始终以群众满意为追求

　　刘刚灵，男，1982年5月出生，汉族，中共党员，济南市殡仪馆业务科副科长。

　　2006年7月刘刚灵毕业于山东师范大学汉语言文学专业，2015年11月入济南市殡仪馆，2016年至今担任业务科副科长，分管火化车间工作。工作以来，始终以一名共产党人的标准严格要求自己，严于律己、敢于担当、勇于奉献、实实工作，凭借个人娴熟的业务技能、良好的道德品德赢得了各级领导和群众的信任与认可。

　　坚持讲大局，始终把责任扛肩上

　　作为一名党员，刘刚灵始终注重大局意识的提升，在日常工作中能紧紧围绕各项中心工作任务开展工作，较好地完成领导分配的各项任务。今年年初，莱芜市一例感染禽流感H7N9的市民在济南去世，传染病医院第一时间联系了济南市殡仪馆。

　　面对这种急难险重任务，刘刚灵没有丝毫犹豫，主动认领火化任务，严格按照应急管理办法，认真做好各种防护设施的准备工作，并合理制定出火化路线，最大限度的降低感染源接触群众的可能性。厚厚的工作服加上隔离衣，仅仅过了一刻钟，在冰冷的车间内，他却已是汗流浃背，但是为了完成工作任务，始终咬牙坚持。虽然最后感染的逝者没有来馆内火化，但是他却用实际行动证明了自己的党性品格，赢得了领导和同志们的肯定。

　　坚持讲奉献，始终把担当记心上

　　工作的特殊性，决定了工作的奉献性。在车间工作，冬天就是一个大冰库，夏天就是个大火炉，一年到头就是在经历冰与火的洗礼。去年9月，面对领导的信任和期待，刘刚灵发扬了不怕苦、不叫累、不嫌脏的奉献精神，主动走入到车间一线工作。工作中，他始终坚持将担当精神记在心头，始终将安全问题摆在首要位置，不断给员工灌输“安全无小事”的理念，认真制定科室管理制度，做到人人有岗、岗岗有责、责责到人，实现了工作期间“零失误、零差错”。他始终坚持用人格吸引人，工作中身先士卒率先垂范，车间工作中最不愿干的活就是扒灰，既要经手炉膛高温的熏陶，还要经手灰尘的洗礼，因此这个工作谁都不愿接收。刚来科里后，他主动认领了这个大家眼中的脏活累活，每次都把炉膛整理的干干净净。在他的带领下，其他科室人员也都以此为标准，真正将科室打造成了卫生先进科室。

　　坚持讲创新，始终以群众满意为追求

　　发展需要创新，创新的发展才能更好地满足群众的需求。面对当前殡葬发展的整体形式，唯有不断创新才能适者生存。刘刚灵在工作中十分注重业务技能的学习，在馆领导的支持下，先后参加了航泰集团第五届全国火化机及尾气净化处理技术学习培训班并顺利结业；到中国殡葬协会参加了火化机尾气后处理设备通用技术条件的国标文件研讨会；赴北京八宝山、东郊殡仪馆进行了业务考察学习，并借鉴外地的先进经验，对馆内服务外包工作提出了自己的意见建议，赢得了领导的认可。在工作中，他结合绿色殡葬的工作理念，积极开动脑筋做好节能降耗工作，通过加强科室人员业务培训，合理调整火化设备使用等，总结出一套遗体火化的标准化流程，确保了工作的安全环保。在工作中，他始终把群众的满意作为最终的追求，坚持把殡属当亲属，常换位思考，把服务工作做到细致精致。

　　去年，一位家属想让两位老人的骨灰装到一个骨灰盒里，但是骨灰太多，希望馆内给帮忙解决一下。当时，已到了下班时间，但他接到任务后，没有丝毫怨言，积极帮助家属想办法，最后通过将近一个小时的时间才最终把工作做完。虽然耽误了下班接孩子的时间，但是看到家属满意的神色，他感到了工作的价值和付出的真谛。

　　近年来，他通过自身不断的努力，赢得了各级领导和社会的认可。荣获中国殡葬协会《华夏生命》杯摄影比赛“优秀奖”，分管的火化车间荣获由济南市文明办、12345市民热线、齐鲁晚报联合举办的“第五届济南市最佳公共服务奖”。他的事迹材料也先后在齐鲁晚报、山东工人报、齐鲁网等媒体进行过报道，在社会上也引起了广泛反响，为殡葬工作凝聚了正能量。