黄河工商所副所长王梅：平凡岗位抒写靓丽人生
2012-10-23 14:16:00 来源：大众日报
济南市工商局长清分局黄河工商所副所长王梅,16年来始终在工商行政管理的第一线,审核各类经济主体的注册申请,维护消费者的合法权益,并结合基层工商实际,推出系列化的服务理念,探索提炼出基层公务员服务企业和群众的“王梅工作法”。
■积极创先争优 争做齐鲁先锋
□王志敏 张国栋 报道
本报济南讯 济南市工商局长清分局黄河工商所副所长王梅,16年来始终在工商行政管理的第一线,审核各类经济主体的注册申请,维护消费者的合法权益,并结合基层工商实际,推出系列化的服务理念,探索提炼出基层公务员服务企业和群众的“王梅工作法”。
基层工商所每天面对的是来自不同户籍、不同年龄和不同职业的申请经营者和消费者,简单而又重复的解答咨询、指导填表、打印执照、整理档案以及时时出现的消费投诉,非常繁琐复杂。但经过她审核承办的3.6万份营业执照实现“零差错”,消费维权达到“零投诉”。王梅不仅把工作做在执法服务岗位,还延伸拓展到8小时以外。16年来,她为年迈的服务对象登门取材料、送执照,为共同创业的小夫妻协调办理各种前置许可,为创业大学生提供经营建议,为不同群体量身提供便利措施。
王梅将一天的登记注册窗口工作流程分为“班前准备、热情服务、高效服务、班后清理”四个阶段,每个阶段又细化为三大环节,从而保证全天工作高效运行、忙而有序,这就是被省工商局命名的“王梅工作法”。该工作法被国家工商总局行政学院列入了基层工商公务员培训科目专题。
□王志敏 张国栋 报道
本报济南讯 济南市工商局长清分局黄河工商所副所长王梅,16年来始终在工商行政管理的第一线,审核各类经济主体的注册申请,维护消费者的合法权益,并结合基层工商实际,推出系列化的服务理念,探索提炼出基层公务员服务企业和群众的“王梅工作法”。
基层工商所每天面对的是来自不同户籍、不同年龄和不同职业的申请经营者和消费者,简单而又重复的解答咨询、指导填表、打印执照、整理档案以及时时出现的消费投诉,非常繁琐复杂。但经过她审核承办的3.6万份营业执照实现“零差错”,消费维权达到“零投诉”。王梅不仅把工作做在执法服务岗位,还延伸拓展到8小时以外。16年来,她为年迈的服务对象登门取材料、送执照,为共同创业的小夫妻协调办理各种前置许可,为创业大学生提供经营建议,为不同群体量身提供便利措施。
王梅将一天的登记注册窗口工作流程分为“班前准备、热情服务、高效服务、班后清理”四个阶段,每个阶段又细化为三大环节,从而保证全天工作高效运行、忙而有序,这就是被省工商局命名的“王梅工作法”。该工作法被国家工商总局行政学院列入了基层工商公务员培训科目专题。
责任编辑：王晓亮
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