打通两个舆论场 架起官方与民间的桥梁

打通两个舆论场 架起官方与民间的桥梁

大众网总编辑朱德泉带领“走基层、问民生”采访小组走进棘洪滩街道办事处实地调研采访。

　　文｜曹亮 

　　新华社前总编辑南振中提出，当下的中国，客观存在着两个舆论场：一个是党报、党台、党网等“主流媒体舆论场”，宣传党和政府的方针政策，传播社会主义核心价值观；一个是依托于口口相传特别是互联网自媒体的“民间舆论场”，人们在微博、BBS、QQ、博客上议论时事，针砭社会，品评政府的公共管理。大众网作为山东省的重点新闻网站，始终坚持新闻立网的办网思路，发挥党网舆论主阵地的优势，通过网络问政、融入草根架起官方与民间的桥梁，围绕两个舆论场的切合点，以新闻、互动“双结合”唱响主流，问政、回声、舆情“三步走”做好服务，致力打通融合两个舆论场，让网络与媒体、政企、官民共享、共用、共赢。

　　怎么打通两个舆论场，

　　唱主流 搭平台 做服务

　　近几年来，大众网坚持走“内容强网”的路子，善于发现、化解两个舆论场的“矛盾”，积极搭建平台推动政务公开；深入基层实际，从群众角度去看待问题，继而转变舆论报道重点；研究网上舆论，以网民角度思考问题，开展正面舆论引导。

　　第一，新闻、互动“双结合”唱响主流。新闻与互动是网络媒体的双刃剑，利用好重点新闻网站的内容优势唱响主流，善于把重大典型主题报道从细微着手“返璞归真”，善用网络特点践行“三贴近”走人民群众的路线，善于互动问政架起官民沟通桥梁，善于发现民间舆论的焦点化解矛盾，占据主流媒体阵地，引导舆论方向，这是党网打通两个舆论场的关键所在。怎样让老百姓乐于接受这些报道、“消化吸收”，这就要求网络新闻工作者必须以“创新、求异”的思维，紧紧把握网络传播的特点，不断探索舆论引导艺术。自2008年起，大众网采编队伍不断在常规性、突发性、战役性、典型性报道中历练，积极“走出去”，先后策划了“今夏请喝北川茶”、“党旗漫卷中国红——走进56个民族家庭”、“网络媒体山东行”等一系列公益、主题、典型宣传报道，积极唱响主流，发挥了舆论引导重要作用。

　　第二，搭建网络问政平台，推动政务公开。随着自媒体时代的发展，互联网民间舆论场声势浩大，舆论焦点更为广泛，网络舆论“愈战愈勇”，民间舆论场乱象丛生、谣言四起，于是倾听民意、汇集民智、构建创新、和谐政务、推动政治文明成为当下网络时代的迫切需求。大众网紧抓网络问政这个打通两个舆论场的突破点，发挥问政的媒介和平台作用，坚持把民意“请进来”，搭建起官民沟通的桥梁。自2009年起，大众网以省“两会”、全国“两会”为推介平台，先后创办了《请问省长》、《请问书记、市长》栏目。《请问检察长》、《所长在线》、《院长在线》等一系列民生问政系列栏目也应运而生。

　　第三，搭建民声平台，引导民间舆论场。民间舆论场是表达民众诉愿之处。近几年来，大众网着力丰富互动社区，让网民贴近新闻、参政议政、反映意愿、跟进评论、活动共办、共同参与、共享网络。大众网以论坛、微博为主要载体提出了“打造网友生活圈”的理念，强调互动社区综合参与，充分整合网站的互动栏目，把手机报、手机杂志、论坛、微博、博客、开心公社（SNS）及新闻留言区等平台全部纳入互动系统。2011年，由山东省政府纠风办和大众网联合主办的“齐鲁民声”栏目开始创办，主要功能是由省直各部门、各市纠风办等62个部门受理群众诉求，成为各部门的“自省、智慧、公开”平台。另外，大众论坛制定了“回声”制度，把有争议的、亟待解决的问题实时放入“回音阁”接受民众监督；把一些舆论关注的焦点问题及时转成新闻线索，通过《独立调查》品牌栏目的深度报道还原事情真相、聚焦民生热点、回应社会关切。

　　第四，开办时评舆情，化解舆论危机。舆论危机是主流媒体舆论场与民间舆论场矛盾的具体体现。找准切合点、化解矛盾、引导舆论，正是党网的重要职责。近年来，大众网结合网络平台组建起“本网评论员+核心层评论员+社会原创评论员”架构，配合新闻报道解决实际问题，打造精品系列评论。建成并开通“舆情频道”，出版发行舆情杂志，为领导提供舆情内参，为企业提供舆情指南。在复杂和矛盾的舆论环境下，大众网紧抓“政治线”，积极探索网评、舆情价值，坚定发出主流声音和提出指导意见。

　　“打通”有什么效果，

　　收获影响力 促进网络和谐

　　第一，网络问政推动政务公开，实现政府与网民共享网络。自2009年起，大众网创办了《请问省长》、《请问书记、市长》栏目，连续三年为群众答疑解惑、解决实际问题，得到网民的踊跃参与。《请问检察长》、《所长在线》、《院长在线》等一系列民生问政系列栏目也应运而生。其中，《请问检察长》栏目已进行16期，累计点击量已达到300余万，收到来自群众的各类问题3000多个，其中不乏实名举报。通过网络问政平台，大众网还依托大众报业集团平面媒体的资源优势对问政进行立体式的报道，形成了主流媒体报网互动的舆论声势；网络问政为政务工作公开、宣传提供了平台，打消了百姓对政务机关“门难进、脸难看、事难办”的老看法，重塑了政务形象。“问政于民、问需于民、问计于民”的网络问政新形式多次受到省委、省政府领导的认可和批示。

　　第二，“齐鲁民声”与“舆情”聚焦公众热点，促进网络和谐。 “齐鲁民声”栏目仍在试运行阶段，但民众参与热情高涨，截至目前，“齐鲁民声”共为基层群众排忧解难1736例，成为下情上达、上情下传的网络交互平台，使群众反映了问题、表达了诉求、提出了建议，成为党政机关的“自省平台”、“智慧平台”、“公开平台”。另外，大众网创办的“敢当时评”栏目日更新量维持在了20篇以上，最高达到60篇。舆情频道点击量不断攀升，舆情频道与舆情杂志线上平台与线下读物相结合，为用户排忧解难，使政企“耳聪目明”。