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2021
烟台市文明办
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葛基军,男,中共党员,1971年8月出生,海阳市七品百货有限公司总经理。2015年1月被评为海阳市“优秀人大代表”;2015年4月荣获海阳市“五一劳动奖章”;2018年1月被评为海阳市“优秀政协委员”;2019年1月被评为海阳市“优秀政协委员”;2020年6月被授予海阳市朱吴镇“助学圆梦”基金发起人。
作为海阳市七品百货有限公司的创始人,深切体会到“诚信是创业之本”,所以在公司刚成立时就把这种理念融入到实际经营之中,商品合理定价,不售假货,答应客户的事情就想尽一切办法做到,并提出了七品的服务口号:七品服务,贴心永久。七品的商品实行无忧退换,终生免费维修。
2009年,公司刚成立不久,义乌的商家李向东经理到海阳联系客户,找到了七品百货的葛基军,并推荐了高仿的卡西欧计算器,想让七品百货做海阳的代理商,当时卡西欧计算器在当地销售量非常大,并且高仿的价格是真货价格的三分之一,李经理承诺,没有专用设备是检测不出真假的,葛基军当即拒绝,并告诉李经理:七品百货只售正品,假货莫谈,李经理也只好悻悻的离开了。
2015年3月,葛基军接到一个陌生客户的电话,通过了解,该客户是一个羊毛衫企业的出纳,2011年在七品百货买了一台康艺2700验钞机,2013年因为工厂电压不稳,验钞机主板给烧坏了,到七品百货免费换了一次。这次因为验钞时报数量不准确,已经修了二次,时好时坏,所以不想维修了,想重新买一台新的,问一下价格能不能优惠些,葛基军当即回复客户,把旧验钞机拿回来,七品免费给您换一台新的,客户非常感动,后期该企业的物资采购定点在七品百货。
2019年5月,有个姓刘的客户打电话给公司客服人员,说2009年买的一台虎牌保险柜钥匙丢了,但是里面有一份文件急用,能不能让维修人员过去帮忙打开,维修人员过去后,确定没有办法打开,但是客户急用文件,维修人员汇报给葛基军怎么办,葛基军当即决定,让维修人员协商客户,先用电钻把锁钻开,拿出文件,随后再换把新锁。但是这台保险柜已经10年了,锁具更新了很多型号,很难找到原来型号的锁具,但是答应客户了那就必须做到,通过多方联系,终于在石家庄一个虎牌保险柜经销商那里找到了这款锁具,快递过来后免费给客户换上,客户也非常满意,并介绍了多个朋友到七品购物。公司成立至今,七品百货只售正品,从未不当程序销售假货,并对销售的商品免费修换。
葛基军作为一名中共党员,一名下岗职工,积极参与社会公益事业,多次资助贫困学生,先后资助的贫困学生多达1200多人,累计资助金额达60多万元。公司也倡导不断的提升员工自身的素质,履行自己的职责,积极倡导扶弱帮贫的行为,推行诚信做人的理念,做一个正能量的传递者,为社会的稳定和谐尽力。
“想客户所想,急客户所急”的诚信行为在七品百货有很多,也为企业赢得了各种荣誉:2016年被评为“海阳市优秀爱心企业”、2017年被评为烟台市“守合同重信用公示企业”、2018年被评为山东省“守合同重信用公示企业”、2019年被评为“烟台市首批日用品放心消费企业”、2020年被评为“放心消费在山东烟台市级示范单位”。
责任编辑:吴凡