爱心天使

　　爱心天使

　　——山东能源新矿集团第一老年公寓护士长王艳霞事迹

　　王艳霞，女，汉， 1977年4月出生，新矿集团第一老年公寓护士长。从2008年5月老年公寓成立第一天起，她就将自己的全部身心融入这里并始终坚守着。数年如一日，默默奉献在养老服务战线上，用爱心和耐心为老年人营造了一个温馨舒适的家园。她先后荣获泰安市优秀护士、泰安市青年志愿服务先进个人、新矿集团优秀医务工作者等荣誉称号。她就是新矿集团第一老年公寓护士长王艳霞。

　　建公寓初期，由于对老年服务这项工作缺乏足够的了解，没有现成的经验可循，一切都得从零开始。王艳霞积极利用业余时间查阅大量老年公寓管理知识，并通过学习他院的一些宝贵经验，大胆创新，勤于思索，学中干，干中学，先后制定了各项规章管理制度、技术操作规范、老人入住合同及守则等，积累了丰富的工作经验，公寓各项工作也逐渐步入正轨，入住老人的满意度逐年攀升。

　　由于公寓里的老人年纪普遍比较大，而且大部分患有各种各样的慢性病，如心脑血管后遗症的、大小便失禁的、老年痴呆的，还有耳聋的、失明的、糖尿病并发症的……王艳霞把每一位老人都视作自己的亲人，既当护士长，又当护士，还要当护理员，每一位老人身上，都倾注了她全部的心血。哪位老人不开心了，她都会耐心地去说服他，安慰他；哪位老人尿床了，她都会扑下身子给她换好尿布，老人便秘了，她不嫌弃用手一点一点帮忙抠出来。……她对待老人从来都是面带微笑、慢语轻声。清洁身体、修剪指甲、喂饭喂药；唱歌、读报、带老人做操；工作之余她还不辞劳累到食堂帮厨，做馄饨、包饺子给老人们改善生活。

　　她深知每位老人的身体健康状况和心理需求，哪位老人有什么老毛病，哪位老人该过生日了，哪位老人亲人不来探望了，都记在心上。老人们都把王艳霞当作自己的贴心人，有什么心里话都愿意找她唠唠，有什么烦心事都愿意向她发发牢骚，就像自己的孩子一样。

　　王艳霞常说：“每个人都有老的时候，我们有责任，也有义务把他们的晚年生活安排好，照顾好。”为了既便于服务又给每位老人提供一个理想的空间，她把老人按身体状况编成三个组，即生活不能自理的生活护理组、半自理的康复组和完全自理的活动组，这样既提高了服务人员的工作效率，也有利于改善服务质量。

　　由于王艳霞的爱心和细心，换来了老人及儿女们的一致信任和好评，也换来了全体工作人员对她工作的一致支持和拥护，大家伙心往一处想，劲往一处使，各项工作都有条不紊地进行。

　　老人年龄大了，身体病情随时都有可能发生变化。工作中，王艳霞制定了规范健全的查房制度，加强职工的工作责任心，24小时对入住老人的健康状况进行监护，发现异常及时处理。许多次有突发心脏病、脑血管病的老人，都由于她们的观察仔细，处理及时，而从死亡的边缘被她们抢救了回来。以医院为依托，这是新矿集团第一老年公寓的特色，因为有了这些尽职尽责的工作人员，老人们的健康得到了保障，老人们每天都在踏实、放心中度过。

　　2008年秋天，公寓收住了一位重度褥疮的老人，查体时发现老人的褥疮已非常严重，深的地方已达骨头，如此严重的褥疮王艳霞还是第一次见到。面对家人的迫切恳求，她收下了老人，同时也开始了对老人的悉心照顾和护理。每天坚持给老人换药、勤翻身，加强营养，每天坚持给老人做心理疏导，鼓励老人增强战胜疾病的信心，八个月过去了，老人的褥疮渐渐愈合，细心的照顾终于换来了老人的康复，她的心里无比欣慰。

　　2009年夏天，一位小伙子同他母亲来到老年公寓。老人患有老年痴呆，浑身上下布满褥疮，散发着浓重的气味。小伙子的父亲已经去世，自己远在内蒙工作，无法照顾母亲。面对小伙子“忠孝不能两全”的痛苦无奈，王艳霞给了他莫大的安心：“我们保证尽最大努力将老人护理好，你就安心工作吧。”王艳霞和护士们的悉心护理，让老人度过了一段幸福的时光。后来老人又患重病，王艳霞她们尽管没能挽留住老人的生命，但周到的服务让老人走得非常安详。未能及时赶到见老人最后一面的儿子一进公寓门，就扑通跪倒在地，用这种方式表达对王艳霞等工作人员替自己尽孝的感激之情。

　　殷殷天使情，丝丝暖人心。王艳霞用对岗位的忠诚和爱心，为孤独无助的老人们营建了温馨的心灵家园。