一诺重千金城市更洁美

　　济南市城肥一处机械化清疏队“女子清疏班”成立于2013年3月份，由来自后勤的8名女职工组成，主要承担槐荫区中大槐树办事处320座楼房化粪池的清疏及管理工作。自成立以来，“女子清疏班”的姐妹们深知对辖区居民一诺千金的责任和分量，在一次次的清疏任务中，用自己的实际行动诠释着“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”的内涵。努力营造人人关心泉城形象、共同维护城市环境的浓厚氛围，力争把实事办好，使城肥清疏工作让居民满意、让领导满意、让社会各界满意，以实际行动打造“洁、靓、谐”省会城市新形象。

　　面对这个具有挑战性的新岗位，女子清疏班的姐妹们决心在最短的时间内使自己适应这份工作。首先以打造学习型班组为目标，制定了详细的教育培训计划，充分利用出车前、收车后，挤出时间，学习理论知识，学习岗位操作技能。一方面努力提高班组成员思想政治觉悟和理论文化水平；另一方面注重加强安全教育培训，从思想上、行为上提高控制不安全因素的能力。在实际工作中，发现有时堵塞在管道里的杂物用现有工具不好掏，她们就集思广益，充分发挥聪明才智，制成了小爬犁和小夹子等小工具，既省力又方便，不仅提高了工作效率，又使大家在学习研究中增进了团结，鼓舞了干劲，最终在全处得以推广。

　　为了增进跟居民的交流互动，她们走进社区、学校，向居民、小学生们进行社教宣讲，通过向居民发放便民服务卡、服务手册和宣传画，倡导居民文明使用化粪池。她们还与居委会签订便民服务协议，向居民承诺：“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求。”现在，她们就跟一家人一样，有事儿他们就直接打她们的电话。工作之余，她们以免费清疏开放式小区楼房化粪池为主要内容，听取居民的意见建议，并对辖区内容易堵塞外溢的部分化粪池进行了摸底调查，做到了早发现，早处理，防范于未然，努力打造零投诉社区。

　　裕园社区2号楼和4号楼，由于沿街一楼改成了门头房，小饭店、烧烤摊等产生的大量油污都排进了管道化粪池，造成严重堵塞，楼上居民与楼下业户经常为此发生纠纷。成立第二天，她们便协调车辆、人员前往处理。到达现场后，她们发现由于管道内被排进了大量油污，并经过长时间的积累，形成大量油污结块造成严重堵塞。由于油块庞大且坚硬，给清疏工作带来了相当大的困难。她们先用工具将偌大的油块击碎掏出来，然后利用清疏车辆的强大压力进行疏通。在清疏过程中，污水溅到她们的脸上、身上，却没有一个人退缩。经过一上午的努力，终于将管道疏通，彻底解决了堵塞问题。社区居委会的刘主任握着她们的手说：“这两座楼的矛盾纠纷一直是我们居委会的难题，感谢咱们女子清疏班的姐妹们给我们解决了一个大问题！真是巾帼不让须眉呀！”

　　有一次，她们接到热线急办件电话：裕北社区张庄路14号楼，多个排污管道堵塞，造成居民家中污水倒流。放下电话，她们即刻赶到现场查看，该楼是建设几十年的老楼，且化粪池井盖均为大预制板井盖，给清疏工作带来了相当大的困难。她们和师傅们先将十几个大预制板井盖掀开，逐个查看堵塞情况，由于砖块、泥沙、污物较多，增加了疏通难度。经过一上午的时间，才将管道疏通。居民李大娘看到她们忙前忙后、满头大汗的样子，端来了茶水，既感激又心疼的说：“快歇歇吧，喝口水！辛苦大家了，帮我们解决了难题，真是太感谢你们了，咱们一帮女同志，干这个活也真不容易！”在一次次的精细化服务中，她们的工作得到了辖区居民和社会各界的一致认可。

　　女子班的姐妹们不仅对自己的本职工作兢兢业业，任劳任怨，在力所能及的情况下，也努力为社会、为居民多做一点事。慈心一日捐、救助山区小学的孩子们、与立新村结对子、帮助敬老院的老人们，都有她们的身影。

　　在开展清疏服务的同时，她们还走访辖区了解群众困难，当得知辖区有一位岳秀云老人，平日里独自居住，生活不便时，她们的心中就多了一份牵挂。每逢佳节，她们女子清疏班的姐妹们就一起，买上米、面、油、蔬菜等节日用品，和老人一同过节，炎炎夏日，为老人打扫房间，送去一份清凉，寒冬腊月，为老人带去鲜花问候，送上冬日暖阳。用他们社区主任的话说：她们这是心系群众，大爱延伸。老人十分感动，看见姐妹们就高兴得合不拢嘴，直夸她们心思细腻，比亲闺女还亲！

　　她们没有豪言，没有壮语，没有惊天动地的事迹，工作中那种“舍得一人脏、换来万家净”的奉献精神、那种对待荣辱得失的淡定、那种把居民当亲人的情怀，她们用自己的实际行动践行着对辖区居民的承诺，赢得了广大社区居民的赞誉和表扬。