张善久：“休闲度假”成未来旅游发展主流

省人大代表、山东龙岗旅游集团董事长张善久

省人大代表、山东龙岗旅游集团董事长张善久接受大众网记者专访

    大众网济南2月24日讯（记者 姜洋）随着经济发展，旅游已经成为当今社会人们休闲放松的主要方式之一。近几年，人们对于旅游方式的需求不断转变，民营旅游如何才能在大形式下发展的更快？山东省人大代表、山东龙岗旅游集团董事长张善久认为，“休闲度假”已经成为未来旅游业发展的主流，而民营企业想要有更新的突破，则需要地方政策的大力支持。
　　“休闲度假”式旅游乃大势所趋
　　主持人：姜大明省长在工作报告中明确指出，要推动旅游业从观光旅行向休闲度假提升转变。对于这一点，你是怎么看的？
　　张善久：姜省长这个提议非常好，因为现在我们国民的生活水平有了大幅度的提高，生活水平提高以后，人的精神方面的需求越来越多元化，也越来越需要有一个很好的休息空间。这样的话，国内原来的观光旅游逐步的过渡到休闲度假旅游，是大势所趋，也是符合我们现在人的精神需求。所以作为旅游企业来讲，要跟上这种市场的发展，迎合游客的需求，应该说这是非常重要的。
　　主持人：龙岗集团作为观光旅游的明星企业，将如何打造向休闲度假的企业品牌转变？在这方面，企业将会有哪些规划？您给我们介绍一下。
　　张善久：龙岗集团前些年也做了一定的工作，像打造了观光旅游项目地下大峡谷、地下荧光湖、天马岛等旅游区，在市场中受到了游客的好评，也在整个的山东及周边七八个省占了一席之地，打下了一个好的平台和基础。
　　但为了适应市场的发展，在休闲市场方面，我们在前几年就做了一个规划，这个规划就是在我们的现有景区当中，进一步再拓展项目，像我们的配套服务设施，像酒店、宾馆，另外也打造了一些自驾车、生态留宿地，他们迎合市场的需求，打造独家观光车的营地。特别是在天马岛旅游区，我们规划设置了南岸和北岸的生态度假旅游区，不但有住宿、餐饮，还有会议，以及康体养生等休闲度假的一些项目。这些为迎接休闲市场高峰的到来，会起到很好的作用。我们也在规划一些新的休闲度假旅游区，这些项目都是休闲度假的重要度假场所。
　　品质提升力促“品牌”打造
　　主持人：今年的政府工作报告中提出了“品牌建设年”活动，像您说的龙岗的大峡谷、荧光湖，都是以溶洞为资源的旅游项目。在打造溶洞旅游品牌上，龙岗有哪些打算？
　　张善久：关于品牌建设方面，各级党委政府也非常重视，作为我们龙岗集团，这些年来也致力于打造一线品牌。
　　为了进一步打造知名品牌，我们在三方面做工作。第一个方面就是注重景区的品质提升，也就是打造景区的亮点、核心点项目。因为每个景区必须有每个景区的特点、亮点，也就是吸引游客的重要的点。像地下大峡谷的地下河漂流项目、地下荧光湖的坐船观赏飞舞的萤火虫项目等等。
　　第二个方面，我们注重于服务的品质提升这个方面。旅游行业实际就是服务行业，在这个方面，服务显得非常重要。所以每一个游客到了景区以后，服务的优和劣、服务品质的高低，直接影响了景区的品牌建设。我们按照省旅游局提出的规范化的服务标准，来亲情化服务每位游客，使我们的游客到景区观光游览完以后，起到很好的口碑效应。
　　第三方面，我们也注重了“三地”营销建设。所谓的“三地”营销建设，一个是客源地的营销建设，再一个媒介地的营销建设，以及目的地的营销建设。这些建设我们要进一步的提升，完善一些宣传的内容，叫每个游客到了我们的旅游目的地后，对景区有一个很好的、深刻的印象。这样就进一步的完善和提升整个的品牌建设。
　　运用“新媒体”提供跟多优质服务
　　主持人：“智慧山东”是山东“十二五”规划的一个重点，山东省旅游工作会议也是特别提出了要打造“智慧旅游”方面的问题。网络化、智能化也将成为一个新的发展方向，您是怎么看待这种新媒体的作用？龙岗在“智慧旅游”方面将会有哪些做法？
　　张善久： “智慧旅游”和“智慧山东”，是省委省政府、省旅游局的高瞻远瞩，也是将来山东的大发展的一个很好的发展平台。作为“智慧旅游”来讲，现在是一个必须发展的很重要的方面。像我们龙岗集团，从去年2011年开始在做这方面的工作。我们逐步的形成“智慧旅游”的一个数字化信息系统建设，首先在龙岗集团的旗下几个景区搞数字化的信息建设系统，这个系统将来建成之后，就能在整体上方便游客、服务游客，使我们服务的品质能得到提升。这个系统建起来之后，能使我们的每位游客，能在我们景区信息的点播上等等，方便的了解我们的景区、旅行社、酒店，以及我们的购物场所，为游客的需求提供一个很好的数字信息系统平台。这样的话，能使他们感到这种服务很便捷，使他们节省大量的时间了解到更多的信息，为他们更好的为这趟旅行提供一些优质的服务。所以 “智慧旅游”这个提法非常好，我们今后要在各个景区都这样做都建起数字信息化系统。
　　民营企业发展需依靠政策支持
　　主持人：龙岗集团从当初山东地下大峡谷发展到今天的涉及景区、宾馆、酒店、旅游社、工艺品、房地产投资公司等行业的近十家公司。2011年7月份，沂水县委正式批准龙岗旅游集团成立党委，也是我省大搞党建的首家民营旅游企业。可以说，龙岗是走上了一条独具特色的民营旅游企业的发展之路。您对民营经济的发展有什么样的建议？
　　张善久：龙岗旅游集团一是家民营企业，在旅游大发展当中做了一定的工作，当地党委，也是为了鼓励、为了今后更快的发展，批准成立了旅游区的党委。这是我们山东省的第一家，是对我们的一个鼓励，也是对我们的一个鞭策。我们今后还要在党建方面做好大量的工作，使我们的每个党员能成为旅游企业当中的骨干，带领着员工更好地为游客服务。
　　作为民营企业来讲，我想通过这些年的发展来看，为什么民营搞旅游原先没有，现在能搞起来，并且越来越多的民营企业进入到旅游行业里？我想这与我们的各级党委政府对旅游行业的重视是分不开的。他们创造的发展大环境，能够在各方面上支持政策，同时当地的群众对我们的支持，都非常重要。当地的县委县政府，沂水的县委县政府，以及莒南的县委县政府，他们对我们龙岗旅游集团的这种民营企业的发展，起了很大的支持、支撑作用。
　　第二个方面，搞旅游一般缺人才、缺资金。为了打造一个好的旅游景区，为了使旅游景区将来在市场当中能稳定的健康发展，也就是能吸引大量的游客，必须吸纳专业人才。由专业人才来策划、设计我们的景区，并且要注重景区的亮点项目，这一点很重要。所以我们聘请专业人才和我们整个的管理团队，这对景区的开发和将来的运营都是至关重要的。