诚信经营 召回20余万元残次品

赢得客户信任

　　方开东，男，1960年出生，是莱州联友金浩新型材料有限公司总经理。

　　2007年，方开东成立联友金浩新型材料有限公司，这是一家集研发、生产、经营于一体的高性能电池隔膜高新技术企业。13年来，他凭借着诚信经营、以质求生，用过硬的技术、超群的胆识，带领着自己的品牌在电池隔膜领域闯出一片天地，树立了良好的企业品牌形象，赢得了赞不绝口的好口碑。先后荣获山东省瞪羚企业、山东省科技进步奖等荣誉称号。

　　2019年6月的一天，方开东接到公司质检员的电话说公司新进的一批原材料可能存在问题，方开东挂掉电话后第一时间赶到车间查看生产线上的原材料，发现确实有一些细小的差异，导致生产出来的成品存在瑕疵，当即，他要求工人停止生产，将所有问题原材料撤下来。

　　在对所有问题产品进行调查时发现，部分成品已经发往了江浙客户，客户接到产品后，也已经结清货款。按照合同约定，在货款已到位的情况下，方开东完全可以置之不理，而且存在瑕疵的产品并不影响客户使用。公司里有人建议，这次就这样算了吧，以后以此为戒，加强检查。然而方开东却严词拒绝，必须尽快追回所有的问题产品。“从公司里发出的每一个产品必须要保证质量，决不能有任何一点瑕疵。”他给客户挨个打电话解释，将在途或者已收到的产品全部召回，并承诺客户的所有损失都由企业赔付。为了不让瑕疵的产品再次流入市场，方开东将追回的所有瑕疵品和车间中剩余的产品、原材料进行集中销毁。最后损失高达20余万元。“看着原料、产品的销毁，自己也心疼，但是如果让问题产品流入市场，就意味着我以后允许更多的瑕疵品从公司发给客户，这是万万不可的，诚信经营是我的底线!”方开东坚定地说道。

　　十几年如一日，方开东坚持诚信为本，视产品质量为企业的生命线，从未提供劣质产品，每一张从车间生产、运送出来的电池隔膜，都是质量上乘，用着放心的产品，获得了客户的高度赞扬和深切的信任。方开东经常对企业的员工说：“我们必须以优质取胜，必须以优质产品去兑现对客户的承诺。”这句话也成为了联友金浩新型材料有限公司奉行至今的企业座右铭。正因为如此，公司的主导产品在国内众多高性能电池生产单位长期批量使用，建立了稳定的合作关系。