孙海艇，男，1983年1月出生，山东万虹家政服务有限公司总经理，党支部书记。从事家政行业14年，一直以来他坚守着诚实守信的信念，志存高远、用诚实守信，铸造了非凡的成就。从30平方的小门店到现在2200平方米的总部大楼，从名不见经传的小公司发展为山东知名品牌。他用“诚”和“信”赢得业内认可。

　　从始至终，孙海艇都坚持将“诚信”贯穿始终，努力打造“放心家政”服务品牌。2019年5月，公司接到一个酒店开荒的项目，这是一座5万平方米的酒店开荒保洁工程。勘察现场后发现，因酒店重新装修保洁工程量很大，但客户着急开业，只给5天的工期，孙海艇进行工作量研究分析后，硬着头皮签订了保洁合同。任务重、工期短、为了能让客户能按期开业，他安排保洁员倒班作业，亲自在现场指挥、协调。在工作过程中部分保洁员为了赶工期不注重细节的处理，被他发现后总会说：我们要

　　以顾客满意为服务的出发点和归宿点，不要因工期紧就忽略了我们的服务质量。客户的信任是我们前进的动力，我们既然收了客户的钱，我们就要把这个工作给别人做好，让别人觉得这个钱花得很值。他要求把不合格的地方全部返工，经过大家通力合作最终按计划完成了全部工作，并一次性通过了客户验收。正因为他一直坚守“诚信”经营理念，以顾客满意为服务的出发点和归宿点，公司才赢得了客户一致好评，也赢得了与客户长期合作的机会。

　　孙海艇在做好公司的同时，不忘带领同行家政企业一同发展，2017年率先在全市范围内召集近50家家政企业共同建立“烟台市家政服务信用信息平台”，这种直击家政行业痛点的有效做法，迅速在全国范围内得到认可。2019年商务部的“家政信用平台”成立，在他看来，诚信服务是整个公司乃至行业发展的命脉，必须要亲自抓，重点做。至今，公司已有近2000名家政服务员在平台进行了信用比对与信用建档。正因为他对诚信做人、诚信做事的信念和执着，公司获得了2020年首届“山东省五星级诚信家政企业”。

　　正是因为孙海艇始终坚守诚信服务的信念和回报社会的情怀，赢得了社会各界的尊重和好评，先后被授予山东省“五一劳动奖章”、烟台市乡村“好青年”、烟台市文明市民、烟台开发区最美退役军人、烟台开发区优秀党务工作者等荣誉称号。一桩桩，一件件，数不清的例子，践行了孙海艇诚实守信的诺言。