国网临朐县供电公司：开展供电所员工服务意识专题培训

　　大众网讯（通讯员 王学胜 马秀菊）为全面改进行风建设，有效提高优质服务水平，自5月份开始，国网山东临朐县公司结合群众路线教育实践活动，对今年以来的投诉举报案例进行梳理，从中选取典型案例进行剖析研究，以基层供电所人员为培训主体，扎实开展服务意识专题培训。

　　这次专题培训，该公司注重抓好“三个结合”，一是专题培训与搞好优质服务、加强行风建设相结合，二是专题培训与摸排现实问题、解决广大客户关注的热点问题相结合，三是专题培训与提升员工履职能力、开展工作自查自纠相结合。为确保培训工作取得实效，该公司专门召开基层供电所长会议，对培训工作进行统一部署，要求各供电所充分认识专题培训的重要性，积极在本所范围内进行服务投诉典型案例分析晾晒，围绕投诉案例认真剖析研究，组织全体人员对案例进行认真学习讨论，使大家从中汲取教训，督促供电所员工严格执行新“三个十条”，在工作和服务中真正做到用情用心用力，达到让客户放心满意。同时，各供电所对照检查当前在行风建设和优质服务方面的不足之处和薄弱环节，进一步完善相关制度和工作流程，强化工作落实监督，确保基层优质服务和行风建设工作再上新台阶。