山东"大姐"吸纳20万妇女就业

　　人民网北京7月3日电 （记者常红、李闻翰、张海燕）记者在全国省区市妇联主席工作会议上了解到，山东省妇联从小处着眼，打“家政服务”牌，全省“山东大姐”机构安置妇女就业20.59万人次。

　　山东省妇联主席翟黎明说起山东省推行的家政服务如数家珍。“品牌是形象，是信誉，是无形资产”，为此山东省确定了全省统一名称，合力打造山东“大姐”这个家政服务优质品牌。全省纵向联动，横向联合，以质量求生存，以管理促发展，使“大姐”机构成为群众满意、市场信赖、影响广泛的特色品牌，对促进妇女创业就业发挥了重要作用。今年，我们成立了全省妇联系统“大姐”创业就业服务机构联席会，召开了会议，制定了制度，实行了信息联网，推进平台共建、信息互通、资源共享、优势互补，推动“大姐”机构加快发展。目前，全省县以上建“大姐”服务机构133个，基层服务站、点近千个，形成了上下贯通的城乡妇女创业就业服务网络。

　　总结山东“大姐”的成功经验，翟黎明认为，推行标准化的服务是制胜关键。各级“大姐”机构根据社会发展和市场需求，不断加强质量管理，拓展服务领域，做大家政服务业，吸纳安置更多妇女就业。部分“大姐”机构引入ISO9001质量体系标准，编写《质量管理手册》，完善各项操作规程。济南、青岛“大姐”机构均通过了国际质量体系认证，被评为山东著名商标和服务名牌。“阳光大姐”被确定为全国唯一的中介类服务标准化试点单位，其制定的月嫂等五项标准成为山东省地方标准，填补了省内空白。二是推行精细化服务，拉动居民消费。将家政服务细分为月嫂、保洁等30多种服务项目，使服务门类更齐全、分工更细致、服务更专业，引导了居民消费，扩大了就业规模。全省“大姐”机构安置妇女就业20.59万人，数万名“山东大姐”在北京、上海等城市从事家政服务业。仅济南“阳光大姐”就发放工资1.5亿元。另外，山东省各地充分发挥“大姐”品牌效应，挖掘市场潜在需求，把服务触角延伸至与家政服务相关的母婴用品配送，婴幼儿早教、摄影、理发、游泳，以及培训学校、物业管理、民俗工艺制作等领域，形成了新的增长点。二是扩大经营规模，提高市场份额。不少“大姐”机构创新经营模式，发展连锁经营和加盟经营，扩大服务规模，吸纳带动更多妇女走上了创业就业之路。目前，“大姐”机构服务网点已覆盖全省17个市140个县，仅去年就签订服务合同7.7万份。青岛“爱心大姐”下设家政服务培训学校，女子就业市场创业中心、创业园和15个分社，110多个联络点、4个劳务输出基地；济南“阳光大姐”在省内外发展连锁机构37个。