爱心小医院 助旅客平安出行

　　大众网1月27日讯（邱宁 曹大凡）1月26日，病患旅客张来友乘坐K78次列车由吉林来济南看病，不曾想还没到站张来友的老毛病就犯了—心源性心脏病，由于走时匆忙身上没有带药，这让列车工作人员和周边的旅客为他捏了把汗，到达济南站还有五分钟，时间就是生命，一场与死亡的赛跑正在进行……

　　而距列车12公里外的济南站，客运值班员齐特正在的组织G171次列车，16时35分他接到列车长的求助电话，情急之下齐特一边拨打120要上救护车，一边联系到正在客服中心小医院坐诊的医生周晓麟。5分钟之后，K78次列车刚一停稳，在7号车厢门口等候的医生、轮椅和车站工作人员一起将张来友馋了下来。这让车长和下车的旅客很是惊奇，“这么快医生就到了，哪个医院的？不可能吧。”驻站医生周晓麟、值班站长张矗、客运员卢娜顾不上回答，迅速将张来友搀扶到轮椅上，医生周晓麟简单诊治后，将硝酸甘油塞在旅客舌下，等待旅客的好转。当天天气寒冷、挂着大风。张矗等人为张来友盖上了大衣，可是就在这时，旅客出现了面瘫，嘴眼歪斜。“心脏病人不能随便动，可是风寒又会加重病人面瘫。”众人征求医生周晓麟的同意后，决定把张来友连同他坐的轮椅架一起架到二楼客服中心重点旅客区。在众人的悉心照顾下，张来友的情况很快稳定下来。16时55分，一阵急促的警笛声，一辆白色急救车通过绿色通道驶入1站台中部，张来友顺利登上救护车赶往医院进行深入治疗，一场生死时速，终因救治及时，而让张来友脱离的生命危险。

　　春运济南站的人流是平时的两至三倍。人流多，旅客带的随身物品也多，加上旅途疲劳，旅客很可能产生一些不适的症状，一些慢性病也可能找上门来。为此，济南站聘请了驻站医生、专门设立了爱心小医院，还配备了应急医疗设备。春运客流伴随春节的临近而稳步攀升，爱心小医院的出诊次数也随之翻了两倍之多，这边刚刚处理了突发癫痫的病人，那边又有中转晕车的旅客来到爱心小医院。

　　由于客流大，医院里又不能没有医生坐诊，所以更多发现病患和不舒服的旅客主要靠流动在候车区的服务人员和青年志愿者。一声问候、一次帮困，一次解答总能得到一些求助信息。春运前，济南站共招募了200余名青年志愿者，每天50人参加济南站各岗位的志愿服务，与以往不同，主动深入到候车区寻找和发现需要帮助旅客济南站落实“三个出行”最主要的方式之一，伴随服务触角的延伸和爱心小医院等诸多特色服务的上马，重点旅客在车站享受更为人性化的“私人订制”服务已不再是梦想。