凭良心做事，做本分商人

　　孙春生，男，1954年3月出生，山东莱州人，中共党员，大专文化，山东莱州市百货大楼有限公司董事长兼总经理。

　　自创业之初，孙春生始终秉承“以价格吸引人，以信誉赢的人，以服务打动人，以情感留住人”的经营理念，诚信经营、价格公道，带领企业逐渐成为莱州商业的龙头老大，在莱州人心中有着良好的口碑，个人先后被评为山东省“优秀共产党员”、山东省“富民兴鲁劳动奖章“、山东省“优秀企业家”。

　　在经营过程中，他严把商品购进关。2016年春节前期销售高峰，商场里人流如织，商品供不应求。然而，不远千里运来的一车价值几十万的大米，经验收部门抽测有霉变嫌疑。腊月对商家来说，是一年之中最好的销售时段，商品随时都有断档的可能，这个时候如果缺货造成的损失和影响可想而知，况且还面临着物流公司节前随时停运的风险，怎么办？面对这种情况，孙春生丝毫没有犹豫，当即表示坚决退货，并启动了应急预案，马上就近联系调运其它品牌的大米，面对苦苦哀求并一再让价的供货商，他说：“莱州百大对有问题的商品绝对是零容忍”。孙春生的坚持换来了广大消费者的认可和信任，三十多年的经营中从未遇到一起关于商品质量的纠纷问题，莱州百大超市在莱州人的眼中逐渐成为了质量和品牌的保障。

　　为维护消费者利益，他严把商品销售关。对于市民群众关心的食品安全问题他格外上心，要求超市对生鲜、果蔬、水产等商品必须检测后才能上市；对残损、霉变、过期、失效、存在缺陷的商品一律销毁；对临近保质期的商品，不管是否变质，一律下架退市；对现场制作的熟食品，晚上下班前1小时全部处理掉，确保每天上市食品的新鲜度。有一次超市搞促销活动，购进了一批色泽鲜亮的韭菜，但是经过农残快检显示农药残留超标，部门主管认为问题不大，不影响销售，只要内部人不说，消费者不会知道，并且卖相这么好，准备上柜销售。可当孙春生听到汇报后立马拍板决定扔掉，为避免形成二次消费，坚决不能退货，他说：“企业损失点利润没关系，企业利益绝不能以危害消费者的健康安全为代价”。他立马安排员工将问题韭菜运送到垃圾场进行了彻底损毁。事后他说：“来百大消费，就是要让顾客买的放心、用的称心”。