陈叶翠:动情做事,才能感动百姓拥护党

十八大代表陈叶翠：动情做事，才能感动百姓拥护党

济南市甸柳一居居委会主任陈叶翠接受大众网专访。

陈叶翠跟历下区区长田庆盈（右）到居民家中检查暖气安装情况。

甸柳第一社区拥有由1000多名群众组成的“星光艺术团”，下设合唱、舞蹈、戏曲、快板、腰鼓等17支文体活动队。

社区办起老年电脑班，年龄最大的学员69岁。

    大众网济南11月4日讯（记者 李冉 王磊）“没有什么比爱更深，没有什么比情更浓，没有什么比心与心的交流更珍贵……”11月1日上午，济南市甸柳一居居委会主任陈叶翠向大众网记者讲述了她的社区管理真经。陈叶翠说，服务是生命力，感情是凝聚力，带着这样的心情去做事，才能感动百姓，百姓才会拥护党，党的执政能力才会更强。作为一名十八大代表，陈叶翠最关注城镇居民的大病医保、完善社区公共设施等民生保障问题，她希望在与其他代表们的沟通交流中，找到解决问题的答案或思路。

    社区的当家人：忍着病痛跑供暖，3天收齐300多万供热款
    “我已多次找他的厂领导谈过了，这户居民的廉租房问题必须得解决……”11月1日上午9点，前来看望她的区长马上就要进社区了，大病初愈的陈叶翠仍在跟街道办的两位领导讨论着，试图为一户即将搬迁的居民住房问题找出路。与居委会一墙之隔，正在进行的小区供热改造，不时发出机器的轰鸣声，今冬解决最后226户居民的供暖问题，成了陈叶翠心头的另一件大事。
    “3号楼的楼长反映暖气安的不行，你现在就带着工人去把问题解决了。”当得知有个别群众对暖气安装质量不满意时，陈叶翠立即把“工头”叫到了居委会，当面质询。陈叶翠说，小区集中供暖是在今年全体居民大会上，多数居民提出并表决通过的一件大事，代表了老百姓的心愿，绝不能因具体工作的失误，让老百姓失望。
    记者了解到，甸柳一居小区始建于上世纪80年代，由于热源不足、道路管线密集等原因，在济南老城区，类似这样的老旧小区要想加入集体供暖，在资金和施工上都有困难。为了能让主管部门更直接的感受到小区渴望供暖的迫切心情，陈叶翠尽管病魔缠身，但在接受化疗后的第二天，忍着病痛，清晨7点赶到了供热部门等候。陈叶翠的这一举动让分管供热的一位局长十分感动，小区供热问题很快得以解决。
    “226户居民300多万供热款，没想到3天就交齐了，关键是群众支持。”虽然老百姓感谢的声音不断，但陈叶翠并没有把功劳归在自己身上，她说，平摊到每户的供暖开户费用将近两万，这相当于普通家庭3年的积蓄，这件事能成功，还是社区“居民自治”起了大作用，群众不理你，啥事都干不成。

    居民的好大姐：社区里讨论“钓鱼岛”，举办早恋辩论赛

    除了物质生活，陈叶翠还十分关心社区居民精神层面的幸福感。由于小区居民许多都是机关退休干部，一时退下来，对官员腐败、涨工资等问题意见很大，有的人心里的疙瘩总解不开。
    为了让这些闲下来的老人们找到生活的乐趣，陈叶翠利用居委会订阅的报纸，成立了松鹤读报小组，在居委会开辟一间读报室，让社区的老党员们带头，每天到这里来读报，每月还邀请附近党校的教授来给大家讲课，分析各种社会问题。
    “不怕挣得少，就怕活的少。”在用党报评论引导价值观的同时，陈叶翠自己也经常把一些大道理变成生活化的语言，与居民们进行沟通。陈叶翠说，从“十二五”规划到钓鱼岛问题，从腐败问题到如何看待涨工资，群众心里的诸多疑问和疙瘩，都要解决在基层，否则积小成大，影响社会的发展。
    上有老下有小，除了老年人，社区还要帮着家长管好孩子们。针对社会上出现的中学生早恋问题，陈叶翠通过与一所驻济高校联系，以“中学生该不该早恋”为题，在小区里举行了一场大学生辩论赛，同时邀请小区里的中学生和家长们到场旁听，通过双方的辩论引导孩子和家长正确看待早恋。

    党的好干部：社区里建起千人艺术团，“小干部”具有大视野

   “党建为龙头，文化为载体，居民自治为抓手。”对于社区管理，陈叶翠总结出了自己的一套理念，在她看来，文化是凝聚人心的灵魂，是邻里关系的润滑剂，只有多组织一些社区文化活动，才能不断增强社区凝聚力。目前，甸柳第一社区拥有由1000多名群众组成的“星光艺术团”，下设合唱、舞蹈、戏曲、快板、腰鼓等17支文体活动队，通过改造居委会，建成集娱乐、健身、休闲于一体的近600平米社区活动中心。
    “曾被人骂过不务正业，遭过冷嘲热讽。”但在最初的时候，社区文化建设并非一帆风顺，陈叶翠说，场地不足，她带领群众多方筹资72万多元，人手不够，她挨家挨户动员社区文艺骨干；内容缺乏，她经常大清早就跑到泉城广场、四里山等几个较大的群众文化活动点学习；经费紧张，她就与丈夫商量从家中拿钱垫上……
    “唱歌跳舞是文化，但不是文化的全部。”陈叶翠说，社区还成立了“上善若水俱乐部”，聘请专家教授为社区居民讲授《道德经》、《红楼梦》等古典文学，提高社区居民文化素养；成立“好妈妈俱乐部” 聘请有关专家学者等做“家庭教育课堂”、“漂亮女人”等系列讲座，倡导健康向上的生活方式；成立“青少年成长俱乐部”， 推出感恩教育、国学小课堂等教育形式，促进了青少年健康成长。
    除此之外，陈叶翠并不满足，这个社区“小干部”还具有大视野，她决心要把社区服务提升到更高层次，为居民群众提供更加专业化、职业化的服务。为此，陈叶翠先后聘请加拿大多伦多大学社会工作学院曾家达教授、山东大学高鉴国教授、加拿大籍华人黄智雄等知名专家当“社区高参”。2007年10月，受黄智雄先生邀请，陈叶翠还赴香港社区观摩学习，回来办了个“小工坊”，他们还联合办起了“济南基爱关爱女性服务站”。不久之后，陈叶翠与山东大学、山东师范大学等高校联系沟通，成立了全市首家社会工作专业服务机构——甸柳第一社区社会工作服务站，建立了社工专业实习基地，探索推行社会工作“1+X”运行模式，“1”即社会工作站，“X”即高校专业人才、具有专业化知识的行业精英、社区党员和青年志愿者等3000多人组成的四支义工队伍，从而为社区带来了先进的服务理念和多元化的服务模式。

    “小巷总理”的管理真经：服务是生命力，感情是凝聚力

   “一间15平米的平房，没水没电，几个老头老妈妈坐着马扎，连张桌子都没有。”25年过去了，回忆起刚来居委会报到时的情景，陈叶翠仍然十分激动，不断强调着居委会“马扎”和机关办公室“八抽屉办公桌”之间的落差。陈叶翠说，为解决两地分居问题，1988年，已在省地矿局地质一大队干了10年宣传干事的她，从莱芜调到了济南，被推荐到了居委会工作。
   “我提议给居委会接上电，竟被一位老大妈数落了两个月。”陈叶翠说，自己当时觉得很委屈，甚至最开始的两个月都没敢正常上班。就连自己的女儿在同学面前都不好意思说妈妈是在居委会工作，总是说妈妈是省地矿局的。那时的陈叶翠才33岁，她经常在想，这样的工作耗到什么时候是个头啊？直到1996年5月的一个大雨天，陈叶翠的丈夫脚部伤愈出院，那天路上的积水没过了膝盖。担心丈夫伤口感染，陈叶翠只好和丈夫在传达室里躲雨。这时，一位路过的小区居民冒雨把她的丈夫背上了六楼。从此，陈叶翠对居委会的工作态度彻底改变，要用行动报答百姓对我的真情。
    25年里，虽然谁也数不清陈叶翠为居民们做了多少好事，但从全国优秀社区工作者到党的十八大代表，一个个荣誉见证了她的付出。如今，在陈叶翠的带领下，甸柳一居小区构筑了“一委、两站、两会”党建新模式，以楼院为单位，规定党员都要承担服务工作，社区41位楼长、112位居民小组长大多也都交由党员担任，对社区重大工作进行讨论，实现了社区居民高度“自治”。
    “百姓的真情是用钱买不来的，我一定要为老百姓服好务。”从被感动到感动他人，从被服务到服务他人，角色的转换，让陈叶翠悟出了社区管理的真经：服务是生命力，感情是凝聚力。陈叶翠说，没有什么比心与心的交流更珍贵，没有什么比爱更深的了，没有什么比情更浓的了，没有什么比理解更伟大的了，没有什么比团结更重要的了，带着这样的心情去做事，才能感动百姓，百姓才会拥护党，党的执政能力才会更强。

　　十八大最关注：城市大病医保，社区基础设施完善

    马上就要去北京参加党的十八大了，陈叶翠说，自己最关注的仍然是民生问题。她举例说，比如城镇居民的重大疾病的医保问题，特别癌症病人，医疗费用太高，家庭经济负担很重，除非患癌症的病人去世后，这个家庭的生活才能恢复正常。另外，陈叶翠还希望社区建设能够发展到一个更高水平，目前在基础设施配套方面，许多小区欠账太多。在她看来，城市中建一个小区，就要老百姓体会到中国特色社会主义的小区管理和服务。
    陈叶翠说，自己一定当好党和人民的桥梁，回来后把会议的精神及时向大家传达，利用“十八大”代表的身份更好得为老百姓服务。