孙延民，男，1975年5月出生，中共党员，滨州市阳信县温店镇汇百商业管理有限公司总经理。长期以来，他坚守诚信经营、诚信做人的理念，用实际行动彰显社会责任。他带领企业获得滨州市放心消费示范单位、滨州市文明诚信先进工商户等荣誉称号。

　　天道酬勤，商道酬信

　　作为服务行业的一名管理者，在他身上有着脚踏实地创业，开拓创新抓商机的优秀品格。在创业成立商业公司之初，他就定下了“成为零售行业最受尊重的地方标杆企业”的目标。

　　他抓管理从大处着眼，小处着手，每周组织员工参加职业道德、顾客服务、商品专业知识等方面的培训，努力打造一支高素质员工队伍。建立顾客需求登记本、顾客意见与建议本，接受广大顾客的监督和帮助。每月都会开一次企业文化培训课程，使企业始终走在正确的道路上，始终把顾客利益放在首位，不满意就退货，用他自己的话说就是“顾客的损失，我来买单”。承诺顾客只要在商场内购物发现价格高于其他商场，无理由无障碍为顾客退还差价。如果顾客觉得所购买的商品品质不好，不好吃，不好用，都及时为顾客退货并送顾客礼品。他将这些文化理念深深植入所有汇百人的思想之中。自超市开业至今，服务台退差价窗口和每个员工都可直接为顾客办理退换货的便利，得到了广大顾客的一致好评。2021年12月，企业被滨州市评为“放心消费示范单位”。他以此为契机，不断完善服务措施，提高服务水平，树立企业良好的社会形象。

　　诚实守信，诚信经营

　　他的诚信经营，在疫情大考面前得到了充分印证。2022年3月17日，突如其来的疫情，打乱了人们的生活节奏，家乡实施封控措施,物品市场价格(面粉、蔬菜、水果等)短时间上涨。他坚守创业以来的承诺：稳物价。亲自审核单据合理加价，并承诺顾客：特殊时期，决不哄抬物价，平价销售，决不缺斤短两，如果发现商品质量不好，及时微信办理退货。

　　疫情封控之后，根据顾客需求，他坚持不畏风险，以最快的速度，为顾客挑选最新鲜的蔬菜、水果配送到家。翟王镇疫情严峻，接到翟王镇北极店村党支部书记的电话，得知他们缺少物资，家里没有米面粮油，他决定义无反顾保供应，全程无接触配送到村头，并为他们村送了疫情消毒物资。配送商品的同时，他们还为每一户顾客都免费捐赠84消毒液2瓶。特殊时期，不是孙延民不害怕，不是汇百人不害怕，是责任与担当让他们这样去做。他保证了顾客所需，保障了温店镇、洋湖乡的民生供应。

　　不忘初心，回报社会

　　企业做大做强了，他用实际行动回馈社会。2020年9月，为抗击疫情捐款3万元，并捐赠价值12万元的防疫物资。2021年9月，企业为疫情一线人员捐赠1万余元物资。2022年3月，为助力疫情防控捐款3万元。同时，他热心公益事业，每月为困难儿童捐款捐物。2018年至2021年，企业每年筹备爱心物资慰问卧病多年的老员工家。;2019年，联合县红十字会举办爱心援助贫困儿童活动，累计帮扶困难学生30余人。2020年8月，组织企业员工慰问本地环卫工人，给城市美容师送去温暖。2021年8月，“双拥共建”为军人捐献价值5万元的物资。

　　孙延民说到：“无论在生活中还是在工作中，我希望我的亲人、朋友、员工、供应商、顾客，提到我时，能肯定地说孙延民是一个诚实的人、守信誉的人，这才是我最看重的。”