面了解业务操作规范，保证工作准确高效的进行，为提升业务知识理论和规范业务操作打下了坚实的基础；同时努力锻炼自己的各项业务技能，扎实基本功底。在工作之余，积极参加相关资格认证考试，取得了中级经济师资格并全部通过了银行从业资格考试等，努力提高自己的综合业务素质。

　　坚持诚实守信，以负责的态度努力落实各项工作和任务。诚实守信是中华民族的传统美德，也是每个人的立身之本，自2010年8月参加工作以来，张倩始终将诚实守信作为工作生活中的基本原则，努力做到言必行，行必果，对客户和同事真诚以待，说老实话，做老实事，履约践行，将诚实守信切实落实在一点一滴的细节上。一月某日，在为某客户办理完开户业务后，发现客户将钱包遗忘在柜台窗口外，而客户已经离开信用社，钱包内有银行卡数张及证件，对比身份证后证实确为刚才开户客户，她马上查找客户联系方式并多次给客户打电话，在无法联系到客户的情况下告知主管并妥善保管客户财物，在之后几天内，在繁忙工作之余她又几次拨打客户电话，终于和客户取得联系，而客户此时才意识到自己遗忘了钱包，最后顺利取回了钱包。

　　一天一位客户前来为她的母亲咨询办理不规范账户业务，该账户户名及证件号码均不规范，而账户本人是高龄老人，曾多次奔波去其他网点咨询办理未果，张倩向客户详细解释账户不规范的原因并提出了解决的方法，虽然并不是本网点客户，但也可以办理，最后圆满解决了客户的问题。类似的事例还有很多，每一次她都耐心诚恳地和客户沟通并想办法尽量解决客户的困难，不推诿，不说假话，避免客户浪费更多的时间和精力。诚实守信是一个人根本的道德规范，为人做事诚恳才能得到大家的尊重和认可，进而维护信用社的社会信誉和口碑，提升信用社的服务形象，在以后的工作和生活中她将继续践行诚实信用的理念，说实话，做实事，努力维护和提升农信形象。

　　人无信不立，诚实守信是一个人，一个团体乃至一个国家的生存之本，是每个人应该秉持的基本道德准则，张倩同志用她的实际行动于细微之处实践着这一道德规范，将“我是农信人，农信是我家，一言一行树农信形象，一心一意为客户服务”的宣誓落到实处，坚守诚信，俯仰无愧于天地，体现着新一辈农信人的精神风貌，体现着年青一代农信人对高尚情操和理想的坚守。在认真负责、诚实守信的工作态度下，张倩同志获得2012年岱岳区营业部“先进个人”的荣誉称号。