社区居民的“小棉袄”

　　李津锐，男，汉族，1985年5月生，大学文化，中共党员，一级警司警衔，现任烟台市公安局芝罘分局兴隆街派出所民警。

　　多年来，他扎根社区，埋头苦干，爱民亲民，无私奉献，得到了群众的广泛好评，被群众称为老百姓的“小棉袄”（烟台方言，意为“最贴心的人”）。

　　一、进百姓门，说百姓话，甘当群众的贴心人。李津锐所在的兴隆社区现有居民2171户，常住人口6366人，暂住人口1000余人，属于开放式老住宅区，不仅大街小巷人员流动量大，而且拆迁改造工地多，治安情况十分复杂，主要表现在 “三多”：一是老年人和弱势群体多，60岁以上老年人占辖区总人口数的30%。二是特殊群体多，违法犯罪重点人员多达70余人，初步掌握有严重精神疾病的10 人以上。三是民间纠纷多，因房屋拆迁安置、邻里家庭纠纷等引发的突发性案事件时有发生。治安管理和防范工作任务重、难度大。

　　他针对辖区里的实际情况，制定了入户走访“定、分、划、巡、听、解”六字工作法，“定”就是定计划；“分”就是分类别；“划”就是划重点；“巡”就是重点巡；“听”就是听民声；“解”就是解难事，做好事。通过全方位的入户走访，李津锐很快摸清了辖区的基本情况，做起社区工作来也得心应手了。

　　二、把群众的事当成自己的事，甘当弱势群体的“心理疏导员”。通过社区警务的扎实开展，不到半年，兴隆社区的居民群众基本上都认识李津锐，居民们不管是急事难事，还是大事小事，首先想到的就是来找李津锐，每次对辖区居民遇到的困难，李津锐都不厌其烦，尽心尽力地去帮助他们，李津锐也被辖区居民亲切的成为“小棉袄”， 在历年的群众满意度测评中，兴隆社区群众对李津锐的综合满意率均达到了100%。“有事您说话”，这是李津锐在社区工作中经常对辖区居民说的一句话。在他看来，对辖区居民特别是弱势群体遇到的困难，无论能否解决，只要能够真心真意的给居民去做，真心去关心爱护辖区居民，把他们作为亲朋好友去对待，民警就是居民的贴心人。

　　三、冲在化解矛盾纠纷的最前沿，于无声处化危机。“帮助一个人，温暖一个家，和谐一个社区。”这是李津锐在社区工作中总结出来的经验。在社区工作中，李津锐发现辖区的居民之间经常会为了一些琐碎的小事而发生一些摩擦，比如楼上房子漏水把楼下淹了、打扑克扰民了、居民在楼道里乱堆杂物挡着路了等问题，这些小事如果没有在合适的时间解决，邻居之间的矛盾便越积越深，甚至大打出手。为了能够促进社区的和谐稳定，李津锐协调办事处、居委会组建了社区和谐共建理事会，将居委会二楼的一间屋改造成办公室，以李津锐为理事会总负责人，居委会干部、部分楼片长以及治安积极分子为成员，构建了一个说事、议事、解决矛盾的平台，让辖区的居民之间在有了矛盾纠纷以后，能很快找到一个说理、解决问题的地方，平台自2013年建立至今，帮助辖区居民解决各类矛盾纠纷100余起。

　　四、创新工作方法，“微警务”融合社区 “大家庭”。思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，这是李津锐在社区工作中所遵循的基本准则。工作中，李津锐还意识到，传统的社区警务工作已经不能满足当前公安工作的需要，他充分发挥年轻人敢想敢为的闯劲和开拓创新的勇气，开阔思路，创新思维，把现代元素融入社区管理工作中，收到了可喜的效果。

　　李津锐利用工作之余，创办了“小警察李sir”新浪微博、“兴隆街派出所”微信公众号、社区居民qq群，并将自己的qq号及关注方式印在警民联系卡上并发给辖区居民，在网上定期发布动态信息，宣传公安工作，与居民开展互动交流。有时，少数居民有些问题不方便当面说，便在网上给李津锐留言，大大拓宽了警民联系渠道。

　　五、热心社区公益事业，汇聚民心民力共创“和谐社区”。李津锐每年都会积极参加并组织一些群众活动，如警民恳谈会、邻居节、社区运动会、社区消夏晚会、社区防范宣传活动等等，他主动担任主持人，在活动中穿插讲解一些防范知识，提高居民的防范意识。每年春季，李津锐都会在大庙小广场上开展安全防范宣传主题活动，结合最近一段时间的社区发案特点，为辖区居民讲解安全防范知识，还经常自费购买些小礼品，在活动中向居民们发放，每次活动过后，辖区居民们纷纷议论说“李警官真是多才多艺啊，这种警民互动形式真好，感觉就像一家人一样”。

　　作为一名参警只有8年的年轻民警，李津锐在平凡的工作岗位上，用自己埋头苦干的敬业精神、公而忘私的奉献精神、永不服输的拼搏精神，满腔热情地投入到热爱的公安事业中去，用智慧与汗水浇灌青春之花，用真挚与奉献谱写一曲感人至深的警民赞歌。